Questions fréquentes sur Toast

Oui, l’intégration prend désormais en charge un mappage complexe pour les groupes comprenant plusieurs restaurants et établissements.

Les articles POS doivent être annulés uniquement depuis Toast. Une fois annulés dans Toast, ils seront également supprimés du folio Cloudbeds. Les articles ne peuvent être annulés que pour les réservations en séjour.

Actuellement, Cloudbeds ne prend pas en charge les périodes de repas. Tous les articles POS seront publiés dans le folio de réservation.

Cloudbeds conservera le nom original de l’article afin de maintenir l’enregistrement historique de celui-ci. Dans ce cas, nous te recommandons de créer de nouveaux articles lorsque le nom doit être modifié.

Tu peux rechercher par nom de client et par numéro de chambre dans ton application Toast. Le système affichera tous les clients listés dans une réservation ainsi que toutes les chambres faisant partie d’une réservation tant que le statut de la réservation est en séjour.

Oui, la recherche par numéro de chambre et par nom de client fonctionne sur « toute réservation en séjour contenant XXX ». Par exemple, rechercher « 1 » retournera la chambre DOU(1) et rechercher « iva » retournera le client Ivan Diaz.

Oui, c’est possible et tu peux effectuer autant de paiements séparés que tu souhaites sur le chèque, tant qu’il n’y a qu’un seul paiement de chambre et que ce paiement est le dernier effectué pour solder le solde du chèque.

Si un solde reste dû sur le chèque après le paiement de la chambre, la charge de chambre sera rejetée par Cloudbeds.

Si tu souhaites diviser une note entre 2 chambres, utilise la fonction pour diviser la note et publier chacune des nouvelles notes dans la chambre souhaitée. Il n’est pas possible de répartir le paiement d’une même note sur plusieurs chambres. Assure-toi de ne pas diviser les articles de la note en parts non entières — par exemple, si tu divises une salade en 3 et factures ⅓ de salade à une chambre, le paiement ne sera pas accepté par Cloudbeds.

Si tu souhaites que les articles Toast soient affectés à un folio désigné, tu dois configurer cela via la fonction Folio fractionné en sélectionnant dans quel folio les charges Toast doivent être enregistrées.

Contexte

Lors du processus de connexion à cette application, les clients peuvent oublier ou mal configurer l’identifiant de l’établissement dans le champ ID de localisation côté Toast. Cela peut entraîner le message d’erreur suivant dans le Marketplace Cloudbeds.

Solution

1. Déconnecte l’intégration Toast en suivant ces instructions.
2. Reconnecte l’intégration Toast dans le Marketplace Cloudbeds en suivant ces instructions.
3. Dans le Marketplace Toast, supprime l’identifiant de l’établissement de l’application Cloudbeds et enregistre.
4. Patiente environ 5 minutes pour que les paramètres soient pris en compte.
5. Réinsère l’identifiant de l’établissement dans l’application Cloudbeds du Marketplace Toast et enregistre.

La portée de votre API peut nécessiter une mise à jour. Contactez l’Assistance Cloudbeds pour vous assurer que « Accès aux Comptes internes » est activé.