Privilèges du rôle

1. Profil de l'établissement : Tu pourras modifier le type d'établissement, la langue, le fuseau horaire, les images de l'établissement, les identifiants de suivi analytique, ainsi que d'autres informations commerciales.
2. Équipements : Tu pourras sélectionner les équipements proposés par l'établissement ainsi que ceux offerts dans les hébergements individuels.
3. Options de paiement : Tu pourras choisir les moyens de paiement acceptés par l'établissement.
4. Hébergements : Tu pourras configurer les hébergements et le contingent de l'établissement.
5. Politiques de l'établissement : Tu pourras définir les conditions générales, la politique de dépôt et la politique d'annulation.
6. Revenus sur le tableau de bord : Tu verras les revenus quotidiens apparaître sur le tableau de bord.
7. Articles et services : Tu pourras ajouter des articles en stock que l'établissement peut vendre.
8. Moteur de réservation : Tu peux installer l'application Facebook, le widget du site web, ainsi que personnaliser l'en-tête et le pied de page sur la page de réservation.
9. Sources : Tu pourras configurer les sources pour l'établissement.
10. Taxes et frais : Tu peux configurer les taxes et frais que l'établissement applique.
11. Modèles d'e-mails personnalisés : Tu peux personnaliser les e-mails envoyés aux clients.
12. Distribution : Si cette option est activée, tu pourras :
    • Configurer les canaux OTA sur lesquels vendre l'inventaire, ainsi que gérer la distribution de l'inventaire sur d'autres canaux OTA.
    • Voir les trois boutons radio sous le paramètre Changer automatiquement le statut en absence sans annulation pour les réservations non enregistrées dans les Paramètres généraux du système.
13. Fiches d'enregistrement : Tu pourras modifier le modèle utilisé pour générer les fiches d'enregistrement.
14. Champs personnalisés : Tu pourras ajouter des champs personnalisés aux réservations directes, au moteur de réservation et aux fiches d'enregistrement.
15. Gérer les utilisateurs : Tu pourras ajouter et désactiver d'autres utilisateurs dans le système.
16. Rôles et autorisations : Tu pourras ajouter de nouveaux rôles utilisateur ainsi que modifier ceux existants.
17. Ajouter des frais et transactions pour des dates passées : Tu peux autoriser ou interdire aux utilisateurs d'ajouter des ajustements, des articles, des revenus de chambres pour des dates passées.
18. Facturation client : Tu pourras accéder à la page de configuration des factures afin de modifier la manière dont la facture est créée.
19. Gérer les communications e-mail des utilisateurs : L'utilisateur pourra gérer ses préférences pour les notifications système (sélectionner quels e-mails seront reçus dans la boîte de réception de l'utilisateur). En savoir plus sur les préférences de notifications système.
20. Gérer les communications e-mail des clients : L'utilisateur pourra accéder à la configuration des e-mails pour définir le modèle d'e-mail, la planification des e-mails et suivre les activités e-mail dans le journal de distribution des e-mails et les messages e-mail à l'intérieur de la réservation.

1. Tarifs de base : Tu peux ajouter et modifier les tarifs journaliers (tarif de base/standard) dans le calendrier.
2. Créer / Modifier les plans tarifaires : Tu pourras créer des plans tarifaires, ainsi que modifier les tarifs et restrictions pour tous les hébergements.
3. Augmenter le tarif journalier : Tu pourras augmenter le tarif pour n’importe quel jour.
4. Diminuer le tarif journalier : Tu pourras diminuer le tarif pour n’importe quel jour.

1. Créer un bloc hors service / bloc de chambres depuis le calendrier : Tu pourras créer un bloc de chambres ou un bloc hors service depuis le calendrier.
2. Matrice de disponibilité / Bloc de disponibilité : Tu pourras bloquer un ou plusieurs types de chambres sur tous les canaux via la matrice de disponibilité ou sur un canal spécifique dans les fermetures de ventes du canal de distribution.

1. Modifier les attributions des agents de ménage et les états des chambres : Tu peux accéder à la page Housekeeping.
2. Peux définir l’état de la chambre sur « Inspecté » : Tu peux définir le statut sur Inspecté pour confirmer que la chambre a été nettoyée et est prête à être occupée.

L'accès aux rapports dans Cloudbeds est géré en fonction des autorisations de jeu de données attribuées à chaque rôle. Les mêmes règles de jeu de données s'appliquent à tous les outils de rapport : Rapports classiques (également appelés Rapports standard), Rapports Cloudbeds (aussi appelés rapports de stock) et Rapports enregistrés.

1. Visionneur financier : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports financiers.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports financiers.
2. Visionneur de réservations : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports de réservations.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports de réservations.
3. Visionneur de clients : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports clients.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports clients.
4. Visionneur d'occupation : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports d'occupation.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports d'occupation.
5. Visionneur de paiements : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports de paiements.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports de paiements.
6. Visionneur de factures : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports de factures.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports de factures.
7. Visionneur Housekeeping : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports Housekeeping.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports Housekeeping.

1. Ajouter des articles/services au folio/compte : Tu pourras ajouter des produits en stock aux réservations ou aux comptes internes.
2. Remplacement du prix des articles/services : Tu pourras modifier le prix du produit lors de son ajout à une réservation ou à un compte interne.
3. Mettre à jour la quantité en stock : Tu pourras modifier les champs Quantité en stock actuelle et Quantité seuil de réassort.
4. Mettre à jour les notifications de seuil de stock : Tu pourras accéder à la page Mettre à jour les notifications de seuil de stock, ainsi qu’ajouter ou supprimer les destinataires de ces notifications.
5. Annuler des articles/services : Tu pourras supprimer des articles et services des réservations ou des comptes internes.

1. Afficher les réservations et le calendrier : Affiche les réservations individuelles et la page Calendrier.
   • Modifier les réservations : Tu pourras modifier les dates de réservation, les types de chambre, les détails, ainsi que changer le statut de la réservation.
   • Modifier les tarifs de réservation : Tu pourras modifier le tarif journalier et/ou le tarif total d’une réservation.
   • Remplacer la différence de tarif : Lorsqu’un client est déplacé d’un type d’hébergement à un autre via le calendrier, et que les tarifs entre les deux hébergements diffèrent, tu pourras « remplacer » la différence de tarif.
   • Modifier le profil client : Tu pourras mettre à jour les informations du client même si la réservation concerne une date passée ou un statut non confirmé/en séjour.
   • Supprimer une réservation : Tu pourras supprimer des réservations. Cette action est irréversible.
   • Signaler un comportement inapproprié du client : Signale un mauvais comportement du client (uniquement à Booking.com) sans quitter Cloudbeds PMS. Clique ici pour plus de détails.
2. Créer des réservations tierces : Tu pourras créer des réservations tierces depuis le tableau de bord.
   • Créer des réservations tierces en surréservation : Tu pourras créer des réservations tierces pour des dates sans disponibilité.
3. Remplacer les restrictions de durée minimale/maximale de séjour : Tu pourras contourner les restrictions de Durée minimale/maximale de séjour lors de la création de réservations directes.
4. Check-out des réservations avec solde dû : Permet de faire le check-out d’un client depuis la plateforme même si un solde est dû sur le compte.
5. Ajout/annulation manuelle des taxes et frais : Tu pourras ajouter ou annuler des taxes et frais sur les folios clients.
6. Créer/modifier des réservations/blocs pour des dates passées :
   • Créer une réservation pour n’importe quelle date disponible dans le passé.
   • Modifier les dates de check-in et de check-out pour une réservation avec des dates passées.
   • Modifier les tarifs de la réservation dans le passé.
   • Supprimer les transactions publiées dans le passé (retirer des rapports).
7. Créer des réservations directes : Les utilisateurs pourront créer des réservations directes (source : site web/moteur de réservation, client de passage, téléphone, e-mail).
   • Importation de réservations : L’utilisateur pourra importer des réservations via un formulaire d’importation simple. Désactiver cette autorisation n’affecte pas l’ajout manuel de réservations via le bouton « Créer une nouvelle réservation » ou via le calendrier.
8. Créer/modifier des réservations pour la veille : L’utilisateur peut créer ou modifier des réservations pour un seul jour dans le passé afin de prendre en compte les clients de passage tard dans la nuit ou tôt le matin.
9. Exporter la liste des réservations : L’utilisateur peut exporter une liste de réservations avec différents champs de données. Ces données peuvent être sensibles, c’est pourquoi les privilèges doivent être accordés avec discernement.

1. Ajouter des paiements : L’utilisateur peut ajouter un paiement à toutes les réservations et aux comptes internes.
   • Ajouter un remboursement : L’utilisateur pourra ajouter un montant de remboursement au folio du client.
2. Ajouter des paiements supérieurs au total de la réservation : L’utilisateur pourra ajouter un paiement supérieur au montant restant de la réservation.
3. Autoriser et traiter les paiements par carte de crédit : Si activé, l’utilisateur pourra autoriser une carte de crédit via le traitement des paiements, débiter une carte déjà autorisée ou traiter un paiement pour un montant spécifié. Si ton compte dispose de la fonctionnalité Cloudbeds Payments, les utilisateurs pourront également envoyer des liens de paiement (Paiement par lien).
4. Modifier et annuler des paiements : Donne à l’utilisateur la possibilité de modifier et d’annuler des paiements.
   • Annuler des paiements après 24 heures : Si activé, l’utilisateur pourra annuler des paiements même si 24 heures ou plus se sont écoulées. Cela s’applique à tous les types de paiements sauf en espèces. La plupart des passerelles de paiement n’autorisent pas non plus l’annulation d’un paiement après 24 heures, mais cela varie selon chaque passerelle.
5. Enregistrer des paiements par carte de crédit existants : Publier des paiements par carte de crédit sur le folio pour des paiements traités ailleurs (p. ex. ton terminal de point de vente local) et non via une passerelle de paiement intégrée.
6. Transférer les détails de la carte de crédit : Si activé, cette fonctionnalité te permettra de transférer les détails d’une carte de crédit d’une réservation existante vers une nouvelle. Cette fonctionnalité est disponible si tu as activé la fonctionnalité Cloudbeds Payments sur ton compte Cloudbeds.
7. Exonérer les frais de service : L’utilisateur pourra exonérer un frais de service si ce frais est activé et appliqué à un paiement.
8. Portail des paiements :
   • Afficher l’onglet aperçu : L’utilisateur pourra accéder à la page d’aperçu du portail des paiements qui offre une visibilité sur les principales analyses financières et résumés.
   • Afficher l’onglet rapports : L’utilisateur pourra accéder à la page des rapports du portail des paiements. Cela inclut des rapports financiers détaillés et des outils d’analytique.
     • Afficher les litiges : L’utilisateur pourra consulter les litiges.
     • Répondre aux litiges : L’utilisateur pourra répondre aux litiges.

1. Créer/modifier la configuration du folio : Permet à l’utilisateur d’afficher et de modifier la page de configuration du folio.
2. Créer des folios : Permet à l’utilisateur de créer des folios supplémentaires sur une réservation ou un compte interne.
3. Modifier des folios : Permet à l’utilisateur de modifier un folio sur une réservation ou un compte interne.
4. Supprimer des folios : Permet à l’utilisateur de supprimer un folio d’une réservation ou d’un compte interne.
5. Déplacer des transactions entre folios d’une même réservation : Les transactions ne peuvent être déplacées qu’entre folios de la même réservation.
6. Déplacer des transactions entre établissements de l’organisation : Déplacer des transactions entre établissements de l’organisation.

1. Ajouter des ajustements : Tu pourras ajouter des ajustements à toutes les réservations et aux comptes internes.
   • Ajuster les taxes/frais sur le folio : Tu pourras ajouter des ajustements de taxes et de frais au folio.
2. Annuler des ajustements : Tu peux supprimer un ajustement des réservations et des comptes internes.

1. Transférer le solde vers les Créances clients : Tu peux transférer le solde impayé vers un grand livre de Créances clients après le départ d’un client.
   • Annuler le transfert vers les Créances clients : Tu pourras annuler le transfert vers le grand livre des Créances clients.
2. Afficher les Créances clients : Tu peux consulter les grands livres des Créances clients et leurs soldes.
   • Créer des grands livres : Tu peux créer de nouveaux grands livres de Créances clients selon les besoins.
   • Fermer/Modifier des grands livres : Tu peux gérer (fermer et modifier) tous les grands livres de Créances clients et leurs soldes.

1. Ajouter / Utiliser les comptes internes : Tu pourras Créer un nouveau compte interne, ajouter des Paiements et des Ajustements aux comptes existants.
   • Ajouter des comptes internes privés : Crée des comptes internes privés.

1. Créer / Modifier / Supprimer des tiroirs : Tu pourras ajouter et supprimer des tiroirs-caisse existants dans l’établissement.
2. Ouvrir les tiroirs-caisse : Tu pourras ouvrir les tiroirs-caisse.
3. Afficher tous les rapports des caissiers : Tu pourras consulter tous les rapports de caisse, pas seulement les tiens.
4. Ajouter des Transactions en espèces sans ouvrir le tiroir : Tu pourras ajouter des Paiements et des Ajustements sans ouvrir un tiroir-caisse au préalable.
5. Fermer n’importe quel tiroir : Tu pourras fermer un tiroir ouvert par un autre utilisateur.
6. Voir les tiroirs ouverts et publier des transactions : Tu pourras voir tous les tiroirs ouverts et publier des transactions en espèces sur n’importe quel tiroir ouvert.

1. Accéder à PIE : Accède au Moteur d'intelligence tarifaire (PIE)
   • Accède aux règles
   • Crée/Modifie les règles et alertes
   • Accepte ou refuse l'application d'une règle
2. Accéder aux ensembles concurrentiels :
   • Crée, active, désactive et modifie des ensembles concurrentiels.
3. Afficher les événements :
   • Crée/Modifie des événements.

1. SageOne BR Nota Fiscal : Permet à l’utilisateur de connecter/déconnecter et de configurer l’intégration SageOne.
2. Connecter les applications du Marketplace : Permet d’accéder à la page Marketplace pour afficher et connecter des intégrations tierces.
3. Déconnecter les applications dans Gérer les applications : Permet à l’utilisateur d’afficher et de déconnecter des intégrations tierces dans la page Gérer les applications.
4. Afficher les données sensibles des intégrations : L’utilisateur peut afficher les données sensibles des intégrations.
   • Modifier les données sensibles des intégrations : L’utilisateur peut modifier les données sensibles des intégrations.
5. Émettre des cartes-clés : Permet d’émettre des clés pour les chambres si tu utilises une intégration de serrure de porte, comme Visionline (Assa Abloy).

1. Afficher/Modifier l’abonnement Cloudbeds : Tu auras accès au Portail de facturation (un portail où tu peux accéder et modifier les détails de ton abonnement, ton adresse, ton point de contact, ton mode de paiement, changer le prix de l’abonnement (augmenter le nombre de chambres, passer à une offre supérieure/inférieure), suspendre ou annuler le compte.

1. Site web - Administrateur : L’utilisateur peut accéder au constructeur Cloudbeds Websites pour personnaliser et gérer le site web de l’établissement. En savoir plus sur le Marketing digital.
2. Réputation - Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner et répondre aux avis du Marketing digital Réputation.
3. Réputation - Manager : L’utilisateur peut répondre aux avis de Réputation.
4. Reciblage - Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner, modifier le budget quotidien et personnaliser le contenu de la campagne de Marketing digital Reciblage.
5. Reciblage - Manager : L’utilisateur peut personnaliser le contenu de la campagne de Reciblage.

1. Afficher les informations sensibles et personnellement identifiables du client : Les informations sensibles et personnellement identifiables sont masquées de manière sécurisée dans Cloudbeds. Si tu as l’autorisation de voir ces données, tu peux cliquer pour les afficher. Sinon, les données resteront masquées.
   • Afficher le numéro d’identification fiscale - Tu peux voir le numéro d’identification fiscale dans une réservation, un profil client, et certaines intégrations gouvernementales.
   • Afficher le nom de la Société - Tu peux voir le nom de la Société du client dans une réservation ou un profil client.
   • Afficher le numéro d’identification fiscale de la Société - Tu peux voir le numéro d’identification fiscale de la Société du client dans une réservation ou un profil client.
   • Afficher le numéro de document - Tu peux voir le numéro de document dans une réservation ou un profil client.
   • Afficher les champs personnalisés contenant des DCP - Tu peux voir les champs personnalisés contenant des DCP.

1. Lancer l’audit de nuit : Tu pourras déclencher manuellement la procédure d’audit de nuit.