Gérer les blocs de contingent de groupe

Gabriela Garcia

Mise à jour 13 novembre 2026 13:26

Objectif	Examiner, partager et suivre les blocs de contingent existants dans le module Hérité Groupes.
Idéal pour	Les utilisateurs de la Réception, les Managers/Directeurs généraux et les Administrateurs qui gèrent les blocs de chambres de groupe et la réservation autonome des clients.
À utiliser lorsque	Tu as besoin de vérifier les détails du bloc, comprendre comment l’inventaire de groupe affecte le calendrier, partager une URL du moteur de réservation ou un code de groupe, ou suivre le pickup.
Prérequis	Le module Groupes doit être activé, et le profil de groupe ainsi que le bloc de contingent doivent déjà exister.
Résultat attendu	Tu peux comprendre le statut du bloc et son impact sur l’inventaire, partager le bon chemin de réservation avec les clients, et suivre la part du bloc déjà réservée.
Limites	Les blocs de contingent classiques ne peuvent pas supporter une réservation unique qui s’étend sur plusieurs blocs. Utilise les blocs de contingent agrégés lorsque une réservation continue doit traverser différents blocs.

Introduction

Après avoir créé un bloc de contingent dans le module Groupes hérité, utilise les outils de gestion dans le profil de groupe pour examiner sa configuration, comprendre son effet sur l’inventaire, partager l’accès à la réservation avec les clients, et suivre la part du bloc déjà réservée.

Cet article se concentre sur la gestion des blocs de contingent existants. Pour les flux de travail complets permettant de créer, modifier ou supprimer un bloc, consulte Actions principales des blocs de contingent de groupe.

Une version plus récente de ce module est disponible. Le module Groupes et Événements offre des fonctionnalités améliorées, notamment des profils multi-établissements, une facturation au niveau des événements, des devis et la gestion des listes d'attribution des chambres. Il est actuellement en version limitée. Contacte support@cloudbeds.com pour en savoir plus. Cet article couvre le module Groupes hérité, qui reste actif pour la plupart des établissements.

Utilise les sections ci-dessous pour consulter les informations sur le bloc, comprendre son impact sur l’inventaire, partager l’accès aux réservations et suivre le pickup du groupe.

Table des matières

Qui est concerné et comment
Consulter les détails du bloc de contingent
Comprendre la disponibilité et l’occupation
Partager un bloc de contingent avec les clients
Consulter le pickup du bloc de contingent

Qui est concerné et comment

Différents membres de l’équipe peuvent utiliser les informations sur les blocs de contingent pour différentes étapes du flux de travail de groupe. Utilise le tableau ci-dessous pour identifier les sections les plus pertinentes selon ton rôle.

Rôle	Ce qu'il faut savoir
Réception	Utilise les détails du bloc de contingent, l’URL du moteur de réservation ou le code de groupe, ainsi que les informations de pickup pour aider les clients de groupe à réserver ou vérifier combien de contingent de groupe reste disponible.
Directeur / Directeur général	Utilise la disponibilité, l’occupation et le pickup pour comprendre combien de contingent est engagé pour le groupe et combien a été réservé. Consulte le comportement de libération à l’approche des dates de séjour du groupe.
Administrateur	Gère les paramètres du plan tarifaire et du moteur de réservation qui déterminent quels tarifs négociés les clients peuvent accéder via le lien de réservation de groupe.

Consulter les détails du bloc de contingent

Ouvre le profil de groupe et sélectionne l’onglet Blocs de contingent pour consulter et gérer ses blocs.

Tu peux filtrer la liste des blocs de contingent par :

Recherche : Saisis un nom ou un code de profil de groupe pour restreindre la liste. Laisse le champ vide pour voir tous les blocs de contingent.
Date de création : Filtre par date de création du bloc.
Statut : Sélectionne Provisoire, Prospect, Confirmé, Annulé, ou tous les statuts.
Type : Sélectionne Bloc, Selon disponibilité, ou tous les types.

L’onglet Blocs de contingent affiche les filtres disponibles au-dessus de la liste des blocs.

Dans le tableau des blocs de contingent, tu peux rapidement consulter :

Code du contingent : Le code unique du bloc, qui commence par b.
Nom du contingent : Sélectionne le nom pour modifier le bloc de contingent.
Type
Date de création
Arrivée la plus tôt : La date de check-in la plus proche parmi les réservations liées au bloc.
Départ le plus tard : La date de check-out la plus éloignée parmi les réservations liées au bloc.
Libération automatique
Statut
Actions : Supprime le bloc de contingent ou génère son URL pour le moteur de réservation.

Les champs numérotés dans l’image ci-dessous correspondent aux détails du bloc de contingent listés ci-dessus.

Clique sur le signe plus + à côté du code d’un bloc de contingent pour développer les détails de ses intervalles.

La ligne développée affiche les intervalles du bloc, les dates, les types de chambre et les détails de disponibilité.

Le nom du bloc de contingent s’affiche de manière cohérente dans le moteur de réservation Cloudbeds, que le bloc utilise le tarif de base, un plan tarifaire ou un tarif personnalisé.

Si aucune réservation n’est liée au bloc, Arrivée la plus tôt et Départ le plus tard affichent N/A.

Comprendre la disponibilité et l’occupation

Les blocs de contingent définitifs peuvent affecter le calendrier avant que toutes les chambres réservées ne soient occupées. L’essentiel est de distinguer Disponibilité, Occupation et Pickup.

Métrique	Ce qu’elle reflète
Occupation	Les chambres effectivement réservées. Cela inclut les réservations issues du bloc de contingent et celles réservées en dehors de ce bloc.
Disponibilité	Le stock vendable restant après que les chambres éligibles retenues dans un bloc de contingent Confirmé ont été retirées de l’inventaire général de l’établissement.
Pickup	Le nombre de chambres réservées dans le bloc de contingent lui-même comparé au nombre attribué à ce bloc.

Occupation

Dans l’ancien module Groupes, le pourcentage d’Occupation affiché dans le calendrier reflète uniquement les réservations confirmées. Les chambres retenues dans un bloc de contingent Confirmé n’augmentent pas l’Occupation tant qu’elles ne sont pas réservées.

Les blocs de contingent Confirmés appartenant à des profils de groupe Ouverts réduisent la Disponibilité du calendrier pour le type d’hébergement correspondant. Cela empêche que ces chambres retenues soient vendues en dehors du bloc de contingent.

L’indicateur de pickup apparaît au-dessus de la date dans le calendrier.

Exemple :

Capacité totale de l’établissement = 24 chambres
Allocation du bloc de contingent = 5 chambres
Certaines réservations sont faites à partir du bloc de contingent
D’autres réservations sont faites en dehors du bloc de contingent

Si les 5 chambres du bloc de contingent sont toutes réservées pour une date donnée, l’indicateur de pickup affiche 5/5. Ces 5 réservations sont incluses dans l’Occupation.

Si l’indicateur de pickup affiche 3/5, seules 3 des 5 chambres attribuées ont été réservées. Toute Occupation supplémentaire pour cette date provient des réservations faites en dehors du bloc de contingent.

Les chambres encore retenues dans le bloc de contingent restent reflétées dans la Disponibilité et le pickup, mais elles ne comptent pas dans l’Occupation tant qu’elles ne sont pas réservées.

Disponibilité

La Disponibilité du calendrier pour chaque type d’hébergement reflète les chambres retenues dans les blocs de contingent Confirmés appartenant à des profils de groupe Ouverts.

Les blocs de contingent définitifs réduisent le nombre de chambres encore disponibles pour les réservations générales, mais ils n’augmentent pas l’occupation tant que ces chambres ne sont pas réservées.

Si toutes les chambres ou lits d’un type d’hébergement sont réservés par un bloc de contingent, ce type d’hébergement n’apparaît pas lors de la création d’une nouvelle réservation, sauf si l’option de surréservation le permet.

Le calendrier ci-dessous montre comment l’inventaire réservé par un bloc de contingent affecte la disponibilité restante pour chaque type d’hébergement.

Lorsque l’inventaire est attribué à un bloc de contingent définitif :

Le système ajuste la disponibilité du type d’hébergement correspondant en fonction du nombre de chambres ou lits réservés par le bloc.
Les chambres réservées mais pas encore bookées n’apparaissent pas comme des blocs de réservation dans le calendrier et n’augmentent pas l’occupation.
Si le bloc de contingent est définitif et que le profil de groupe est ouvert, les modifications de la disponibilité du bloc sont immédiatement reflétées dans le calendrier.
Lorsqu’une réservation est effectuée à partir d’un bloc de contingent, la disponibilité générale du calendrier ne diminue pas à nouveau, car la chambre avait déjà été retirée de l’inventaire général lors de son attribution au bloc. La réservation augmente cependant le nombre de réservations et le pourcentage d’occupation.

Les clients peuvent réserver l’inventaire attribué à un bloc de contingent définitif en utilisant soit une URL générée du moteur de réservation, soit le code de groupe du bloc.

Avant de partager l’accès à la réservation avec les clients :

Crée le profil de groupe.
Crée le bloc de contingent et définis-le comme définitif.

Générer l’URL du moteur de réservation

Depuis la page Groupes , ouvre le profil de groupe souhaité.
Ouvre l’onglet Blocs de contingent.
Clique sur l’icône d’engrenage à côté du bloc de contingent et sélectionne URL de réservation.

Le menu Actions affiche l’option URL de réservation pour les blocs éligibles.

L’option URL de réservation est disponible uniquement pour les Blocs de contingent Confirmés. Les blocs Prospect et Provisoires n’affichent pas cette option.

Sélectionne la plage de dates, si nécessaire.
Clique sur Générer l’URL.
Copie l’URL générée et partage-la avec tes clients ou l’agence.

Sélectionne une plage de dates avant de générer le lien si tu souhaites que le moteur de réservation s’ouvre avec des dates de séjour spécifiques.

Après génération de l’URL, copie-la depuis le champ URL de réservation et partage-la avec les clients ou l’agence concernés.

Une URL sans dates ouvre le moteur de réservation avec les dates par défaut.
Une URL avec dates ouvre le moteur de réservation avec les dates spécifiées.

Utiliser le code de groupe

Au lieu d’ouvrir une URL générée, les clients peuvent saisir l’identifiant du Bloc de contingent dans le champ Code de groupe du moteur de réservation Cloudbeds.

Depuis la page Groupes , ouvre le profil de groupe souhaité.
Ouvre l’onglet Blocs de contingent et localise le code du Bloc de contingent.
Partage ce code avec tes clients ou l’agence.
Les clients saisissent ce code dans le champ Code de groupe du moteur de réservation lors de la réservation.

Le code du Bloc de contingent apparaît dans le tableau des Blocs de contingent.

Les clients peuvent saisir ce code dans le champ Code de groupe du moteur de réservation pour accéder au contingent correspondant.

Tu peux utiliser un plan tarifaire avec un code promo pour un bloc de contingent de groupe hérité lorsque tu souhaites que le tarif négocié soit accessible via l’accès du groupe au moteur de réservation, mais caché des recherches publiques normales du moteur de réservation.

Pour le flux complet de création ou modification d’un plan tarifaire, consulte Plans tarifaires et forfaits – Tout ce que tu dois savoir.

Lorsque tu utilises un plan tarifaire avec code promo pour un bloc de contingent de groupe :

Garde Site web / moteur de réservation sélectionné comme source pour le plan tarifaire.
Les clients utilisant l’URL du bloc de contingent ou le code de groupe voient le tarif négocié sans avoir à saisir le code promo du plan tarifaire séparément.
Les clients naviguant sur le moteur de réservation public sans le code promo ne voient pas le tarif privé.
Toute personne connaissant et saisissant le code promo peut accéder à ce tarif selon les types d’hébergement et les dates configurés dans le plan tarifaire.
Le moteur de réservation Cloudbeds traite un seul code de réservation à la fois. Les clients utilisant le code de groupe ou le lien du bloc de contingent ne peuvent pas appliquer un autre code promo à la même réservation.

Garde Site web / moteur de réservation activé. Supprimer cette source peut empêcher les clients de finaliser leurs réservations via le lien de réservation du bloc de contingent.

Dans les paramètres du plan tarifaire, confirme que Code promotionnel est activé et que Site web / moteur de réservation reste sélectionné comme source.

Lorsqu’un client ouvre le lien de réservation de groupe, le tarif négocié s’affiche pour l’inventaire et les dates du bloc concerné sans qu’il soit nécessaire de saisir à nouveau le code promo.

Le tarif privé reste caché lorsque les mêmes dates de séjour sont recherchées sur le moteur de réservation public sans le code promo.

Un tarif privé de groupe modifie l’accès au tarif négocié, pas la source fiscale de la réservation. Les réservations créées via le lien de réservation de groupe utilisent toujours la source Site web/Moteur de réservation, donc les taxes et frais configurés pour cette source continuent de s’appliquer.

Examiner le pickup du bloc de contingent

Utilise les informations de pickup pour comparer le nombre de chambres allouées au bloc avec le nombre que les clients ont effectivement réservées. Tu peux examiner le pickup depuis le profil de groupe ou directement sur le calendrier.

Déploie les sections ci-dessous pour choisir la vue que tu souhaites utiliser.

Chiffres de Pickup dans le profil de groupe

Depuis la page Groupes , ouvre le profil de groupe souhaité.
Ouvre l’onglet Pickup.
Sélectionne les dates que tu souhaites consulter. Par défaut, la page s’ouvre sur la première date du bloc de contingent sélectionné.
Sélectionne les types de chambre.
Sélectionne le bloc de contingent.
Consulte le statut et le type du bloc.

Les blocs Prospect et Provisoire peuvent afficher l’inventaire alloué dans la vue Pickup, mais leur inventaire n’est pas déduit de la disponibilité générale de l’établissement. Le bloc doit être Confirmé pour que son inventaire soit réservé pour la réservation de groupe.

L’onglet Pickup te permet de choisir la date, le type de chambre, le bloc de contingent, et de consulter son statut actuel.

Dans le tableau Pickup :

Le premier chiffre indique combien d’hébergements du bloc de contingent ont été réservés.
Le deuxième chiffre indique le nombre total de chambres allouées au bloc.
Le tarif pour la date et le type d’hébergement sélectionnés apparaît sous les chiffres de réservation.

L’exemple ci-dessous montre les quantités réservées et allouées pour chaque type d’hébergement.

Par exemple, une valeur de réservation de 1/2 signifie qu’1 des 2 chambres allouées au bloc a été réservée, laissant 1 chambre disponible dans le bloc pour cette date.

Clique sur Restituer l’inventaire lorsque tu dois remettre les chambres invendues dans l’inventaire général de l’établissement.

Astuce : Tu peux restituer l’inventaire manuellement depuis l’onglet Pickup ou configurer la restitution automatique dans les paramètres du bloc de contingent. Consulte Actions principales des blocs de contingent de groupe pour la configuration des tarifs, de la disponibilité et de la restitution automatique.

Si la restitution automatique est activée, la page Pickup affiche la date à laquelle l’inventaire restant sera restitué.

Chiffres de pickup dans le calendrier

Les blocs de contingent confirmés affichent également les chiffres de pickup dans le calendrier pour les dates correspondantes.

L’indicateur de pickup montre :

Le premier chiffre : les chambres réservées à partir du bloc de contingent.
Le deuxième chiffre : le total des chambres détenues dans le bloc de contingent pour cette date.

Exemple :

Bloc de contingent = 5 chambres
Lundi 1 = 5/5
Mardi 2 = 3/5
Mercredi 3 = 2/5

Le calendrier ci-dessous compare les réservations créées à partir du bloc de contingent avec celles créées en dehors.

5/5 signifie que les 5 chambres détenues dans le bloc de contingent ont été réservées.
3/5 signifie que 3 des 5 chambres ont été réservées à partir du bloc de contingent.
2/5 signifie que 2 des 5 chambres ont été réservées à partir du bloc de contingent.

Les réservations effectuées en dehors du bloc de contingent sont incluses dans le pourcentage d’occupation du calendrier mais pas dans le chiffre de pickup du bloc de contingent.

Les chiffres de pickup dans le calendrier reflètent la même activité de réservation de groupe affichée dans l’onglet Pickup du profil de groupe. Utilise le pickup pour voir combien d’inventaire détenu a été réservé, et utilise la disponibilité du calendrier pour voir combien d’inventaire reste vendable.

Les blocs de contingent réguliers ne peuvent pas supporter une seule réservation qui traverse plusieurs blocs. Si tu as besoin d’une réservation continue qui couvre différents blocs, consulte Gérer les blocs de contingent agrégés.

Maintenant que tu sais comment gérer les blocs de contingent de groupe hérités, consulte ces ressources pour un contexte plus large sur le flux de travail des groupes hérités et la réservation client via le Cloudbeds Booking Engine :