Aperçu et fonctionnalités du Cloudbeds Booking Engine

Gabriela Garcia

Mise à jour 28 septembre 2026 11:13

Objectif	Comprendre comment le moteur de réservation Cloudbeds prend en charge les réservations directes ainsi que les fonctionnalités destinées aux clients, les outils de gestion et les capacités connectées disponibles.
Idéal pour	Les propriétaires d’établissement, les gestionnaires et les administrateurs qui évaluent ou gèrent leur expérience de réservation directe.
À utiliser lorsque	Tu souhaites avoir un aperçu du fonctionnement du moteur de réservation, des actions possibles pour les clients et des principaux paramètres où ses fonctionnalités sont configurées.
Prérequis	Un établissement utilisant le moteur de réservation Cloudbeds.
Résultat attendu	Tu peux identifier les capacités du moteur de réservation pertinentes pour ton établissement et ouvrir le guide de configuration approprié lorsque la configuration est nécessaire.

Introduction

Le moteur de réservation Cloudbeds est une solution de réservation directe sans commission, gérée via le PMS Cloudbeds. Les clients peuvent l’utiliser pour rechercher la disponibilité, comparer les hébergements et les tarifs, saisir les détails de leur réservation et finaliser une réservation directement avec ton établissement.

Le moteur de réservation peut fonctionner comme une page de réservation autonome ou connecter les clients au processus de réservation depuis ton site web, tes profils sur les réseaux sociaux, les widgets pris en charge ou les intégrations premium. Utilise cet article comme une porte d’entrée vers les principales fonctionnalités destinées aux clients ainsi que les paramètres et ressources Cloudbeds utilisés pour les gérer.

Icône du forfait Cloudbeds et support à la croissance Cloudbeds croit que chaque établissement est unique. Nous proposons des outils adaptés à différentes tailles d’établissements et budgets pour t’aider à créer et développer ton activité. Contacte notre équipe dédiée pour plus d’informations sur les forfaits disponibles.

Tu n’es pas encore client Cloudbeds ? Consulte notre guide tarifaire et planifie une démonstration.

Table des matières

Comment fonctionne le moteur de réservation Cloudbeds
Expérience de réservation du client
Gère ton expérience de réservation directe
Augmente les réservations directes et les revenus
Connecte le marketing, les paiements et la communication avec les clients
Ajoute le moteur de réservation Cloudbeds à ton site web et autres canaux

Comment fonctionne le moteur de réservation Cloudbeds

Le moteur de réservation Cloudbeds et le PMS Cloudbeds travaillent ensemble tout au long du cycle de réservation directe. Ton établissement gère les tarifs et la disponibilité dans le PMS Cloudbeds, le moteur de réservation affiche les options actuelles aux clients, et lorsqu’un client finalise une réservation, le PMS Cloudbeds reçoit la réservation et met à jour la disponibilité.

Le schéma ci-dessous montre comment les tarifs, la disponibilité et les réservations directes circulent dans ce cycle.

Expérience de réservation du client

Le moteur de réservation Cloudbeds offre un parcours de réservation réactif, conçu pour les appareils bureau et mobiles. Les clients peuvent rechercher par dates de séjour et occupation, utiliser des codes promo quand ils sont disponibles, consulter les hébergements et tarifs, et poursuivre le processus de réservation depuis la même expérience.

L’expérience principale de recherche met en avant les contrôles de dates, nombre de clients, code promo et recherche pour que les clients puissent ajuster rapidement leurs critères de séjour.

Déplie les sections ci-dessous pour voir comment les contrôles de recherche s’adaptent sur les appareils Bureau et mobiles.

Design Bureau

Sur Bureau, les contrôles de recherche apparaissent dans une mise en page horizontale afin que les clients puissent voir les dates de séjour, l’accès au code promo et les filtres ensemble tout en parcourant les hébergements disponibles.

Design mobile

Sur mobile, le flux de réservation utilise une mise en page verticale. Le contrôle du code promo reste disponible lorsque les clients naviguent entre la vue de recherche initiale, les résultats d’hébergement et le résumé de réservation.

Icônes d’équipements sur les cartes d’hébergement

Les cartes d’hébergement peuvent afficher des icônes pour les équipements clés des chambres, aidant les clients à comparer les options disponibles sans ouvrir les détails de chaque hébergement.

Les équipements standardisés marqués comme Les plus populaires auprès des clients sont prioritaires dans la rangée d’icônes.
Les clients peuvent survoler une icône sur Bureau ou la toucher sur mobile pour voir le nom de l’équipement dans la langue active du moteur de réservation.
Lorsque des équipements supplémentaires sont disponibles, la carte affiche un indicateur +X de plus. Les clients peuvent sélectionner Afficher les détails pour voir la liste complète des équipements.

La rangée d’icônes d’équipements ne nécessite pas de paramètre distinct dans le moteur de réservation. Les équipements personnalisés ne sont pas affichés dans cette rangée, et l’indicateur +X de plus ne peut pas être sélectionné ni développé.

Pour consulter ou gérer les équipements attribués à tes hébergements, consulte Créer et gérer tes types d’hébergement.

Gère ton expérience de réservation directe

Cloudbeds PMS contrôle les détails de l’établissement et de la réservation que les clients voient tout au long du parcours de réservation directe. Utilise le moteur de réservation dédié et les paramètres de l’établissement lorsque tu dois ajuster la façon dont les hébergements sont affichés, quelles informations clients sont collectées, ou quel contenu de l’établissement apparaît pendant la réservation.

Paramètres du moteur de réservation

La page d’aperçu des paramètres du moteur de réservation explique où configurer les filtres clients, l’affichage des hébergements, les champs clients obligatoires, le consentement marketing, le comportement de confirmation, et les options d’affichage avancées.

Contenu de l’établissement et des hébergements

Les descriptions de l’établissement, les informations de contact, les détails des hébergements, les équipements et les photos gérés dans Cloudbeds PMS soutiennent le contenu que les clients utilisent pour évaluer leurs options de séjour. Pour la configuration au niveau des chambres, consulte Créer et gérer tes types d’hébergement.

Politique de confidentialité et conditions générales

Les établissements peuvent gérer le contenu de la politique de confidentialité et des conditions générales dans Cloudbeds PMS. Lorsque le contenu applicable est enregistré, le moteur de réservation peut présenter ces informations légales aux clients pendant le parcours de réservation directe. Consulte Aperçu des politiques pour les détails de configuration.

Augmente les réservations directes et les revenus

Le moteur de réservation Cloudbeds peut soutenir les stratégies de réservation directe avec la mise en avant des tarifs, des produits et services supplémentaires, ainsi que des outils de comparaison de tarifs. Utilise les ressources ci-dessous lorsque tu souhaites configurer l’une de ces fonctionnalités.

Plans tarifaires, forfaits et suppléments

Les plans tarifaires et forfaits peuvent être créés pour la vente sur le moteur de réservation, y compris des offres utilisant des codes promo lorsqu’ils sont configurés.
Les suppléments (services et produits) permettent aux établissements d’offrir des produits et services supplémentaires pendant l’expérience de réservation.

Vérificateur de tarifs

Le vérificateur de tarifs aide les clients à comparer ton tarif direct avec les tarifs disponibles via les sites de distribution pris en charge pendant qu’ils utilisent le moteur de réservation.

Le vérificateur de tarifs est inclus dans tous les forfaits Cloudbeds Booking Engine sauf les plans hérités. Les établissements avec des forfaits actifs peuvent l’activer sans coût supplémentaire.

Connecte le marketing, les paiements et la communication avec les clients

Le parcours de réservation directe peut se connecter à l’analytique, au traitement des paiements, à la communication avec les clients et aux applications prises en charge. Ces fonctionnalités sont gérées via leurs flux de travail dédiés Cloudbeds ou partenaires, plutôt que depuis une seule page de fonctionnalité du moteur de réservation.

Déploie une section ci-dessous pour la fonctionnalité que tu souhaites configurer.

Google Analytics

Google Analytics peut aider les établissements à comprendre le trafic et l’activité de conversion du moteur de réservation dans le cadre de leur analyse marketing en ligne. Consulte Connecter Google Analytics avec Cloudbeds Booking Engine pour les instructions de configuration.

Options de paiement

Lorsque le traitement des paiements pris en charge est configuré dans Cloudbeds PMS, les établissements peuvent autoriser ou débiter les cartes de crédit des clients dans le cadre des réservations via le moteur de réservation, ou collecter les informations de paiement pour un traitement ultérieur selon leur configuration.

Consulte Comment configurer le traitement automatique/planifié des paiements pour les OTA et le moteur de réservation pour les détails de configuration.

Communication avec le client après une réservation directe

Les réservations via le moteur de réservation peuvent utiliser les modèles d’e-mails et les outils de planification gérés dans Cloudbeds PMS. Utilise Modèles d’e-mails pour créer ou modifier les messages aux clients, et Planification des e-mails pour configurer leur envoi.

Applications prises en charge

Cloudbeds PMS peut se connecter aux applications prises en charge qui étendent l’optimisation du site web, le marketing et d’autres flux de travail de l’établissement. Consulte Applications intégrées avec Cloudbeds PMS pour l’annuaire actuel plutôt que de te fier à une liste fixe de fournisseurs dans cet aperçu.

Ajouter Cloudbeds Booking Engine à ton site web et autres canaux

Les établissements peuvent diriger les clients vers Cloudbeds Booking Engine de plusieurs façons. Choisis l’option qui correspond à la part de l’expérience de réservation que tu souhaites placer directement sur ton site web.

Lien autonome du moteur de réservation

Tu peux partager l’URL du moteur de réservation de l’établissement directement depuis ton site web ou d’autres canaux destinés aux clients. Ce même lien direct peut aussi être ajouté aux profils de réseaux sociaux pris en charge.

Widgets et intégrations pour site web

Les widgets pour site web peuvent fournir une barre de recherche, un sélecteur de date, un bouton de réservation ou un autre point d’entrée qui envoie les clients vers le moteur de réservation. Consulte la section Widgets pour site web pour découvrir les options disponibles et les guides de configuration.

Les intégrations premium offrent des expériences de réservation web plus intégrées. Pour la configuration technique de l’expérience immersive premium en plein écran et en pop-up, consulte Configurer et personnaliser Cloudbeds Booking Engine Immersive Experience 2.0.

Maintenant que tu comprends les principales fonctionnalités du moteur de réservation Cloudbeds et leur place dans le parcours de réservation directe, utilise ces ressources pour des conseils de configuration plus larges et des questions spécifiques à certains scénarios :