Aperçu
Avec la fonction Housekeeping, le Cloudbeds PMS facilite la vérification de l'état des chambres et du statut à la réception, l'attribution d'un agent de ménage, ainsi que la génération d'une liste de toutes les chambres et de leurs statuts :
- Ajouter, modifier ou supprimer des agents de ménage
- Imprimer ou exporter leur liste Housekeeping
- Appliquer des actions groupées pour gérer vos opérations de housekeeping
- Ajuster les paramètres pour afficher l'état des chambres dans le calendrier
Cloudbeds croit que chaque établissement est unique. Nous proposons des outils adaptés à toutes les tailles et budgets pour vous aider à établir et développer votre activité. Contactez notre équipe dédiée pour plus d'informations sur chaque forfait disponible. Vous n'êtes pas encore client Cloudbeds ? Accédez à notre Guide tarifaire et planifiez une démonstration.
Naviguer sur la page Housekeeping
- Cliquez sur le menu Principal
- Allez dans Housekeeping
- Imprimez votre liste Housekeeping actuelle
- Exportez la liste vers votre appareil pour vos enregistrements
- Ouvrez vos paramètres Housekeeping et le tiroir de gestion des agents de ménage
- Accédez à la page Housekeeping et cliquez sur l’icône ellipse
- Cliquez sur Agents de ménage
- Sélectionnez Ajouter un agent de ménage
- Ajoutez le nom du nouvel agent de ménage
- Enregistrez
- Le nom du nouvel agent de ménage sera ajouté à la liste des agents de ménage
Pour modifier ou supprimer un agent de ménage existant
Cliquez sur l’icône ellipse et sélectionnez l’option souhaitée.
- Utilisez les filtres pour accomplir les tâches quotidiennes plus efficacement en organisant la charge de travail de votre personnel et en mettant à jour l’état des chambres via des actions groupées.
- Cliquez sur chaque filtre pour afficher les options de la liste déroulante et sélectionner.
- Accédez à toutes les options de filtre en une fois en cliquant sur l’icône filtre
et en ouvrant le tiroir situé à droite de l’écran.
En savoir plus sur les filtres Housekeeping (tableau d’Inspection)
Astuce Housekeeping
N'oubliez pas d’exporter (PDF ou Excel) ou d’imprimer vos enregistrements Housekeeping dans la barre supérieure, afin de pouvoir les partager avec vos collaborateurs et les tenir informés.
Questions fréquentes
La chambre sera marquée comme sale :
- Automatiquement après 2h du matin si la chambre est occupée (a le statut en séjour)
- Lorsque l’établissement enregistre l’arrivée d’un client (change le statut de la réservation en en séjour)
- Le client est déplacé dans une autre chambre (si le client est enregistré dans la chambre A et qu’il est déplacé dans la chambre B, la chambre A devient sale)
Dans la page des Détails de la réservation
La page des détails de la réservation affichera un astérisque rouge* à côté de la chambre attribuée pour indiquer que la chambre est en état sale :
Pour attribuer une autre chambre :
- Ouvre le menu déroulant à côté de la chambre attribuée
- Sélectionne la chambre que tu préfères et vérifie si elle est propre, inspectée ou sale. La chambre sera enregistrée.
Dans le calendrier
- Pour voir l'état de l'hébergement dans le calendrier, active d'abord l'option correspondante sur la page Housekeeping en cliquant sur l’icône ellipsis
- Clique sur Paramètres
- Active l'option
- Enregistre
L'état de la chambre sera affiché dans le calendrier avec un astérisque (sale*) :
- L'état Housekeeping ne peut pas être modifié dans le calendrier. L'état de l'hébergement ne peut être modifié que sur la page Housekeeping.
- En savoir plus sur les états des chambres Housekeeping
Dans le Tableau de bord
Lorsque l'état de la chambre est sale, cela apparaît ainsi dans ton Tableau de bord Cloudbeds PMS :
Les rôles et les agents de ménage sont différents dans Cloudbeds PMS. Les rôles te permettent de gérer le niveau d'accès de chaque utilisateur au système. Par exemple, tu peux créer un rôle Housekeeping pour ton personnel, leur permettant d'effectuer des tâches comme l'émission de listes de chambres, le blocage et le déblocage des chambres, ainsi que l'attribution des chambres.
En revanche, les agents de ménage sont les membres de ton personnel assignés au nettoyage des chambres. Autrement dit, tu peux créer un rôle Housekeeping exclusivement pour ton superviseur Housekeeping, mais dans le module Agents de ménage, tu peux ajouter les noms de tous les membres de l'équipe du département.
En savoir plus sur les privilèges des rôles et comment ajouter, modifier ou supprimer des rôles.
Non. Cloudbeds PMS ne prend pas en charge l'envoi des plannings quotidiens de Housekeeping ou des attributions de chambres au personnel via SMS ou WhatsApp.
Les plannings de Housekeeping peuvent être consultés directement dans Cloudbeds ou l'application mobile Cloudbeds, ou ils peuvent être imprimés ou exportés (PDF ou Excel) pour un partage manuel. Le personnel utilisant l'application mobile Cloudbeds peut recevoir des notifications push intégrées, selon leurs paramètres de notification.
Si la livraison par SMS est nécessaire, tu devras exporter le planning et le partager via un service de messagerie externe ou utiliser une plateforme tierce de Housekeeping ou d'opérations qui inclut des fonctionnalités de messagerie pour le personnel.
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