Cómo crear y gestionar sus productos y servicios

En la página Productos y servicios, verá todos los productos y servicios disponibles en su propiedad para controlar el inventario. En esta sección podrá asignar un número SKU, código y precio a cada producto. Siga esta guía para configurar y gestionar sus productos y servicios dentro del sistema y las reservas.

Cree una categoría

Primero deberá crear categorías para ordenar los productos y servicios. De esta forma, podrá buscarlos por categoría a la hora de asignarlos a las reservas.

En la página Productos,

  1. Vaya a Categorías de productos.
  2. Haga clic en +Nueva categoría de productos.
  1. Agregue el nombre de la categoría.
  2. Agregue el código de la categoría.
  3. Seleccione el color de la categoría (el color de la categoría se verá en el folio).
  4. Haga clic en Guardar.

La categoría está lista.

Puede editar o eliminar las categorías deseadas:

Cree un producto

En la página Productos,

  1. Vaya a Productos y servicios.
  2. Haga clic en +Nuevo producto.
  1. Agregue el nombre del producto.  
  2. Seleccione el tipo de producto (producto o servicio).
  3. Ingrese el SKU del producto
    (Stock Keeping Unit o Unidad guardada en el inventario es un número o cadena de caracteres alfa y numéricos que identifican cada producto. Por ese motivo, los SKU en ocasiones se conocen como números de pieza, número de producto o identificadores de producto).
  4. Agregue el código del producto.
  5. Seleccione la categoría del producto (o cree una categoría nueva).
  6. Agregue una breve descripción del producto.
  7. (Opcional) Puede hacer obligatorio dejar una nota al agregar un producto a una reserva o cuenta interna.
  8. Ingrese el precio del producto (o marque la casilla Este producto no tiene un precio establecido).
  9. De ser necesario, agregue el impuesto o la tasa del producto o servicio.
  10.  Si usa la función de Inventario, seleccione entre hacer seguimiento o no al inventario de ese producto. Para más información, véase: Inventario.
  11. Seleccione Guardar producto.

El producto se agregará a la lista. Puede reordenar la lista, editar, copiar o eliminar el elemento.

Agregue un producto a una reserva

Antes de agregar un producto a una reserva, asegúrese de que el producto ya esté creado.

  1. Seleccione la reserva deseada y haga clic en Resumen de cuenta.
  2. Haga clic en Añadir o ajustar cargo.
  3. Seleccione Añadir Producto.

En la ventana emergente verá:

  1. Categoría: Seleccione la categoría del producto o servicio (de ser necesario).
  2. Producto: Seleccione el producto o servicio del menú desplegable.
  3. Asignar a: Seleccione el huésped al que asignará el valor del producto. Es de utilidad cuando hay varios huéspedes en la misma reserva.
  4. Seleccionar folio: Si ha habilitado la función de folios divididosseleccione el folio al que se agregará el producto o servicio.
  5. Publicar con fecha y hora actual: La casilla está marcada por defecto para agregar el producto o servicio con la fecha y hora actual. Si desmarca la casilla, podrá seleccionar la fecha y hora (pasada o futura) en la que se agregó o se agregará el producto o servicio.
  6. Precio: El precio del producto o servicio se agrega de manera automática, pero se puede editar, de ser necesario.

Si el usuario no es el titular de la propiedad ni el administrador de la asociación, debe estar autorizado para Modificar el valor del producto en la reserva o cuenta. En otras palabras, para editar el valor del producto o servicio.

  1. Cant: la cantidad de productos o servicios.
  2. Precio total: se calculará automáticamente en función de la cantidad de productos.
  3. Tipo de pago: seleccione si desea cobrar el pago del artículo de inmediato.
  • Seleccione No recibir pago para agregar el valor del producto o servicio (como débito) y no incluir el pago. 
  • Seleccione Tarjeta de crédito u Otros medios de pago para agregar el valor del producto o servicio (como débito) e incluir el pago del producto (crédito). Si ha seleccionado agregar el producto o servicio en una fecha futura (ver Paso 7), el pago solo se agregará al saldo pendiente en la fecha seleccionada.
  1. Notas de la transacción: De ser necesario, agregue una nota.
  2. Asignar pago: Si ha habilitado esa función, cuando agregue un pago por el producto o servicio (ver Paso 11), la opción estará marcada por defecto para asignar el pago de manera automática.

Consulte más información sobre la asignación de pagos aquí.

  1. Continuar.

El producto se agregará al Resumen de cuenta.

Puede ver los cargos en el campo Productos adicionales en el menú de Saldo adeudado.

Anule un producto en una reserva

En ocasiones, se debe anular un producto vendido debido a que agregó por error o el huésped cambió de opinión luego de adquirirlo.

  1. Seleccione la reserva en cuestión y haga clic en Resumen de cuenta.
  2. Haga clic en el icono de configuración en la línea de la transacción aplicable y seleccione Anular transacción.
  3. Lea cuidadosamente el mensaje en la ventana emergente y haga clic en Continuar.
  • Recuerde que las transacciones anuladas se incluyen en el Informe de transacciones, pero que no afectan el balance de las mismas.
  • Estas se puede anular en cualquier momento, sin importar el estado de la reserva.
¿Dónde puedo ver las transacciones anuladas?

En Informes,

  1. Vaya a Informes financieros y luego a Informe de transacciones.
  2. Podrá acceder a todas las transacciones y artículos anulados desde el informe.

Para más información y una guía más detallada, véase: Informe de transacciones.

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