Cloudbeds Payments - Comment utiliser un lien de paiement (Paiement par lien)

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 18:02

Avec Paiement par lien par Cloudbeds Payments, vous pouvez collecter le paiement de votre client grâce à un lien sécurisé. Envoyez le lien de paiement par e-mail ou via des applications de messagerie. Les liens de paiement uniques vous permettent de suivre chaque demande de paiement.
Le Paiement par lien fonctionne également dans les Comptes internes, Folios de groupe et le grand livre des Créances clients.
Les options Apple Pay et Google Pay sont également disponibles pour les utilisateurs de Paiement par lien. Apprenez à les configurer ici.

Seul le propriétaire de l'établissement et les utilisateurs disposant des privilèges suivants peuvent envoyer des liens de paiement : Ajouter un paiement et Autoriser et traiter les paiements par carte de crédit. En savoir plus : Rôles et privilèges
L'option Paiement par lien ne fonctionne pas pour les réservations annulées. Elle fonctionne si la réservation est dans l'un des statuts suivants : Confirmée, Confirmation en attente, En séjour, Parti ou Absence sans annulation.
Si vous utilisez Cloudbeds Expérience client, cliquez ici pour plus d'informations sur l'envoi d'un message de paiement par lien.

Comment envoyer un lien de paiement

Utilise la barre de recherche pour trouver la réservation du client.
Clique sur Folio
Sélectionne Folio
Clique sur Paiement
Sélectionne Ajouter un paiement
Sélectionne le client pour attribuer le paiement.
Sélectionne le folio pour enregistrer le paiement.
Vérifie que le montant est correct.
Choisis le type de paiement Paiement par lien.
Choisis le mode de paiement (Débit ou Pré-autorisation).
Débit : Le paiement est collecté au moment où le client saisit ses informations de carte et approuve le paiement. L'argent est collecté, et tu verras un versement dans les jours suivants.
Pré-autorisation : Vérifie que le client dispose des fonds sur son compte et bloque le montant sélectionné au moment de l'approbation du paiement. Avec la pré-autorisation, tu devras revenir au folio pour collecter le paiement et régler les fonds (dans les 30 jours suivant l'autorisation) afin de recevoir le paiement dans un versement. En savoir plus : Comment traiter un paiement via la passerelle de paiement
Saisis l'adresse e-mail du client pour envoyer le lien de paiement.
Sélectionne la date d'expiration du lien de paiement.
Ajoute une note interne (facultatif).
Clique sur Enregistrer.

Une fenêtre s'ouvrira pour que tu puisses copier le lien envoyé par e-mail. Tu peux coller ce lien dans un message et l'envoyer via d'autres applications de communication si nécessaire. Clique sur Annuler ou sur le bouton X pour fermer la fenêtre.

Un e-mail reçu par un client

Ton établissement enverra un e-mail au client avec pour objet "Nom_Établissement - Paiement par lien."

Les coordonnées de l'établissement sont gérées sur la page Profil de l'établissement.

L'e-mail inclura le logo de l'établissement et le texte suivant :

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Merci d'avoir choisi [Property_Name], veuillez effectuer un paiement en ligne sécurisé.

[Property_Name]
[Property_Address]
[Property_Phone]
[Property_Email_Address]

Facture
Identifiant de réservation :
Montant :

Exemple :

Le client paie via le lien

Une fois que le client clique sur PAYER MAINTENANT dans l’e-mail, il est redirigé vers une page de paiement où il peut saisir ses coordonnées et les détails de sa carte de crédit, accepter vos conditions générales et cliquer sur PAYER.

Les clients utilisant une carte Cartes Bancaires (réseau local en France) pour des réservations dans la région EEE se verront proposer un choix de réseau lors du paiement. La plupart des cartes Cartes Bancaires sont co-marquées avec Visa ou Mastercard pour faciliter le paiement.

Authentification 3D Secure

3D Secure est obligatoire par la loi en Europe et optionnel dans d’autres régions, bien que les banques puissent l’utiliser pour réduire la fraude. En savoir plus : Cloudbeds Payments (Europe) – Tout sur 3D Secure

Voici un exemple de processus de paiement authentifié par Cloudbeds Payments :

Étape 1 : Le client saisit les détails de sa carte (section précédente : Le client paie via le lien)

Étape 2 : La banque du client évalue la transaction et, à ce stade, le protocole 3D Secure (authentification par empreinte digitale, mot de passe, code SMS, etc.) est déclenché.

Étape 3 : Si la banque l’exige, le client complète une étape d’authentification supplémentaire.

Paiement approuvé

Une fois le paiement approuvé par le client, les détails sont publiés sur le folio avec une note : Paiement via Paiement par Lien. Vous pouvez allouer le paiement ou rembourser la transaction.

Le paiement n’apparaît sur le folio qu’une fois les fonds collectés.
Si vous avez ajouté des notes internes lors de la création du lien, elles seront également incluses dans le folio.

Rembourser la transaction

Effectuez le remboursement directement depuis le folio si nécessaire.

Si vous ne voyez pas l’option Rembourser la transaction, contactez le propriétaire de l’établissement pour qu’il active ce privilège pour votre rôle. En savoir plus : Rôles et privilèges

Sur le folio, localisez les détails du paiement.
Cliquez sur l’icône d’engrenage.
Sélectionnez Traiter un remboursement.
Saisissez le montant à rembourser.
Laissez la case cochée pour allouer le remboursement.
Cliquez sur Traiter un remboursement.

Copier, renvoyer ou annuler le lien (onglet Paiement par lien envoyé)

Pour gérer les liens envoyés mais non payés, consultez l’onglet Paiement par lien envoyé dans la réservation. Vous pouvez copier, renvoyer ou annuler le lien.

Seul le propriétaire de l’établissement et les utilisateurs disposant du privilège d’autoriser et de traiter les paiements par carte de crédit peuvent accéder à l’onglet Paiement par lien envoyé. En savoir plus : Rôles et privilèges

Date d’envoi : Date à laquelle le lien a été envoyé.
Date d’expiration : Date d’expiration configurée pour le lien.
Statut : Statut du lien (Envoyé, Payé, Annulé).
Montant : Montant à facturer ou à autoriser.
Type de paiement : Charge ou autorisation.
E-mail : Adresse e-mail à laquelle le lien a été envoyé.
Type de lien : Partie du système à laquelle le lien est lié.
Actions : Cliquez sur le bouton pour choisir une action : copier, renvoyer ou annuler le lien.
Copier le lien : Permet de copier et coller le lien dans une application de communication. Par exemple, pour envoyer le lien via WhatsApp, vous pouvez le copier et le coller.
Renvoyer le lien : Utilisé lorsque le client indique ne pas avoir vu le lien dans son e-mail. En sélectionnant cette option, le lien original expire et un nouveau lien est créé et envoyé pour des raisons de sécurité. Le statut du lien original sera mis à jour en Annulé.
Annuler le lien : Le lien expirera et le client ne pourra plus effectuer de paiement.

Lien expiré

Si le lien est expiré ou annulé et que le client clique dessus, il verra un message indiquant que le lien a expiré :