Conditions des chambres dans Housekeeping

Juss Reyes

Mise à jour 29 juillet 2026 09:19

Aperçu

La page Housekeeping du PMS Cloudbeds présente différents états des chambres. Cet article explique comment identifier et vérifier chacun de ces états (propre, sale, inspecté) pour une gestion du housekeeping plus simple et efficace.

Inspecté :Une chambre vacante qui a été nettoyée par un agent de ménage, et dont un superviseur a inspecté l'état. Elle est prête à être occupée par de nouveaux clients.
Propre : Une chambre vacante qui a été nettoyée par un agent de ménage mais qui n'est pas encore prête à être occupée par de nouveaux clients car elle nécessite une inspection ou un contrôle qualité.
Sale : Une chambre qui est/était occupée, en maintenance, ou simplement pas prête à recevoir de nouveaux clients.

🗓️ Le statut Housekeeping (Propre, Sale, Inspecté) n’impacte pas la disponibilité d’une chambre dans l’inventaire. Les chambres marquées comme Salesrestent réservables sauf si elles sont placées hors service ou bloquées autrement. Voir : Gérer les blocages dans le calendrier.

Considérations importantes

La fonctionnalité Housekeepingdoit être activée pour que le symbole d’inspection apparaisse dans le calendrier.
Lors de l’attribution d’une chambre, vous verrez quelques astérisques rouges* indiquant si elle est occupée et sale ou propre.
L’état Inspecté n’est pas activé par défaut ; les propriétaires d’établissement/organisation et les administrateurs doivent l’activer dans les paramètres du tableau d’inspection.
Seuls les propriétaires d’établissement peuvent activer le privilège de rôle permettant aux autres utilisateurs de définir l’état à "Inspecté" et de confirmer que la chambre a été nettoyée et est prête à être occupée.

Cloudbeds PMS réinitialise automatiquement les chambres occupées au statut « À nettoyer » tôt chaque matin (vers 2 h 00). Cette réinitialisation sert de rappel quotidien pour le service d'étage et ne signifie pas nécessairement que la chambre est physiquement sale.

Whistle reflète l’état de la chambre depuis Cloudbeds PMS et ne gère pas les états des chambres de manière indépendante. Terminer un ticket de Housekeeping dans Whistle ne met pas à jour l’état de la chambre dans Cloudbeds PMS. Après avoir terminé le travail, le personnel doit mettre à jour manuellement la chambre en Propre ou Inspectée dans Cloudbeds PMS, ou via une autre intégration connectée qui prend en charge la mise à jour de l’état des chambres.

🧹 Pour éviter qu'un client ne s'enregistre dans une chambre sale, le système la marque comme sale dès qu'un client effectue son check-in, ou si un client sur place en est désattribué ou réattribué.

Activer l’état Inspecté dans le tableau d’Inspection

Cliquez sur le menu principal pour accéder à la page Housekeeping puis rendez-vous dans les Paramètres du tableau d’Inspection
Cochez la case Activer l’état de chambre Inspectée
Enregistrez

Seuls les propriétaires d’établissement/organisation et les administrateurs ont l’autorisation d’activer l’état Inspecté dans les paramètres Housekeeping.
Une fois ce bouton activé, tous les utilisateurs ayant accès à la page Housekeeping auront l’autorisation de mettre à jour une chambre en état Inspecté.
Pour savoir comment vérifier l’état d’une chambre, consultez cette section (Questions fréquentes)