Toast - Comment l'utiliser

Ce guide couvre les opérations quotidiennes de l’intégration Toast, y compris la manière dont les charges apparaissent sur les folios et comment traiter les charges de chambre du POS vers différents types de comptes Cloudbeds.

Une fois l’intégration correctement connectée des deux côtés, tu peux commencer à envoyer les additions dans les folios de réservation. Ouvre ton application Toast et suis les étapes ci-dessous :

1. Ouvre Commande
2. Sélectionne Payer

3. Autre

4. Charge de chambre

5. Saisis un nom de chambre et/ou le prénom ou nom de famille d’un client
6. Clique sur le bouton Envoyer.
7. Le système affichera toutes les réservations contenant la valeur recherchée avec le statut En cours.
8. Sélectionne la réservation choisie pour traiter le paiement.

Consultation des transactions sur le folio

Selon ta configuration (détaillée ou forfaitaire), les transactions apparaîtront différemment sur le folio du client.

Publication détaillée des articles

Si le mode détaillé est activé, chaque article d’une addition Toast est publié comme une ligne individuelle. Cela inclut :

• Les articles du menu et leurs modificateurs

• Les frais de service

• Les taxes

• Les remises appliquées

Consultation des métadonnées de transaction

Tu peux consulter les détails spécifiques de toute transaction Toast directement sur le folio :

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

1. Localisez la transaction sur le folio du client ou du compte interne.

2. Cliquez sur l’icône Note 📝 à côté de la transaction.

3. Une info-bulle s’affichera :

   • Nom du restaurant : (p. ex., « Bar du hall principal »)

   • Numéro de ticket : L’identifiant original du reçu Toast.

   • Date de publication : La date et l’heure exactes de la synchronisation.

Traitement des charges depuis le POS Toast

Le personnel de service peut rechercher des clients et publier des charges sur Cloudbeds directement depuis l’appareil Toast.

Destinations de recherche étendues

Les charges de chambre Toast ne sont plus limitées aux réservations clients. Vous pouvez désormais rechercher et publier sur :

• Réservations clients : Recherche par nom du client ou numéro de chambre. (Les établissements avec plus de 100 chambres voient désormais une liste complète, non tronquée).

• Folios de groupe / événement : Idéal pour facturer les repas de banquet ou d’événements d’entreprise sur un compte groupe principal.

• Comptes internes : Recherche de comptes internes spécifiques directement sur le POS pour facturer des charges internes ou non liées aux clients.

Synchronisation complète des revenus (FRS) et Comptes internes

Si votre établissement a activé la Synchronisation complète des revenus, vous n’avez pas besoin de publier manuellement chaque ticket sur Cloudbeds.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

• Synchronisation automatisée : Toutes les notes fermées Toast (y compris les paiements en espèces et par carte de crédit traités au point de vente) sont automatiquement envoyées à ton compte interne désigné dans Cloudbeds à intervalles réguliers.

• Rapports : Cela garantit que ton « Rapport financier quotidien » Cloudbeds reflète le revenu total de tes points de vente F&B, même pour les clients qui n’ont pas facturé leur repas à leur chambre.

• Regroupement : Pour les reçus très volumineux, l’intégration segmente automatiquement les données en parties plus petites afin d’assurer une synchronisation réussie sans ralentir ton système.

Dépannage au point de vente

Si une recherche de facturation en chambre échoue ou si une transaction est manquante :

1. Vérifie le numéro de chambre : Assure-toi que le client est actuellement en statut « Enregistré ». Les charges ne peuvent pas être publiées sur des réservations « Confirmées » ou « Parties ».

2. Actualise l’intégration : Si une nouvelle chambre ou un nouveau compte interne vient d’être créé et n’apparaît pas dans Toast, ton responsable peut utiliser le bouton Actualiser / Forcer la synchronisation dans le Marketplace Cloudbeds (Paramètres Toast) pour mettre à jour les enregistrements.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.