Gérer le Housekeeping dans Cloudbeds PMS

Utilise le champ de recherche en haut du tableau Housekeeping pour trouver rapidement des chambres sans faire défiler toute la liste. C’est particulièrement utile pour les établissements avec un grand nombre de chambres.

Saisis tout ou partie d’un nom de chambre ou d’un nom de type de chambre. Le tableau se met à jour pour afficher les enregistrements correspondants.

Exemples :

• Rechercher 303 peut retourner des chambres comme 303A, 303B et 303AB.
• Rechercher 3 affiche les chambres dont le nom contient le chiffre 3.
• Rechercher Deluxe affiche les chambres appartenant à des types de chambre dont le nom contient Deluxe.

La recherche fonctionne en complément des filtres Housekeeping. Si des filtres sont déjà actifs, la recherche s’applique aux résultats filtrés.

Les boutons en haut à droite de la page Housekeeping donnent un accès rapide aux actions courantes :

1. Imprimer : Imprime la liste Housekeeping actuelle.
2. Exporter : Exporte la liste vers ton appareil pour tes archives ou pour la partager avec le personnel.
3. Bouton trois points : Ouvre Agents de ménage ou Paramètres.

Ajouter un agent de ménage

1. Depuis la page Housekeeping, clique sur le bouton des trois points.
2. Clique sur Agents de ménage .

3. Clique sur Ajouter un agent de ménage.

4. Saisis le nom du nouvel agent de ménage.
5. Clique sur Enregistrer.

6. Vérifie que le nouvel agent de ménage apparaît dans la liste Nom de l’agent de ménage.

Modifier ou supprimer un agent de ménage

Dans la liste des agents de ménage, clique sur le bouton des trois points à côté de l’agent concerné et sélectionne l’action que tu souhaites effectuer.

Utilise les filtres Housekeeping pour restreindre le tableau d’Inspection aux chambres sur lesquelles ton équipe doit intervenir. Les filtres aident à organiser la charge de travail du personnel, à examiner des conditions ou statuts spécifiques des chambres, et à appliquer des actions groupées aux chambres sélectionnées.

• Clique sur un filtre individuel au-dessus du tableau pour sélectionner ses options disponibles.
• Clique sur le bouton filtre pour ouvrir toutes les options de filtre disponibles dans le tiroir.
• Tu peux combiner les filtres avec la recherche par chambre ou type de chambre pour affiner davantage la liste.

Pour plus de détails sur chaque filtre et action groupée disponible, consulte Filtres Housekeeping (tableau d’Inspection).

Une chambre est automatiquement marquée comme Sale dans les cas suivants :

• Après 2h00 du matin alors que la chambre est occupée et que le statut de la réservation est En séjour.
• Lorsqu’un client est enregistré et que le statut de la réservation passe à En séjour.
• Lorsqu’un client en séjour change de chambre. La chambre quittée par le client devient Sale.

Les états des chambres tels que Propre, Sale et Inspecté peuvent apparaître dans plusieurs zones du Cloudbeds PMS.

Détails de la réservation

Dans les détails de la réservation, un astérisque rouge à côté de la chambre attribuée indique que la chambre est actuellement Sale.

Attribuer une autre chambre

1. Ouvre le menu déroulant à côté de la chambre actuellement attribuée.
2. Sélectionne la chambre que tu souhaites attribuer. Le menu indique si chaque chambre disponible est Propre, Inspectée ou Sale.

Calendrier

Pour afficher les états des chambres dans le calendrier, active d’abord le paramètre Housekeeping :

1. Depuis la page Housekeeping, clique sur le bouton à trois points.
2. Clique sur Paramètres .
3. Active Afficher l’état de l’hébergement dans le calendrier.
4. Clique sur Enregistrer.

Lorsque ce paramètre est activé, une chambre Sale apparaît dans le calendrier avec un astérisque.

Tableau de bord

Lorsqu’une chambre est sale, son état peut également apparaître avec les informations de l’hébergement sur le tableau de bord du Cloudbeds PMS.

Les rôles et les agents de ménage ont des fonctions différentes dans Cloudbeds PMS.

• Les rôles déterminent ce qu’un utilisateur Cloudbeds peut accéder et faire dans le système. Par exemple, un établissement peut créer un rôle pour un superviseur Housekeeping et attribuer à cet utilisateur les privilèges nécessaires à ses responsabilités quotidiennes.
• Les agents de ménage sont les membres du personnel qui peuvent être assignés aux chambres pour le nettoyage et autres tâches de Housekeeping. Une entrée agent de ménage ne définit pas à elle seule l’accès de cette personne au système.

Pour plus d’informations sur l’accès utilisateur, consulte les autorisations des rôles et ajouter, modifier ou supprimer des rôles.

Non. Cloudbeds PMS n’envoie pas les plannings quotidiens de Housekeeping ni les attributions de chambres au personnel via SMS ou WhatsApp de Cloudbeds Guest Experience.

Les plannings de Housekeeping peuvent cependant être :

• Consultés directement dans Cloudbeds PMS.
• Consultés dans l’application mobile Cloudbeds.
• Imprimés pour distribution manuelle.
• Exportés au format PDF ou Excel pour partage manuel.

Le personnel utilisant l’application mobile Cloudbeds peut recevoir des notifications push dans l’app selon ses paramètres de notification.

Si la livraison par SMS est nécessaire, exporte le planning et partage-le via un service de messagerie externe, ou utilise une plateforme tierce de Housekeeping ou d’exploitation qui inclut la messagerie au personnel.