| Objetivo | Cambiar la entrega de códigos de autenticación multifactor entre SMS y WhatsApp. |
| Ideal para | Usuarios de Cloudbeds PMS que reciben por teléfono los códigos de verificación para iniciar sesión. |
| Úsalo cuando | Quieras recibir tus códigos de verificación por WhatsApp o necesites volver a recibirlos por SMS. |
| Requisitos | La verificación por teléfono (SMS) debe estar configurada previamente, y el número de teléfono de tu perfil debe tener una cuenta de WhatsApp activa. |
| Resultado esperado | Los próximos códigos de verificación se enviarán a través del canal que selecciones. |
| Limitaciones | La opción para elegir el canal de entrega estará disponible después de que hayas mantenido la sesión iniciada durante al menos 10 minutos. |
Introducción
Cloudbeds PMS permite usar WhatsApp como canal de entrega de códigos de autenticación multifactor. WhatsApp puede ofrecer una entrega más rápida y constante cuando los SMS son lentos, poco confiables o costosos en tu región, sin cargos adicionales por el envío.
La entrega por WhatsApp es un canal alternativo para un método de verificación por teléfono (SMS) ya configurado. No es un método de autenticación multifactor independiente. Usa este artículo para confirmar los requisitos, cambiar el canal de entrega y resolver problemas comunes de recepción.
Tabla de contenido
- Antes de comenzar
- Cambiar la entrega a WhatsApp
- Volver a la entrega por SMS
- Solucionar problemas de entrega por WhatsApp
- Comprender la seguridad de la entrega por WhatsApp
Antes de comenzar
Completa la configuración de la verificación por teléfono (SMS) antes de cambiar el canal de entrega a WhatsApp. La entrega por WhatsApp se configura desde tu perfil de Cloudbeds, no durante la configuración inicial de la verificación por teléfono.
Confirma ambos requisitos antes de continuar:
- La autenticación multifactor por teléfono (SMS) está configurada en tu cuenta.
- El número de teléfono de tu perfil de Cloudbeds tiene una cuenta de WhatsApp activa.
¿Por qué WhatsApp no aparece durante la configuración inicial del teléfono? Primero, completa la configuración por SMS. Después podrás seleccionar WhatsApp desde el método de verificación por teléfono en tu perfil.
Cambiar la entrega a WhatsApp
Cambia el canal de entrega desde tu perfil una vez que hayas configurado la verificación por teléfono (SMS). El nuevo canal se aplicará la próxima vez que Cloudbeds te envíe un código de verificación.
- Inicia sesión en Cloudbeds PMS.
- Selecciona el icono Cuenta
en la esquina superior derecha y selecciona Mi perfil.
- Ve a Inicio de sesión y seguridad.
- Selecciona Autenticación de dos factores Administrar métodos.
- Busca el método de verificación Teléfono.
- Selecciona WhatsApp como canal de entrega.
- Guarda los cambios.
La próxima vez que inicies sesión, Cloudbeds enviará el código de verificación a la cuenta de WhatsApp asociada al número de teléfono de tu perfil.
Disponibilidad: La opción para elegir el canal de entrega estará disponible después de que hayas mantenido la sesión iniciada durante al menos 10 minutos. Si no aparece, espera unos minutos y actualiza la página.
Volver a la entrega por SMS
Vuelve al método de verificación por teléfono desde tu perfil si dejas de recibir los códigos por WhatsApp o prefieres recibir los próximos códigos por SMS.
- En Cloudbeds PMS, selecciona el icono Cuenta
- Busca el método de verificación Teléfono.
- Desactiva la opción para dejar de enviar los códigos de autenticación por WhatsApp.
Solucionar problemas de entrega por WhatsApp
Busca el problema que coincida con lo que ves en tu perfil o durante el inicio de sesión. Si necesitas seguir iniciando sesión mientras investigas el problema con la entrega por WhatsApp, vuelve a configurar el método de verificación por teléfono para recibir los códigos por SMS.
La opción de WhatsApp no aparece en mi perfil
Para usar la entrega por WhatsApp, primero debes configurar la verificación por teléfono (SMS). Si aún no configuraste la verificación por teléfono, completa este proceso antes de volver a tu perfil. Consulta Configurar Okta Verify o Configurar métodos alternativos de MFA para conocer el proceso de configuración correspondiente.
Si ya configuraste los SMS y WhatsApp sigue sin estar disponible, comunícate con el administrador de tu propiedad para confirmar si la función está habilitada para tu propiedad.
Los códigos de WhatsApp no llegan
Confirma que el número de teléfono de tu perfil de Cloudbeds tenga una cuenta de WhatsApp activa. Los códigos de WhatsApp se envían a través del servicio de mensajería de Cloudbeds, no mediante Okta. Si el número no está registrado en WhatsApp, es posible que la entrega falle sin mostrar ningún error. Vuelve a recibir los códigos por SMS mientras verificas la cuenta de WhatsApp.
Recibí un código de WhatsApp que no solicité
No compartas el código. Un código que no solicitaste podría indicar que alguien está intentando iniciar sesión en tu cuenta. Cambia tu contraseña de Cloudbeds inmediatamente y comunícate con el administrador de tu propiedad para revisar la actividad reciente de la cuenta.
Comprender la seguridad de la entrega por WhatsApp
La entrega por WhatsApp es más confiable que los SMS en muchas regiones y no tiene ningún costo adicional. Al igual que los SMS, sigue siendo vulnerable a ataques de phishing en tiempo real cuando un atacante obtiene un código de verificación y lo reutiliza inmediatamente.
Para obtener una mayor protección contra el phishing, usa una clave de acceso cuando esté disponible. Consulta Configurar claves de acceso (el estándar de oro) para conocer el proceso de configuración.
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