Taxes et Frais - Tout ce que vous devez savoir

Lorena Pamplona

Mise à jour 3 juillet 2026 13:53

Objectif	Explique comment fonctionnent les taxes et les frais dans Cloudbeds PMS, y compris le processus de configuration en deux étapes, les options de configuration disponibles, et comment les taxes s'appliquent aux réservations OTA.
Idéal pour	Les propriétaires d'établissement, les administrateurs et les gestionnaires qui configurent ou révisent la configuration des taxes
À utiliser lorsque	Tu découvres les taxes et frais dans Cloudbeds, que tu révises ta configuration actuelle ou que tu cherches à comprendre pourquoi les totaux des réservations OTA ne correspondent pas à ce que tu vois dans Cloudbeds PMS
Tu as besoin de	Un accès administrateur ou propriétaire aux paramètres de Cloudbeds PMS
Résultat attendu	Tu comprends comment fonctionnent les taxes et les frais dans Cloudbeds, tu sais quelles étapes de configuration sont nécessaires, et tu peux identifier le guide de configuration adapté aux besoins de ton établissement
Limite importante	Créer une taxe ou un frais ne l'applique pas automatiquement aux réservations. Tu dois compléter une deuxième étape pour l'appliquer aux bonnes sources de réservation ou produits.

Aperçu

La section Taxes et frais dans Cloudbeds PMS te permet de configurer les taxes de vente, les taxes de séjour, les frais de service et autres charges obligatoires ou facultatives pour les réservations et produits de ton établissement.

Les taxes et frais peuvent être utilisés pour :

Appliquer les taxes aux réservations
Appliquer les taxes aux produits et services
Appliquer les taxes uniquement à des types d’hébergement spécifiques
Appliquer les taxes uniquement pendant des plages de dates spécifiques
Appliquer les taxes en fonction du tarif de chambre par nuit (taxe dynamique basée sur le tarif)
Inclure les taxes dans le tarif de la chambre ou les ajouter en supplément comme un frais distinct

Comment fonctionnent les taxes et frais dans Cloudbeds

La configuration des taxes et frais nécessite toujours deux étapes distinctes :

Créer la taxe ou le frais dans Finance > Taxes et frais.
L’appliquer aux sources de réservation et/ou aux produits dans les Paramètres de l’établissement où elle doit être utilisée.

Créer une taxe ou un frais ne l’applique pas automatiquement. Après avoir créé une taxe ou un frais, tu dois aller dans Établissement > Sources et l’appliquer aux bonnes sources de réservation. Tant que tu n’as pas complété cette étape, les nouvelles réservations n’incluront pas la taxe.

Une fois appliquée, les nouvelles réservations et produits incluront la taxe ou le frais configuré selon ses paramètres. Si tu appliques une taxe à une source qui a déjà des réservations futures, Cloudbeds PMS peut te demander de recalculer ces réservations pour que la nouvelle configuration de taxe prenne effet.

Où les taxes et frais peuvent être appliqués

Selon les besoins de ton établissement, les taxes et frais peuvent être appliqués de différentes manières.

Réservations

Les taxes appliquées aux sources de réservation sont automatiquement ajoutées aux réservations concernées. Les exemples courants incluent la TVA, la taxe de vente, la taxe d’occupation et la taxe de séjour.

Pour appliquer une taxe aux réservations, tu l’attribues à une ou plusieurs sources de réservation dans Établissement > Sources. Chaque source, comme Booking.com, Expedia ou ton moteur de réservation, peut avoir sa propre configuration de taxe.

Produits et services

Les taxes peuvent aussi être appliquées aux produits et services vendus via Cloudbeds PMS, comme les frais de restaurant, les services de spa ou les articles de boutique. Tu attribues ces taxes directement sur le produit dans Paramètres > Produits .

Conditions spécifiques

Les taxes et frais peuvent aussi être configurés pour s’appliquer uniquement sous des conditions spécifiques :

Par type d’hébergement - utile lorsque différents types de chambres ont des exigences fiscales différentes
Par plage de dates - utile pour les taxes saisonnières ou les frais temporaires
Par tarif par nuit (basé sur le tarif) - utile pour les taxes de type TVA où le pourcentage dépend du tarif de la chambre

Taxes incluses et excluses

Lorsque tu crées une taxe ou un frais, tu choisis si elle est incluse ou exclue. Ce paramètre modifie la façon dont le montant de la taxe est calculé et affiché.

	Taxe exclue	Taxe incluse
Fonctionnement	La taxe est ajoutée au-dessus du tarif de la chambre	La taxe est déjà incluse dans le tarif de la chambre
Tarif affiché	Montant hors taxe	Montant TTC
Ce que paie le client	Tarif de la chambre + taxe en supplément	Tarif de la chambre uniquement (taxe déjà incluse)
Usage courant	Établissements américains, taxes d’occupation	Établissements européens, tarifs TTC

Les deux types apparaissent comme des lignes séparées dans le folio de réservation et sur les factures clients, afin que les clients et les équipes comptables puissent toujours voir la ventilation des taxes.

Réservations OTA et taxes

Si ton établissement reçoit des réservations via des agences de voyage en ligne (OTA) telles que Booking.com, Expedia, Agoda ou Priceline, il est important d’aligner ta configuration fiscale dans Cloudbeds PMS avec la façon dont chaque OTA transmet les tarifs.

Les OTA peuvent transmettre les tarifs de deux manières :

Taxe incluse - le tarif inclut déjà les taxes. Cloudbeds PMS ne doit pas ajouter de taxes en supplément.
Taxe exclue - le tarif n’inclut pas les taxes. Cloudbeds PMS doit ajouter les taxes séparément.

Pourquoi les totaux OTA peuvent ne pas correspondre à Cloudbeds

Si ton OTA envoie des tarifs taxes incluses mais que Cloudbeds PMS est configuré pour appliquer les taxes en supplément (hors taxes), le total de la réservation dans Cloudbeds sera plus élevé que celui affiché par l’OTA, car la taxe est ajoutée deux fois. L’inverse est également vrai : si l’OTA envoie des tarifs hors taxes mais qu’aucune taxe n’est appliquée dans Cloudbeds, le total de la réservation sera inférieur à ce qui est attendu.

Avant de faire des ajustements manuels sur une réservation, vérifie la configuration fiscale de ta source pour confirmer que la configuration correspond au comportement de l’OTA.

Pour vérifier ou mettre à jour la configuration fiscale de ton OTA, rends-toi dans Compte > Paramètres > Établissement > Sources > Sources tierces et sélectionne Configurer les taxes/frais pour la source à côté de l’OTA concernée.

Une fois les taxes configurées pour les sources de réservation, elles seront appliquées à la réservation selon la configuration et affichées sur le folio comme dans l’exemple ci-dessous :

Les taxes n’apparaissent pas sur le folio ? Si tu ne vois pas les lignes de taxe dans un folio de réservation, vérifie si tu consultes uniquement les transactions publiées. Les taxes sur les nuitées à venir apparaissent sous les transactions en attente jusqu’à ce que le tarif de la chambre soit publié. Change le filtre du folio pour afficher à la fois les transactions publiées et en attente afin de voir la ventilation complète.

Scénarios courants de configuration fiscale

Scénario	Configuration recommandée
La TVA s'applique à toutes les réservations	Taxe en pourcentage, exclusive ou inclusive, appliquée à toutes les sources
La taxe de séjour s'applique uniquement pendant une saison spécifique	Taxe par plage de dates
La taxe de villégiature s'applique uniquement à certains types d'hébergement	Taxe par type d'hébergement
La taxe gouvernementale varie selon le tarif de chambre par nuit	Taxe basée sur le tarif (dynamique)
L'OTA envoie des tarifs avec taxe incluse (p. ex. Booking.com sur certains marchés)	Définis la taxe comme inclusive sur cette source, ou n'applique pas de taxe exclusive à cette source
L'OTA envoie des tarifs hors taxe (p. ex. Expedia sur certains marchés)	Applique la taxe exclusive à cette source OTA dans Établissement > Sources

Étapes suivantes

Utilise les guides ci-dessous pour finaliser ta configuration des taxes ou trouver des réponses à des questions spécifiques.

Guide	Utilise-le quand
Créer et appliquer des taxes et frais	Tu dois créer une nouvelle taxe ou un nouveau frais et l'appliquer aux sources de réservation ou aux produits
Configurer les options avancées de taxe	Tu dois appliquer des taxes par plage de dates, par type d'hébergement, ou en utilisant une règle basée sur le tarif (dynamique)
Configurer et gérer le frais de service	Tu souhaites configurer un frais de service pour ton moteur de réservation ou des sources spécifiques
FAQ sur les taxes et frais	Tu as une question spécifique sur le comportement des taxes, les réservations OTA, les folios ou les factures