Connecter un canal de distribution à Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Mise à jour 24 septembre 2026 11:04

Objectif	Connecter un canal de distribution pris en charge au Cloudbeds PMS en utilisant le flux de travail général de connexion.
Idéal pour	Les administrateurs d’établissement, les directeurs/gérants, les propriétaires, les responsables des revenus, les responsables de la distribution et les autres utilisateurs responsables de la configuration des canaux.
À utiliser lorsque	Tu sais quel canal tu souhaites connecter, tu as confirmé que Cloudbeds le prend en charge, et le canal utilise le flux de travail général de connexion décrit dans cet article.
Exigences	Les privilèges de rôle requis dans Cloudbeds PMS privilèges de rôle, les détails du compte ou de l’annonce du canal nécessaires pour ton chemin de configuration, et l’accès à l’extranet du canal lorsque celui-ci l’exige.
Résultat attendu	Le canal est activé, associé aux hébergements corrects et aux paramètres tarifaires applicables, et prêt à synchroniser les informations prises en charge par cette connexion.
Limitations	Ce flux de travail ne s’applique pas à tous les canaux. Des guides de configuration dédiés, Express Connect et les connexions iCal basées sur le calendrier peuvent utiliser des étapes et des fonctionnalités différentes.

Introduction

Cloudbeds PMS se connecte aux canaux de distribution via le Gestionnaire de canaux Cloudbeds afin que les tarifs, disponibilités, restrictions et réservations pris en charge puissent circuler entre Cloudbeds et le canal selon les capacités de cette connexion.

Si tu es nouveau dans la distribution et que tu souhaites comprendre la page avant de choisir un canal, commence par l’aperçu de la page Distribution. Si tu es encore en train de choisir un canal ou que tu dois confirmer son type de connexion, sa méthode de configuration ou son guide dédié, consulte d’abord les canaux de distribution pris en charge dans Cloudbeds PMS.

Poursuis avec cet article lorsque le canal utilise le flux de travail de connexion général. Le processus te guide depuis la recherche du canal dans Cloudbeds PMS jusqu’à l’activation du canal, le mappage et les vérifications après connexion.

À qui cela s’adresse et comment

La configuration du canal peut impliquer à la fois un travail de configuration et des vérifications commerciales. Utilise les indications de rôle ci-dessous pour te concentrer sur les parties du flux de travail qui te concernent le plus.

Rôle	Ce qu’il faut savoir
Administrateur de l’établissement	Confirme que le canal utilise ce chemin de connexion, prépare les informations de compte ou de connexion requises, et suis le flux de travail de connexion et de mappage.
Directeur/Gérant ou propriétaire	Assure-toi que l’annonce du canal, les chambres, les tarifs et la disponibilité sont prêts avant l’activation. Consulte les vérifications après connexion après la configuration.
Responsable des revenus ou de la distribution	Confirme les tarifs, la disponibilité, le mappage des chambres, l’Ajustement du tarif de base, et tous les paramètres spécifiques au canal qui affectent ce que le canal reçoit.

Avant de te connecter

Les canaux de distribution n’utilisent pas tous la même méthode de connexion. Confirme le bon chemin avant de commencer pour ne pas suivre des étapes destinées à un autre type de connexion.

Si ton canal...	Que faire
Dispose d’un guide de configuration dédié	Suis le guide spécifique au canal listé dans Canaux de distribution pris en charge dans Cloudbeds PMS.
Utilise Express Connect	Commence par Cloudbeds Express Connect pour les canaux de distribution. Ce guide explique les actions de configuration disponibles et quand le flux de connexion général est encore nécessaire.
Utilise une connexion iCal basée sur le calendrier	N’utilise pas le flux de travail de cet article. Les canaux basés sur le calendrier utilisent une méthode de connexion différente et ne synchronisent que la disponibilité. Suis Canaux basés sur le calendrier et connexions iCal dans Cloudbeds PMS.
Utilise le flux de connexion général	Continue avec les étapes de cet article.

Pour un canal qui utilise le flux de travail général, prépare les informations qui s’appliquent à ta configuration avant de commencer :

Si tu as déjà un compte ou une annonce avec le canal, confirme qu’il est actif ou en ligne et que les chambres ou annonces requises sont configurées dans l’extranet du canal.
Si tu n’as pas encore de compte ou d’annonce, l’étape 1 montre où consulter les options de création de compte disponibles pour ce canal.
Confirme que tes tarifs et ta disponibilité sont corrects dans Cloudbeds PMS.
Aie les identifiants ou les détails de connexion requis par le canal, comme un ID hôtel, une clé hôtel, un mot de passe, un e-mail, un numéro de compte ou un jeton d’accès.

Vérifie tes tarifs et ta disponibilité avant de finaliser la connexion. Selon le canal et l’état de la connexion, ces informations peuvent être envoyées au canal une fois la configuration terminée.

Connecte le canal

Le flux de connexion général comporte trois étapes. Commence par ouvrir le canal dans Cloudbeds PMS, puis complète la méthode d’activation requise par le canal, et retourne dans Cloudbeds PMS pour mapper la connexion.

Étape 1 : Trouve le canal et commence la connexion

Tous ceux qui utilisent le flux de connexion général commencent dans l’onglet Découvrir, que tu aies déjà un compte canal ou que tu doives en créer un.

Dans le Menu Compte , sélectionne Distribution
Va dans l’onglet Découvrir.
Recherche le canal que tu souhaites connecter.
Clique sur Afficher le canal.

Utilise l’exemple numéroté ci-dessous pour localiser Distribution, ouvrir l’onglet Découvrir, rechercher le canal, et sélectionner Afficher le canal.

Sur la page de configuration du canal, examine les options disponibles pour ce canal spécifique.

Si tu as déjà un compte ou une annonce : Ne crée pas un nouveau compte. Continue vers Étape 2 : Complète l’activation du gestionnaire de canaux.
Si tu dois créer un compte ou une annonce : Utilise Créer un nouveau compte ou l’option équivalente de création de compte quand elle est disponible. Si Cloudbeds te redirige vers l’extranet du canal, complète l’inscription du canal là-bas, puis continue vers l’étape 2.

La page de configuration du canal peut afficher différentes actions selon le canal. Dans cet exemple, Activer le canal est disponible pour un compte existant, et Créer un nouveau compte est disponible pour un nouveau compte.

Étape 2 : Complète l’activation du gestionnaire de canaux

Certains canaux exigent que Cloudbeds soit activé comme gestionnaire de canaux avant de pouvoir commencer le mappage. Confirme la méthode de connexion dans Canaux de distribution pris en charge dans Cloudbeds PMS, puis déploie la méthode qui s’applique à ton canal.

Canaux d’activation directe

Connecte-toi à l’extranet du canal.
Ouvre les paramètres de connectivité du canal.
Active Cloudbeds comme ton gestionnaire de canaux.
Une fois l’activation terminée, continue vers l’étape 3 : Mapper le canal dans Cloudbeds PMS.

Si tu ne trouves pas les paramètres de connectivité dans l’extranet du canal, contacte l’équipe d’assistance du canal ou ton responsable de compte canal pour obtenir de l’aide.

Canaux à activation sur demande

Contacte ton responsable de compte canal ou ton contact d’assistance partenaire.
Demande-leur de connecter ton établissement au Gestionnaire de canaux Cloudbeds.
Après que le canal ait confirmé la connexion, contacte l’Assistance Cloudbeds pour que la connexion soit activée côté Cloudbeds.
Lorsque le statut du canal passe à Prêt pour le mappage, continue vers l’étape 3 : Mapper le canal dans Cloudbeds PMS.

Avant de contacter l’Assistance Cloudbeds, rassemble le nom du canal, ton statut de connexion actuel ou l’étape de configuration, tout message d’erreur exact ou demande du canal, ainsi que ce que tu as déjà essayé.

L’onglet Canaux ci-dessous affiche le statut Prêt pour le mappage et l’action utilisée pour continuer le mappage.

Si un canal demande ton identifiant d’établissement du Gestionnaire de canaux Cloudbeds

Certains canaux de distribution peuvent demander ton identifiant d’établissement du Gestionnaire de canaux Cloudbeds avant de pouvoir activer la connexion. Cet identifiant ne se trouve pas dans l’extranet du canal ni sur la page de distribution. Pour le demander, contacte l’Assistance Cloudbeds.

Lorsque tu contactes l’Assistance Cloudbeds, fournis le nom du canal et ton statut de connexion actuel ou l’étape de configuration. Cela permet à l’équipe de trouver l’identifiant d’établissement correct pour ta connexion.

Le temps d’activation varie selon le canal et peut dépendre de l’approbation ou du traitement côté canal. Un canal peut ne pas être prêt pour le mappage immédiatement après la soumission de la demande d’activation.

Étape 3 : Mapper le canal dans Cloudbeds PMS

Une fois le canal activé et prêt à être mappé, retourne dans Cloudbeds PMS et complète le flux de travail de mappage.

Dans le Menu Compte , sélectionne Distribution , puis ouvre l'onglet Canaux.
Clique sur + Ajouter un canal.

L’onglet Canaux indique où ajouter un autre canal avant de commencer le mappage.

Recherche le canal que tu souhaites connecter, puis sélectionne la carte du canal.

L’onglet Découvrir affiche le canal correspondant après ta recherche.

Clique sur Activer le canal.

La page de configuration du canal affiche l’action utilisée pour activer la connexion avant de saisir les identifiants du canal.

Saisis les identifiants ou les détails de connexion requis par le canal, tels qu’un ID hôtel, une clé hôtel, un mot de passe, un e-mail, un numéro de compte ou un jeton d’accès, puis continue.

La page de connexion au canal affiche les champs d’identifiants requis par ce canal.

Mappe chaque hébergement Cloudbeds PMS avec l’hébergement correspondant du canal.

Cloudbeds recommande vivement un mappage un-à-un des types de chambre. D’autres configurations de mappage peuvent créer des risques de surréservation, de réservation ou de synchronisation. Consulte les Directives de mappage des chambres avant d’utiliser une autre configuration de mappage.

La page de Mappage des chambres associe chaque hébergement Cloudbeds à l’hébergement correspondant du canal.

Si nécessaire, ajoute un Ajustement du tarif de base pour les hébergements associés. Si tu ne souhaites pas ajuster les tarifs pour le moment, continue sans ajustement.

L’étape d’Ajustement du tarif de base te permet de saisir un ajustement pour chaque hébergement du canal associé ou de laisser l’ajustement inchangé.

Si le canal n’affiche pas de paramètres supplémentaires, termine le mappage. Si des paramètres supplémentaires apparaissent, examine ceux qui s’appliquent avant de finaliser la connexion.

Paramètres spécifiques au canal

Certains canaux affichent des paramètres supplémentaires lors du mappage. Ces options varient selon le canal et ne sont pas obligatoires pour chaque connexion. Déploie uniquement les paramètres qui apparaissent pour le canal que tu configures.

Devise

Définis la devise appropriée lorsque le canal utilise une devise différente de la devise par défaut de ton Cloudbeds PMS.

La page Paramètres avancés affiche le contrôle de la devise uniquement lorsqu’il s’applique au canal.

Mappage des plans tarifaires

Sélectionne le plan tarifaire que Cloudbeds PMS mettra à jour dans le canal. Utilise le plan tarifaire requis par ta configuration du canal.

Si tu dois synchroniser plusieurs plans tarifaires pour le même type de chambre, consulte Tarifs avancés par canal.

La page Mappage des plans tarifaires affiche l’hébergement associé et le contrôle utilisé pour configurer son plan tarifaire.

Paramètre du tarif lit supplémentaire

Certains canaux prennent en charge les paramètres de tarif lit supplémentaire dans Cloudbeds PMS. Si le canal n’affiche pas cette option mais exige un tarif lit supplémentaire, contacte ton gestionnaire de compte canal ou le support partenaire pour confirmer comment ce canal gère ce paramètre.

Les options de tarif lit supplémentaire peuvent inclure l’utilisation du tarif de chambre, ne pas définir de tarif lit supplémentaire, ou saisir un montant distinct lorsque le canal prend en charge ces choix.

Règles de tarification basées sur l’occupation

Certaines chaînes peuvent afficher des options de tarification basées sur l’occupation pour les bébés, enfants ou adultes supplémentaires. Lorsque ces paramètres apparaissent, l’option et la valeur sélectionnées doivent correspondre à la configuration dans l’extranet de la chaîne.

Tarif par bébé supplémentaire : Utilise cette option lorsque la chaîne prend en charge un tarif pour bébé supplémentaire et que la même règle est configurée dans l’extranet de la chaîne.
Tarif par enfant supplémentaire : Utilise cette option lorsque la chaîne prend en charge un tarif pour enfant supplémentaire et que la même règle est configurée dans l’extranet de la chaîne.
Tarif par adulte supplémentaire : Utilise cette option lorsque la chaîne prend en charge un tarif pour adulte supplémentaire et que la même règle est configurée dans l’extranet de la chaîne.

L’option et la valeur sélectionnées dans Cloudbeds PMS doivent correspondre à celles de l’extranet de la chaîne. Si elles ne correspondent pas, la chaîne risque de ne pas appliquer correctement les règles de tarification attendues.

Si tu n’es pas sûr de l’option ou de la valeur attendue par la chaîne, confirme le paramètre avec ton responsable de compte chaîne ou le support partenaire avant de finaliser le mappage.

Paramètres avancés de réservation

Certains canaux peuvent afficher des paramètres avancés de réservation lors du mappage. Ces paramètres contrôlent à quel point à l'avance les clients peuvent réserver via le canal.

Délai minimum de réservation anticipée : Définit le dernier moment où la chambre peut être réservée avant la date du séjour. Par exemple, 720 heures signifie que le tarif n’est plus disponible 30 jours avant le check-in.
Délai maximum de réservation anticipée : Définit à quel point à l'avance la chambre devient disponible à la réservation. Par exemple, 72 heures signifie que le tarif devient disponible 3 jours avant le check-in.

Valeurs par défaut :

Délai minimum de réservation anticipée : 0. Cela signifie que le dernier moment pour réserver est minuit le jour du séjour.
Délai maximum de réservation anticipée : 13200. Cela signifie que la chambre devient disponible 550 jours avant la date du séjour.

Si tu définis le Délai minimum de réservation anticipée ou le Délai maximum de réservation anticipée à 0, les deux champs peuvent être réglés à 0 sur le canal. Cela peut empêcher l’établissement d’être réservé avant minuit le jour du séjour.

L’exemple ci-dessous montre la tarification basée sur l’occupation et les paramètres avancés de réservation ensemble sur la page Paramètres supplémentaires d’un canal.

Après la connexion du canal

Une fois la connexion terminée, vérifie le mappage et les paramètres du canal avant de t’appuyer sur la connexion pour la distribution continue.

Confirme que les types de chambre associés sont corrects.
Confirme que tout Ajustement du tarif de base que tu as configuré est correct.
Revois les paramètres spécifiques au canal complétés lors du mappage.
Vérifie l’extranet du canal pour confirmer que les informations de l’établissement et les détails de l’annonce sont corrects.
Surveille la page Distribution pour les statuts de connexion ou les erreurs du canal.

Dépannage de la connexion

Les vérifications ci-dessous couvrent les problèmes pouvant bloquer ou invalider une nouvelle connexion. Déploie le problème qui correspond à ce que tu observes. Pour des erreurs plus larges du canal après la configuration, consulte aussi la résolution de problèmes de la Distribution des canaux.

Le canal n'est pas prêt pour le mappage

Confirme que le canal a approuvé ou activé la connexion et que toutes les étapes d'activation requises côté canal sont terminées. Pour les canaux activés sur demande, attends que la page Distribution affiche Prêt pour le mappage avant de continuer.

Les identifiants du canal ne sont pas acceptés

Confirme les identifiants ou les détails de connexion requis avec le gestionnaire de compte du canal ou le contact support partenaire. Si le canal confirme les identifiants et que le problème persiste dans Cloudbeds PMS, contacte l’Assistance Cloudbeds.

Les types de chambres attendus n’apparaissent pas lors du mappage

Confirme que les chambres ou annonces attendues existent et sont actives dans l’extranet du canal, puis recharge le flux de travail de mappage. Si la configuration du canal est correcte et que le problème persiste, contacte l’Assistance Cloudbeds.

Les tarifs ou la disponibilité semblent incorrects après la configuration

Vérifie tes tarifs de base, la matrice de disponibilité, les restrictions, le mappage des chambres et tous les ajustements du tarif de base appliqués à la connexion. Si la configuration côté canal et celle de Cloudbeds sont correctes et que le problème persiste, contacte l’Assistance Cloudbeds.

Prochaine étape opérationnelle

Après que le canal est connecté et validé, surveille son statut depuis la page Distribution. Si un problème survient après la configuration, utilise la résolution de problèmes de la Distribution des canaux pour identifier la prochaine action.