Aquí encontrarás algunas preguntas comunes y soluciones a las mismas.
¿Cómo se procesan las compras de servicios adicionales en Cloudbeds?
Los servicios adicionales no se cobran en el depósito inicial a menos que ya estén incluidos en los Planes de tarifas y paquetes.
Los depósitos se aplican al valor de la reserva, excluyendo cualquier servicio adicional comprado después de hacer la reserva de la habitación.
Cuando el huésped reserva/compra un servicio adicional, recibirá un correo electrónico de Cloudbeds con el resumen de la reserva y la compra del servicio adicional:
El servicio adicional se añadirá al resumen de cuenta del huésped dependiendo de la opción que elijas "cuándo se debe contabilizar la transacción":
- Inmediatamente al recibir la reserva O
- Al hacer el check-in de la reserva.
¿Cómo puedes verificar cuántos pedidos de servicios adicionales tienes?
Para verificar cuántos pedidos de servicios adicionales tienes durante un rango de fechas específico, sigue los pasos a continuación:
- Haz clic en Menú
y ve a Informes clásicos
- Haz clic en Informes financieros
- Selecciona el informe de Transacciones
- Haz clic en el menú desplegable de filtro Descripción
- Selecciona solo el servicio adicional deseado y deja el resto desmarcado
¿Dónde puedo encontrar los productos y servicios adicionales en el motor de reservas?
Puedes establecer tu Motor de reservas para mostrar los productos y servicios adicionales antes o después de la salida.
Para más detalles, consulta Mostrar productos y servicios adicionales en Configuración del Motor de reservas de Cloudbeds.
- Así es como se ve antes de la salida:
- Así es como se ve después de la salida:
- Así es como se ve después de confirmar la compra (si el cliente lo añadió antes de la salida) o después de hacer clic en 'Actualizar Total' (si el cliente lo añadió después de la salida):
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.