Trouver et gérer les réservations non attribuées

1. Accédez au calendrier, puis cliquez sur le chiffre au-dessus de la date.
2. Ce chiffre indique le nombre de réservations à attribuer ce jour-là.

1. Allez dans la section Réservations du menu principal.
2. Utilisez le filtre selon vos besoins, par exemple, filtrez par date de check-in.
3. Cliquez sur Appliquer.
4. Les réservations non attribuées afficheront N/A dans la colonne Numéro(s) de chambre.

Grâce au journal d'activité, vous pouvez suivre quand une chambre a été attribuée ou supprimée d'une réservation et par quel utilisateur.

1. Accédez à la page paramètres, puis cliquez sur Journaux
2. Dans la section Journaux, allez à l'onglet journal d'activité
3. Dans le filtre Modification effectuée, cliquez sur le signe (+) à côté de Réservation - Activité et statut et sélectionnez Chambre attribuée, Attribution de chambre modifiée, Attribution de chambre supprimée
4. Cliquez sur le signe (+) pour développer et voir les détails de la modification

Si vous voyez des réservations non attribuées malgré une disponibilité visible, une ou plusieurs des conditions suivantes peuvent s'appliquer :

• Pas de disponibilité continue dans une seule unité - Le type de chambre peut afficher une disponibilité, mais chaque unité a au moins une nuit en conflit.
• Unités verrouillées - Les chambres verrouillées dans le calendrier (icône de cadenas) ne peuvent pas être attribuées automatiquement.
• Unités bloquées ou hors service - L'attribution automatique ignore les unités en maintenance ou en mise en attente de courtoisie.
• Établissement à pleine occupation ou proche - Les surréservations dans d'autres catégories peuvent empêcher de nouvelles attributions.
• Problèmes d'inventaire partagé/fractionné - Les types de chambre liés nécessitent une disponibilité d'inventaire ininterrompue pour l'ensemble du séjour.
• Paramètres d'attribution automatique - Le système n'attribue pas automatiquement les réservations créées avant l'activation de l'attribution automatique, sauf si l'action est déclenchée manuellement.
• Configurations d'attribution automatique pour la liste d'attribution des chambres - Les réservations de groupe générées via des importations en masse de listes d'attribution des chambres restent non attribuées si la préférence système Attribuer automatiquement les réservations importées via les listes d'attribution est désactivée dans les configurations opérationnelles. Pour savoir comment gérer cette fonctionnalité, consultez le guide sur les Paramètres généraux du système.
• Défaut système intermittent - L'attribution automatique peut indiquer une fin de traitement sans attribuer de chambre. Si cela se produit, relancez l'action d'attribution depuis le calendrier ou la page de réservation.

1. Accédez au calendrier. Un chiffre apparaîtra au-dessus de la date s’il y a une réservation à attribuer. Cliquez sur ce chiffre et le système ouvrira la fenêtre Attributions.
2. Dans la fenêtre Attributions, cliquez sur le nom du client
3. Choisissez le type d'hébergement
4. Choisissez le numéro de chambre à attribuer à la réservation
5. Cliquez sur Attribuer. Si la chambre apparaît comme Précédemment attribuée, cela signifie que la date de début (date de check-in) était dans le passé et se poursuit jusqu’au jour sélectionné. Vous pouvez toujours attribuer une chambre à la réservation en suivant les étapes ci-dessus.

1. Accédez à la page des détails de la réservation correspondante
2. Une réservation non attribuée affichera "N/A" dans le champ Attribution. Cliquez sur la flèche déroulante
3. Sélectionnez la chambre/lit qui sera attribué(e) à la réservation

1. Accédez au tableau de bord et rendez-vous sur la réservation souhaitée. La réservation non attribuée affichera Non attribué sous la colonne Hébergement. Cliquez sur l’icône Attribuer.
2. Sélectionnez la chambre correspondante à attribuer.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. La chambre apparaîtra comme correctement attribuée.