Utilise le calendrier pour créer et gérer rapidement des réservations. Les sections ci-dessous expliquent comment créer des réservations, afficher un résumé de réservation, gérer les notes et gérer les attributions de chambre.
Les réservations, mises en attente de courtoisie et blocs de chambres créés dans le calendrier sont synchronisés entre Cloudbeds PMS, Cloudbeds Booking Engine et tes canaux de distribution connectés. Pour créer une nouvelle réservation depuis le calendrier, utilise l’une des options suivantes :
- Option 1 : Clique sur + et sélectionne Nouvelle réservation.
- Option 2 : Clique sur les dates disponibles dans le calendrier et sélectionne Créer une nouvelle réservation.
Besoin d’aide pour finaliser la réservation ? Consulte Créer une nouvelle réservation dans Cloudbeds PMS pour le flux de travail complet de la réservation, incluant les options Vue simple et Vue partagée.
Clique sur une réservation dans le calendrier pour ouvrir son résumé et voir rapidement :
- Les dates de check-in et de check-out
- Le nombre de clients
- Heure d'arrivée prévue / heure d'arrivée estimée (pour Confirmé ou Confirmation en attente)
- Total général
- Solde dû
Tu souhaites ajouter ou mettre à jour l'heure d'arrivée estimée d'un client ? Consulte la FAQ Réservations pour connaître les étapes permettant de gérer l'heure d'arrivée estimée sur une réservation.
Tu peux aussi effectuer ces actions (selon le statut) :
- Check-in (pour Confirmation en attente), Confirmer (Confirmation en attente), ou Check-out du client (En cours de séjour)
- Détails de la réservation
- Désattribuer la chambre
- Modification rapide
- Verrouiller/Déverrouiller les attributions
Lorsqu'une réservation est associée à un groupe, une icône de groupe apparaît à gauche du nom du client. Cela t'aide à identifier rapidement les réservations liées à un groupe lorsque tu travailles dans le calendrier.
Tu dois travailler avec le groupe lui-même ? Consulte la fonctionnalité Groupes - Tout ce que tu dois savoir pour un aperçu de la fonctionnalité Groupes et de ses flux de travail associés.
Ouvre l’onglet Notes dans le panneau de réservation pour voir toutes les notes ajoutées à la réservation.
Tu as besoin d’ajouter, de consulter ou d’archiver des notes sur une réservation ? Consulte Gérer les notes de réservation pour le flux de travail complet des notes.
Utilise la ressource qui correspond à ce que tu dois faire avec les attributions de chambres :
- Paramètres généraux du système : découvre comment fonctionne l’Attribution automatique de chambres et comment le système attribue les chambres automatiquement.
- Trouver et gérer les réservations non attribuées : apprends à trouver les réservations sans attribution de chambre et à leur attribuer une chambre.
- Verrouiller/déverrouiller les attributions sur le calendrier : découvre comment empêcher ou autoriser la modification des attributions de chambres sur le calendrier.
- Clique pour afficher toutes les réservations non attribuées.
- Tu peux Attribuer automatiquement toutes les réservations (peut ne pas fonctionner en cas d’occupation quasi complète).
- Sélectionne une réservation non attribuée pour mettre en surbrillance les disponibilités sur le calendrier.
- Sélectionne le type d’hébergement et le numéro de chambre.
- Ou attribue directement sur la grille du calendrier.
- Clique sur Attribuer pour enregistrer.
- Sinon, clique sur une place libre dans le calendrier pour attribuer.
Si tu changes une réservation pour un autre type de chambre, tu seras invité à confirmer la différence de prix :
- Remplacer : supprime tous les frais supplémentaires.
- Continuer : confirme le coût de la surclassement. Dans l’exemple montré, Deluxe Queen et Deluxe King ont le même prix, donc il n’y a pas de coût supplémentaire.
Tu souhaites déplacer la réservation vers un autre type de chambre tout en conservant son prix actuel ? Consulte la FAQ Réservations pour le flux de travail applicable. Cette option s’applique aux réservations directes créées via Cloudbeds PMS ou Cloudbeds Booking Engine ; les modifications de type de chambre pour les réservations OTA doivent être gérées via l’OTA.
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