| Objectif | Comprendre ce que contrôle chaque autorisation de rôle dans Cloudbeds PMS. |
| Idéal pour | Les administrateurs et les managers qui examinent ou configurent l’accès aux rôles. |
| À utiliser lorsque | Tu as besoin d’identifier quelles autorisations un rôle doit avoir ou de comprendre ce qu’une autorisation existante permet. |
| Prérequis | L’autorisation Rôles et autorisations si tu dois créer ou modifier des rôles. |
| Résultat attendu | Tu peux faire correspondre les responsabilités d’un rôle avec les autorisations appropriées et comprendre ce que chaque autorisation sélectionnée permet. |
| Limites | Les groupes d’autorisations disponibles peuvent varier selon les fonctionnalités activées pour ton compte. |
Introduction
Les autorisations sont des permissions qui peuvent être activées pour un rôle utilisateur afin de contrôler les actions que les utilisateurs peuvent effectuer dans Cloudbeds PMS. Cet article sert de référence pour les autorisations de rôle disponibles et ce que chacune permet.
Utilise les sections ci-dessous pour trouver l’autorisation dont tu as besoin, vérifier ce qu’elle contrôle, et localiser les contrôles de gestion des rôles utilisés pour attribuer les permissions.
Table des matières
Trouver et examiner les autorisations de rôle
La page Rôles liste les rôles disponibles pour le compte et affiche leur statut. Utilise cette page pour trouver un rôle, revoir ses privilèges ou créer un rôle avec les autorisations nécessaires pour ses utilisateurs.
Pour ouvrir la page Rôles, suis la navigation numérotée indiquée sur l’image :
- Ouvre le Menu du compte.
- Sélectionne Paramètres.
- Dans la navigation des paramètres, sélectionne Utilisateurs.
- Sélectionne l’onglet Rôles.
Sur la page Rôles, utilise la recherche par nom de rôle et le filtre de statut pour trouver un rôle existant. Sélectionne un nom de rôle pour le consulter ou le modifier, ou sélectionne Ajouter un rôle pour créer un rôle.
Lorsque tu ouvres un rôle ou sélectionnes + Rôle, l’éditeur de rôle s’ouvre dans un panneau latéral. Les autorisations sont organisées en sections pliables et comprennent des descriptions directement sous les noms des autorisations. Utilise la recherche d’autorisations pour saisir un nom d’autorisation ou un mot-clé associé et réduire les options disponibles. Tu peux aussi utiliser le filtre Toutes/Sélectionnées/Désélectionnées et les contrôles Tout développer/Réduire tout pour revoir les privilèges plus rapidement.
Un badge Nouveau peut apparaître à côté d’une autorisation récemment ajoutée, aidant les administrateurs à identifier les autorisations qui peuvent nécessiter une revue pour le rôle. L’exemple ci-dessous montre le badge à côté des autorisations nouvellement ajoutées dans l’éditeur de rôle.
Autorisations récemment ajoutées : Lorsque ces autorisations sont disponibles, les rôles existants conservent leur accès précédent. Contrôler l’approbation de la liste d’attribution des chambres fait exception et démarre désactivée car elle active une nouvelle fonctionnalité. Les nouveaux rôles personnalisés commencent aussi avec Renvoyer les e-mails et Annuler les e-mails programmés désactivés.
Répertoire des privilèges des rôles
Les groupes de privilèges ci-dessous suivent l’ordre utilisé dans l’éditeur de rôle. Développe une section pour consulter ce que permettent ses autorisations.
Tu cherches un privilège spécifique ? Déplie toutes les sections, puis utilise Ctrl+F sur Windows ou Cmd+F sur Mac pour rechercher sur la page.
Établissement
- Profil de l’établissement : Tu pourras modifier le type d’établissement, la langue, le fuseau horaire, les images de l’établissement, les identifiants de suivi analytique, ainsi que d’autres informations commerciales.
- Équipements : Tu pourras sélectionner les équipements proposés par l’établissement ainsi que ceux offerts dans chaque type de chambre.
- Options de paiement : Tu pourras choisir les moyens de paiement acceptés par l’établissement.
- Hébergements : Tu pourras configurer les hébergements et le contingent de l’établissement.
- Politiques de l’établissement : Tu pourras définir les conditions générales, la politique de dépôt et la politique d’annulation.
- Revenus sur le tableau de bord : Tu verras les revenus quotidiens apparaître sur le tableau de bord.
- Articles et services : Tu pourras ajouter des articles en stock que l’établissement peut vendre.
- Moteur de réservation : Tu peux installer l’application Facebook, le widget du site web, ainsi que personnaliser l’en-tête et le pied de page de la page de réservation.
- Sources : Tu pourras configurer les sources pour l’établissement.
- Taxes et frais : Tu peux configurer les taxes et frais facturés par l’établissement.
- Envoyer des e-mails aux clients : Tu peux rédiger et envoyer des e-mails aux clients. Si cette autorisation est désactivée, le bouton Rédiger n’est pas disponible et tu seras invité à demander l’accès à un administrateur de l’établissement.
-
Distribution : Si cette option est activée, tu pourras :
- Configurer les canaux OTA sur lesquels vendre le stock, ainsi que gérer la distribution du stock sur d’autres canaux OTA.
- Voir les trois boutons radio sous le paramètre Changer automatiquement le statut en No Show pour les réservations non enregistrées dans les Paramètres généraux du système.
- Fiches d’enregistrement : Tu pourras modifier le modèle utilisé pour générer les fiches d’enregistrement.
- Champs personnalisés : Tu pourras ajouter des champs personnalisés aux réservations directes, au moteur de réservation et aux fiches d’enregistrement.
- Gérer les utilisateurs : Tu pourras ajouter et désactiver d’autres utilisateurs dans le système.
- Rôles et autorisations : Tu pourras ajouter des rôles utilisateur ainsi que modifier ceux existants.
- Ajouter des débits et transactions pour des dates passées : Tu peux autoriser ou interdire aux utilisateurs d’ajouter des ajustements, des articles, des revenus de chambres pour des dates passées.
- Facturation client : L’utilisateur pourra accéder à la page de configuration des factures afin de modifier la manière dont la facture est créée.
- Gérer les communications par e-mail de l’utilisateur : L’utilisateur pourra gérer les préférences pour les notifications système, sélectionner les e-mails qui seront reçus dans sa boîte de réception. En savoir plus sur les préférences de notification système.
- Gérer les communications par e-mail des clients : L’utilisateur pourra accéder aux paramètres de communication par e-mail des clients et aux informations de suivi dans le Journal de distribution des e-mails et les Messages e-mails à l’intérieur de la réservation.
- Gérer les modèles d’e-mails : Contrôle l’accès à la page des paramètres des modèles d’e-mails.
- Gérer la planification des e-mails : Contrôle l’accès à la page des paramètres de la planification des e-mails.
- Renvoyer des e-mails : Permet à l’utilisateur de renvoyer des e-mails.
- Annuler les e-mails planifiés : Permet à l’utilisateur d’annuler les e-mails planifiés.
- Clients/Profils : Permet aux utilisateurs d’afficher la page de la liste des clients/profils.
- Afficher les journaux d’activité : Permet à l’utilisateur de consulter les journaux d’activité de l’établissement, y compris les actions des utilisateurs, les modifications des réservations et les événements système. Les journaux peuvent contenir des détails sur les clients et les informations financières. Cette autorisation contrôle également l’accès à l’onglet Activité de la réservation à l’intérieur des réservations.
L’autorisation Afficher les journaux d'activité est activée par défaut pour les rôles. Si elle est désactivée, l’utilisateur ne peut pas accéder au Journal d'activité de l’établissement, à ses options d’exportation, ni à l’onglet Activité des réservations dans les réservations.
Cette autorisation ne contrôle pas le Journal d'activité PIE ni le Journal de l’organisation.
Marketing digital
Accès au marketing digital : Ces privilèges contrôlent l’accès aux fonctionnalités de Cloudbeds Digital Marketing et les actions disponibles pour chaque rôle. En savoir plus dans Marketing digital : Tout ce que tu dois savoir.
Si un privilège Marketing digital n’est pas disponible sur la page des rôles dans Cloudbeds PMS, contacte notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
- Site web : Administrateur : L’utilisateur peut accéder au créateur de site web Cloudbeds Websites pour personnaliser et gérer le site de l’établissement.
- Hotel PMax : Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner, modifier le budget quotidien de la campagne, la visibilité de la campagne et personnaliser les éléments de la campagne.
- Hotel PMax : Manager : L’utilisateur peut modifier la visibilité de la campagne et personnaliser les éléments de la campagne.
- Métamoteur : Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner, modifier le budget quotidien de la campagne et la visibilité de la campagne.
- Métamoteur : Manager : L’utilisateur peut modifier la visibilité de la campagne.
- Réputation : Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner et répondre aux avis.
- Réputation : Manager : L’utilisateur peut répondre aux avis.
- Reciblage : Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner, modifier le budget quotidien et personnaliser le contenu de la campagne.
- Reciblage : Manager : L’utilisateur peut personnaliser le contenu de la campagne.
- OTA Travel Ads : Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner, modifier le budget quotidien et personnaliser le contenu de la campagne.
- OTA Travel Ads : Manager : L’utilisateur peut personnaliser le contenu de la campagne.
Comptabilité
- Intégration Quickbooks Online : Gère les paramètres de l’intégration Quickbooks Online.
- Codes comptables personnalisés : Configure les codes de transaction personnalisés et les codes personnalisés du grand livre.
En savoir plus sur les codes comptables personnalisés.
Audit de nuit
- Lancer l’audit de nuit : L’utilisateur pourra déclencher manuellement la procédure d’audit de nuit.
Rapports Cloudbeds Insights
L’accès aux rapports est géré via les autorisations de type de rapport attribuées à chaque rôle. Un type de rapport correspond à l’ensemble de données de base qui détermine quels champs, filtres et options de configuration du rapport sont disponibles.
Ces autorisations contrôlent l’accès aux rapports Cloudbeds et aux rapports personnalisés associés à chaque type de rapport.
-
Visionneur de tiroir-caisse : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports de tiroir-caisse.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports de tiroir-caisse.
-
Visionneur de groupes et événements : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports de groupes et événements.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports de groupes et événements.
-
Visionneur financier : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports financiers.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports financiers.
-
Visionneur de réservations : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports de réservations.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports de réservations.
-
Visionneur de clients : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports clients.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports clients.
-
Visionneur d’occupation : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports d’occupation.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports d’occupation.
-
Visionneur de paiements : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports de paiements.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports de paiements.
-
Visionneur de factures : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports de factures.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports de factures.
-
Visionneur de housekeeping : L’utilisateur pourra consulter tous les rapports de housekeeping.
- Auteur : L’utilisateur pourra créer des rapports de housekeeping.
Capacités Viewer versus Author :
- Viewer : Peut accéder aux rapports associés au type de rapport attribué et peut consulter, exporter, filtrer, trier, grouper et réorganiser les colonnes du rapport.
- Author : Peut créer, copier, modifier, supprimer et organiser des rapports personnalisés associés au type de rapport attribué. Les capacités Author nécessitent Cloudbeds Insights.
Chaque rapport Cloudbeds est associé à un ou plusieurs types de rapports. Un utilisateur peut accéder à un rapport uniquement lorsque son rôle inclut l’autorisation Viewer pour le ou les types de rapports requis. Pour vérifier quelle autorisation s’applique à un rapport spécifique, développe la section Quel jeu de données contrôle l’accès à chaque rapport Cloudbeds ? ci-dessous.
Quel ensemble de données contrôle l’accès à chaque rapport Cloudbeds ?
| Catégorie de rapport | Rapport Cloudbeds | Autorisation requise pour le type de rapport |
|---|---|---|
| Rapports de production | Réservations par pays | Réservation |
| Réservations par plan tarifaire | Réservation | |
| RevPAR | Occupation | |
| Tarif journalier moyen (ADR) | Occupation | |
| Chambres vendues / Occupation | Occupation | |
| Production par canal | Occupation | |
| Rapports financiers | Transactions | Financier |
| Ajustements | Financier | |
| Grand livre des paiements | Financier | |
| Rapport de taxe | Financier | |
| Rapport financier quotidien | Occupation / Financier / Réservation (mixte) | |
| Rapport de factures | Facture | |
| Versements / Commissions | Réservation | |
| Rapports d’activité quotidienne | Soldes de compte | Réservation |
| Arrivées | Réservation | |
| Départs | Réservation | |
| En séjour | Réservation | |
| No-show | Réservation | |
| Annulations | Réservation | |
| Attributions de chambre | Occupation et réservations | |
| Revenu quotidien | Financier | |
| Rapprochement des paiements | Financier | |
| Rapprochement utilisateur | Financier | |
| Changement de chambre | Réservation | |
| Notes | Aucune | |
| Fiche d’enregistrement des voyageurs | Tous | Client |
| Rapports de paiements | Tous | Paiement |
Acomptes
- Afficher le grand livre des acomptes : Affiche le grand livre des acomptes.
- Marquer un paiement comme acompte : Marque un paiement comme acompte.
- Consommer les acomptes : Consomme les acomptes.
En savoir plus sur Gérer ton grand livre des acomptes en comptabilité.
Créances clients
Les options suivantes s’affichent uniquement si la fonctionnalité Créances clients est activée.
- Transférer le solde du folio de groupe vers le grand livre des créances : L’utilisateur pourra transférer le solde du folio de groupe vers le grand livre des créances.
-
Transférer le solde de la réservation vers le grand livre des créances : L’utilisateur peut transférer le solde impayé vers un grand livre des créances après le départ du client.
- Annuler le transfert du solde de la réservation : L’utilisateur pourra annuler le transfert vers le grand livre des créances.
-
Afficher les créances clients : L’utilisateur peut voir les grands livres des créances clients et leurs soldes.
- Créer des comptes : L’utilisateur peut créer des grands livres des créances clients selon les besoins.
- Fermer/modifier des comptes : L’utilisateur peut gérer, fermer et modifier tous les grands livres des créances clients et leurs soldes.
Étiquettes
-
Afficher les étiquettes :
-
Attribuer et supprimer des étiquettes : Permet aux utilisateurs d’attribuer et de supprimer des étiquettes sur les réservations, les clients et ailleurs en utilisant la liste d’étiquettes approuvées.
- Créer, modifier et supprimer des étiquettes : Permet aux utilisateurs de créer, modifier et supprimer des étiquettes dans la liste d’étiquettes pour tous les établissements.
-
Attribuer et supprimer des étiquettes : Permet aux utilisateurs d’attribuer et de supprimer des étiquettes sur les réservations, les clients et ailleurs en utilisant la liste d’étiquettes approuvées.
Réservation
-
Afficher les réservations et le calendrier : Affiche les réservations individuelles et la page Calendrier.
-
Modifier les réservations : L’utilisateur pourra modifier les dates de réservation, les types de chambre, les détails, ainsi que changer le statut de la réservation.
- Modifier les tarifs de réservation : L’utilisateur pourra modifier le tarif journalier et/ou le tarif total d’une réservation.
- Remplacer la différence de tarif : Lorsqu’un client est déplacé d’un type d’hébergement à un autre via le calendrier, et que les tarifs entre les deux hébergements diffèrent, l’utilisateur pourra « remplacer » la différence de tarif.
- Modifier le profil client : L’utilisateur pourra mettre à jour les informations du client même si la réservation concerne une date passée ou un statut non confirmé/en séjour.
- Supprimer une réservation : L’utilisateur pourra supprimer des réservations. Cette action est irréversible.
- Signaler un comportement inapproprié du client : Signale un mauvais comportement du client à Booking.com uniquement, sans quitter le Cloudbeds PMS. Clique ici pour plus de détails.
-
Modifier les réservations : L’utilisateur pourra modifier les dates de réservation, les types de chambre, les détails, ainsi que changer le statut de la réservation.
-
Créer des réservations tierces : L’utilisateur pourra créer des réservations tierces depuis le tableau de bord.
- Créer des réservations tierces en surréservation : Les utilisateurs pourront créer des réservations tierces pour des dates sans disponibilité.
- Remplacer les restrictions de durée minimale/maximale de séjour : L’utilisateur pourra remplacer les restrictions de durée minimale/maximale de séjour lors de la création de réservations directes.
- Effectuer le départ des réservations avec solde dû : Permet à l’utilisateur de faire partir un client depuis la plateforme même si un solde reste dû sur le compte.
- Ajout/annulation manuelle des taxes et frais : Les utilisateurs peuvent ajouter/annuler des taxes et frais sur les folios clients.
- Créer/modifier des réservations pour des dates passées : Cette autorisation inclut la modification des tarifs et la suppression des transactions passées.
-
Créer des réservations directes : Tu peux autoriser/interdire aux utilisateurs de créer des réservations directes
- Importation de réservations : L’utilisateur pourra importer des réservations via un formulaire simple d’importation. Désactiver cette autorisation n’affecte pas l’ajout manuel de réservations via le bouton « Créer une nouvelle réservation » ou via le calendrier.
- Créer/modifier des réservations pour hier : L’utilisateur peut créer ou modifier des réservations pour un seul jour passé afin de gérer les clients de passage tardifs ou matinaux.
- Exporter la liste des réservations : L’utilisateur peut exporter une liste de réservations avec divers champs de données. Ces données peuvent être sensibles, c’est pourquoi les privilèges doivent être accordés avec discernement.
- Effectuer un check-in avec un solde dû : Contourne le paramètre système qui exige que le solde soit réglé avant le check-in.
- Remplacer ou désactiver l’automatisation de la politique intelligente : L’utilisateur pourra modifier le mode de paiement ou le montant de l’acompte suggéré par la politique intelligente lors de la création d’une réservation directe, et désactiver l’automatisation de la politique intelligente sur une réservation existante.
- Remplacer les frais d’annulation : L’utilisateur pourra remplacer les frais d’annulation calculés par la politique intelligente lors de l’annulation d’une réservation.
- Remplacer les frais de no-show : L’utilisateur pourra remplacer la pénalité de no-show calculée par la politique intelligente lorsqu’il marque une réservation comme no-show.
- Attribuer automatiquement les réservations : L’utilisateur pourra attribuer automatiquement les réservations aux chambres.
Tarifs
- Tarifs de base : L’utilisateur peut créer et modifier les tarifs de base, y compris dans le calendrier.
-
Créer / Modifier les plans tarifaires : L’utilisateur pourra créer et modifier tous les plans tarifaires ainsi que leurs restrictions.
- Créer/Modifier les exceptions de politique : L’utilisateur pourra créer, modifier, activer, désactiver et supprimer des exceptions de politique basées sur des dates dans les plans tarifaires.
- Augmenter le tarif journalier : L’utilisateur pourra augmenter le tarif pour n’importe quel jour.
- Diminuer le tarif journalier : L’utilisateur pourra diminuer le tarif pour n’importe quel jour.
Disponibilité
- Créer un bloc hors service / bloc de chambres depuis le calendrier : L’utilisateur pourra créer un bloc de chambres ou un bloc hors service depuis le calendrier.
- Matrice de disponibilité / Bloc de disponibilité : L’utilisateur pourra bloquer un ou plusieurs types de chambre sur tous les canaux via la matrice de disponibilité ou sur un canal spécifique dans les fermetures de ventes du canal de distribution.
-
Afficher le calendrier des espaces : Permet à l’utilisateur d’ouvrir le calendrier des espaces et de voir les espaces réservables ainsi que leur disponibilité.
- Gérer les espaces : Permet à l’utilisateur de créer et modifier les types d’espaces et de changer les paramètres des espaces.
Paiements
-
Ajouter des paiements : L’utilisateur peut ajouter un paiement à toutes les réservations et aux comptes internes.
- Ajouter un remboursement : L’utilisateur pourra ajouter un montant de remboursement au folio du client.
- Ajouter des paiements supérieurs au total de la réservation : L’utilisateur pourra ajouter un paiement supérieur au montant restant de la réservation.
- Autoriser et traiter les paiements par carte de crédit : Si activé, l’utilisateur pourra autoriser une carte de crédit via le traitement des paiements, débiter une carte déjà autorisée ou traiter un paiement pour un montant spécifié. Si ton compte dispose de la fonctionnalité Cloudbeds Payments, les utilisateurs pourront également envoyer des liens de paiement, Paiement par lien.
-
Modifier et annuler les paiements : Donne à l’utilisateur la possibilité de modifier et d’annuler les paiements.
- Annuler les paiements après 24 heures : Si activé, l’utilisateur pourra annuler les paiements même si 24 heures ou plus se sont écoulées. Cela s’applique à tous les types de paiements sauf en espèces. La plupart des passerelles de paiement n’autorisent pas non plus l’annulation d’un paiement après 24 heures, mais cela varie selon chaque passerelle.
- Enregistrer les paiements par carte de crédit existants : Comptabiliser les paiements par carte de crédit dans le folio pour les paiements effectués ailleurs, p. ex. via ton système de point de vente local, et non via une passerelle de paiement intégrée.
- Transférer les détails de carte de crédit : Si activé, cette fonction te permettra de transférer les détails d’une carte de crédit d’une réservation existante vers une autre réservation. Cette fonction est disponible si tu as activé la fonctionnalité Cloudbeds Payments sur ton compte Cloudbeds.
- Exonérer les frais de service : L’utilisateur pourra exonérer un frais de service si celui-ci est activé et appliqué à un paiement.
Portail des paiements
- Afficher l’aperçu et les transactions
- Afficher les rapports
- Afficher les litiges
- Afficher les versements
- Afficher le capital et les promotions
Tiroir-caisse
- Créer / Modifier / Supprimer des tiroirs : Tu pourras ajouter et supprimer des tiroirs-caisses existants dans l’établissement.
- Ouvrir les tiroirs-caisses : Tu pourras ouvrir les tiroirs-caisses.
- Afficher tous les rapports utilisateurs : Tu pourras consulter tous les rapports de caisse, pas seulement les tiens.
- Ajouter des transactions en espèces sans ouvrir le tiroir : Tu pourras ajouter des paiements et des ajustements sans ouvrir un tiroir-caisse au préalable.
- Fermer n’importe quel tiroir : Tu pourras fermer un tiroir ouvert par un autre utilisateur.
- Afficher les tiroirs ouverts et publier des transactions : Tu pourras voir tous les tiroirs ouverts et publier des transactions en espèces dans n’importe quel tiroir ouvert.
Folios et transactions
Les options suivantes s’affichent uniquement si la fonction Folio fractionné est activée.
- Créer/modifier la configuration du folio : Permet à l’utilisateur de consulter et de modifier la page de configuration du folio.
- Créer des folios : Permet à l’utilisateur de créer des folios supplémentaires sur une réservation ou un compte interne.
- Modifier des folios : Permet à l’utilisateur de modifier un folio sur une réservation ou un compte interne.
- Supprimer des folios : Permet à l’utilisateur de supprimer un folio sur une réservation ou un compte interne.
- Déplacer des transactions entre folios d’une même réservation : Les transactions ne peuvent être déplacées qu’entre folios appartenant à la même réservation.
- Déplacer des transactions entre réservations/comptes au sein du groupe : Déplacer des transactions entre établissements de l’organisation.
Articles et services
- Ajouter des articles/services au folio/compte : L’utilisateur pourra ajouter des produits en stock aux réservations ou aux comptes internes.
- Remplacement du prix des articles/services : L’utilisateur pourra modifier le prix du produit lors de son ajout à une réservation ou à un compte interne.
- Mettre à jour la quantité en stock : L’utilisateur pourra modifier les champs Quantité en stock actuelle et Quantité seuil de réassort.
- Mettre à jour les notifications de seuil de stock : L’utilisateur pourra accéder à la page Mettre à jour les notifications de seuil de stock, ainsi qu’ajouter ou supprimer les destinataires de ces notifications.
- Annuler des articles/services : L’utilisateur pourra supprimer des articles et services des réservations ou des comptes internes.
Ajustements
-
Ajouter des ajustements : L’utilisateur pourra ajouter des ajustements à toutes les réservations et aux comptes internes.
- Ajuster les taxes/frais sur le folio : L’utilisateur pourra ajouter des ajustements de taxes et de frais au folio.
- Annuler des ajustements : L’utilisateur peut supprimer un ajustement des réservations et des comptes internes.
Comptes internes
-
Ajouter / utiliser des comptes internes : L’utilisateur pourra créer un compte interne, ajouter des paiements et des ajustements aux comptes existants.
- Ajouter des comptes internes privés : Créer des comptes internes privés.
Housekeeping
- Modifier les attributions des agents de ménage et les conditions des chambres : L’utilisateur peut accéder à la page Housekeeping.
- Peut définir la condition de la chambre sur « Inspectée » : L’utilisateur peut définir le statut sur Inspecté pour confirmer que la chambre a été nettoyée et est prête à être occupée.
Identifiants API et intégrations
-
Afficher les identifiants API : Permet d’accéder à la « Page des identifiants API ».
- Supprimer les identifiants API : Permet de supprimer les sessions et les client_ID émis sur la page « Identifiants API ».
- Nota Fiscal SageOne BR : Permet à l’utilisateur de connecter/déconnecter et configurer l’intégration SageOne.
- Connecter les applications du Marketplace : Permet d’accéder à la page Marketplace pour afficher et connecter des intégrations tierces.
- Déconnecter les applications dans Gérer les applications : Permet à l’utilisateur d’afficher et de déconnecter des intégrations tierces dans la page Gérer les applications.
-
Afficher les données sensibles des intégrations : L’utilisateur peut afficher les données sensibles des intégrations.
- Modifier les données sensibles des intégrations : L’utilisateur peut modifier les données sensibles des intégrations.
- Émettre des cartes-clés : Permet d’émettre des clés pour les chambres si tu utilises une intégration de serrure de porte, comme Visionline (Assa Abloy).
Moteur d’intelligence tarifaire
Les options suivantes s’affichent si tu as activé le Moteur d’intelligence tarifaire (PIE).
-
Accéder au PIE : Accède au Moteur d’intelligence tarifaire, PIE.
- Accéder aux règles
- Créer/Modifier des règles et alertes
- Accepter/Refuser l’application d’une règle
- Accéder aux règles
-
Accéder aux ensembles concurrentiels :
- Créer, activer, désactiver et modifier des ensembles concurrentiels.
-
Afficher les événements :
- Créer/Modifier des événements.
Données sensibles et informations personnellement identifiables (DPI)
-
Afficher les informations sensibles et personnellement identifiables des clients : Les données sensibles et personnellement identifiables sont masquées de manière sécurisée dans Cloudbeds. Si tu as l’autorisation de voir ces données, tu peux cliquer pour les afficher. Sinon, elles resteront masquées.
-
Afficher le numéro d’identification fiscale : Tu peux voir le numéro d’identification fiscale dans une réservation, un profil client et certaines intégrations gouvernementales.
- Modifier le numéro d’identification fiscale : Tu peux modifier le numéro d’identification fiscale dans une réservation, un profil client et certaines intégrations gouvernementales.
-
Afficher le nom de la société : Tu peux voir le nom de la société du client dans une réservation ou un profil client.
- Modifier le nom de la société : Tu peux modifier le nom de la société du client dans une réservation ou un profil client.
-
Afficher le numéro d’identification fiscale de la société : Tu peux voir le numéro d’identification fiscale de la société du client dans une réservation ou un profil client.
- Modifier le numéro d’identification fiscale de la société : Tu peux modifier le numéro d’identification fiscale du client dans une réservation ou un profil client.
-
Afficher le numéro de document : Tu peux voir le numéro de document dans une réservation ou un profil client.
- Modifier le numéro de document : Tu peux modifier le numéro de document dans une réservation ou un profil client.
-
Afficher les champs personnalisés contenant des DPI : Tu peux voir les champs personnalisés contenant des données personnellement identifiables.
- Modifier les champs personnalisés contenant des DPI : Tu peux modifier les données sensibles du client dans un champ personnalisé depuis les détails de la réservation ou du client.
- Modifier les paramètres des DPI : Cette autorisation te permet de modifier les paramètres des champs personnalisés et d’indiquer si un champ contient ou non des données sensibles.
- Extraction des données client : Tu peux effectuer une exportation des données client, qui peut inclure des données sensibles.
- Afficher les e-mails envoyés précédemment : Cette autorisation permet d’ouvrir un aperçu des e-mails envoyés précédemment depuis le Journal de distribution des e-mails ou la table des messages e-mail dans les détails de la réservation. Les e-mails envoyés aux clients et les notifications internes à l’établissement peuvent parfois contenir des données sensibles.
- Fusion de clients : La fusion de clients peut entraîner une perte de données.
- Anonymiser les clients : Anonymise de manière permanente toutes les données personnelles des clients, soit pour un enregistrement individuel, soit en masse. L’anonymisation entraîne une perte de données définitive.
-
Afficher le numéro d’identification fiscale : Tu peux voir le numéro d’identification fiscale dans une réservation, un profil client et certaines intégrations gouvernementales.
Portail de facturation
- Afficher/Modifier l’abonnement Cloudbeds : L’utilisateur aura accès au Portail de facturation, un portail où il peut consulter et modifier les détails de ton abonnement, l’adresse, le point de contact, le mode de paiement, changer le prix de l’abonnement, augmenter le nombre de chambres, faire une montée/descente en gamme, suspendre ou annuler le compte.
Groupes et événements
Les options suivantes s’afficheront si tu as activé les Groupes et événements.
- Lien vers un bloc de contingent libéré : Permet à l’utilisateur d’associer une réservation à un bloc de contingent qui a été libéré alors que l’événement est actif.
-
Remplacements des blocs de contingent : Contrôle qui peut modifier les blocs de contingent après leur libération.
- Remplacer les restrictions sur les blocs libérés : Autorise les modifications des blocs de contingent après leur libération.
- Prolonger les dates sur les blocs libérés : Autorise l’extension de la plage de dates d’un bloc de contingent libéré.
- Remplacer la capacité du bloc : Autorise l’ajout de chambres au-delà de l’inventaire physique disponible.
- Rouvrir un événement fermé : Autorise l’ajustement du statut de l’événement de « fermé » pour effectuer des ajustements de bloc.
-
Gestion des réservations de groupe : Contrôle qui peut gérer les réservations au sein des blocs de contingent de groupe.
- Détacher une réservation du bloc : Autorise la suppression d’une réservation d’un bloc de contingent après sa libération.
- Attacher une réservation au bloc : Autorise l’ajout d’une réservation à un bloc de contingent après sa libération.
- Déplacer une réservation entre types de chambre : Autorise le déplacement d’une réservation de groupe vers un autre type de chambre au sein du bloc.
- Remplacer le tarif de groupe : Autorise le remplacement du tarif négocié pour une réservation dans le bloc.
- Créer et importer des listes d’attribution : Permet à l’utilisateur de créer une liste d’attribution et de soumettre des réservations.
- Créer et modifier des modèles de listes d’attribution : Permet à l’utilisateur de créer et modifier des modèles de listes d’attribution.
- Contrôler l’approbation des listes d’attribution : Permet à l’utilisateur de créer des réservations via un lien sans approbation et d’approuver les soumissions de listes d’attribution en attente. Cette autorisation est désactivée par défaut et doit être activée pour les rôles qui doivent utiliser cette fonctionnalité.
-
Afficher les profils : Permet à l’utilisateur d’ouvrir l’onglet Profils et de voir les détails du profil de groupe.
- Créer et modifier des profils : Permet à l’utilisateur de créer des profils et de modifier les détails du groupe.
-
Afficher les événements : Permet à l’utilisateur d’ouvrir la page Événements et de voir les détails des événements.
- Créer et modifier des événements : Permet à l’utilisateur de créer des événements, de les lier à des profils et de saisir les détails des événements et des blocs de chambres.
- Supprimer des événements : Permet à l’utilisateur de supprimer définitivement des événements.
- Afficher les devis : Contrôle l’accès à l’affichage des devis.
- Créer des devis : Contrôle la création des devis.
- Télécharger des devis : Contrôle le téléchargement des devis.
- Envoyer des devis : Contrôle l’envoi des devis.
- Supprimer des devis : Contrôle la suppression des devis.
Articles liés
Utilise le guide suivant lorsque tu as besoin de créer, modifier ou supprimer un rôle :
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.