Activer Apple Pay et Google Pay permet à vos clients de sélectionner ces méthodes et de payer sans saisir manuellement les détails de leur carte de crédit lorsqu'ils utilisent la méthode de paiement par lien. Contactez l’assistance si vous ne voyez pas ces options disponibles pour votre compte.
Qu’est-ce qu’Apple Pay et Google Pay ?
Apple Pay et Google Pay sont des services de portefeuille numérique qui permettent aux clients d’effectuer des paiements avec leurs appareils mobiles. Ces portefeuilles stockent en toute sécurité les informations des cartes de crédit et de débit, offrant des paiements rapides et sans contact en ligne, dans les applications et en magasin.
Avantages pour votre établissement
- Processus de paiement fluide : Proposez une expérience de paiement plus rapide et conviviale, réduisant les frictions pour vos clients.
- Réduction de l’abandon de panier : Offrez une option de paiement pratique qui élimine la saisie manuelle des cartes pour minimiser les abandons de réservation.
- Sécurité renforcée : Bénéficiez de fonctionnalités avancées telles que la tokenisation et l’authentification biométrique, qui protègent les informations de paiement de vos clients et réduisent les risques de fraude.
- Attirez les clients technophiles : Répondez aux attentes croissantes des clients qui préfèrent utiliser des portefeuilles numériques pour leurs transactions.
Comment activer Apple Pay et Google Pay
Apple Pay et Google Pay sont disponibles via Cloudbeds Payments, notre passerelle de paiement intégrée. Pour activer ces méthodes :
- Accédez à Paramètres > Paiements > Modes de paiement supplémentaires et personnalisés.
- Cliquez sur Ajouter un nouveau type de paiement et sélectionnez Apple Pay et Google Pay.
✏️ Consultez ce guide pour plus d’instructions : Configurer des modes de paiement personnalisés
Voici comment cela apparaîtra pour vos clients : selon leur appareil, ils verront Apple Pay ou Google Pay.
Utilisation d’Apple Pay et Google Pay
- Réservations en ligne : Les clients peuvent utiliser Apple Pay ou Google Pay lors du paiement sur votre moteur de réservation, pour une expérience de paiement fluide.
- Paiement par lien : Les clients peuvent également utiliser ces portefeuilles pour payer via des liens de paiement sécurisés, simplifiant le processus pour les factures et autres transactions.
- Paiements en personne : Les clients peuvent utiliser leurs appareils compatibles Apple Pay ou Google Pay aux terminaux Cloudbeds Payments (disponibles dans certains pays) pour des paiements en personne.
Notes importantes :
❗Apple Pay et Google Pay supportent uniquement la collecte immédiate des paiements. Ils ne peuvent pas être utilisés pour les acomptes, paiements récurrents ou autorisations.
❗Si la configuration de votre établissement nécessite des acomptes ou des autorisations de paiement, ou ne stocke les données de carte de crédit que pour un usage futur, Apple Pay et Google Pay ne seront pas affichés comme options de paiement.
Dépannage
- En cas d’échec d’un paiement, vérifiez la configuration du portefeuille du client et assurez-vous que Cloudbeds Payments est correctement configuré. Si les problèmes persistent, contactez l’assistance Cloudbeds.
- Si un client ne voit pas Apple Pay ou Google Pay comme option, vérifiez la compatibilité de l’appareil, la configuration de Cloudbeds Payments et les paramètres de paiement de votre établissement.
FAQ
Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.-
Y a-t-il des frais associés à l'utilisation d'Apple Pay et Google Pay ?
Non, les transactions Apple Pay et Google Pay sont traitées aux mêmes tarifs que les transactions par carte de crédit classiques via Cloudbeds Payments. -
Quels appareils prennent en charge Apple Pay et Google Pay ?
Apple Pay est disponible sur iPhone, iPad, Mac et Apple Watch. Google Pay est compatible avec les appareils Android et accessible via les navigateurs web sur n'importe quel appareil. -
Ai-je besoin d'un matériel spécial pour les transactions en personne ?
Pour accepter Apple Pay et Google Pay en personne, vous aurez besoin d'un terminal Cloudbeds Payments. Ces terminaux sont actuellement disponibles dans certains pays. Une liste des pays pris en charge est disponible ici. -
Les transactions Apple Pay et Google Pay peuvent-elles être remboursées ?
Oui, les transactions Apple Pay et Google Pay peuvent être remboursées via Cloudbeds Payments, tout comme les transactions par carte de crédit classiques. -
Que faire si un paiement via Apple Pay ou Google Pay échoue ?
Si un paiement échoue, vérifiez que le portefeuille du client est correctement configuré avec une carte valide et assurez-vous que Cloudbeds Payments est configuré pour accepter ces modes de paiement. Si le problème persiste, veuillez contacter l'Assistance Cloudbeds. -
Un client ne voit pas Apple Pay ou Google Pay comme option. Pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- L'appareil ou le navigateur du client peut ne pas prendre en charge ces portefeuilles.
- Cloudbeds Payments peut ne pas être configuré pour accepter Apple Pay et Google Pay.
- Votre établissement peut être configuré pour planifier des paiements d'acompte ou exiger des autorisations de paiement, ce qui n'est pas pris en charge par ces portefeuilles.
- Il peut y avoir une incompatibilité entre les devises prises en charge par votre établissement et celles du portefeuille du client. -
Existe-t-il des limitations pour Apple Pay et Google Pay dans certaines régions ?
Oui, la disponibilité de ces portefeuilles dépend de la localisation du client et de sa banque émettrice. -
Comment suivre les transactions Apple Pay et Google Pay ?
Les transactions effectuées via ces portefeuilles apparaîtront aux côtés des autres transactions par carte dans votre tableau de bord Cloudbeds Payments. Vous pouvez les identifier en recherchant des identifiants spécifiques dans la description de la transaction.
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