Descripción general
Las fechas restringidas pueden mostrarse de forma diferente según la disponibilidad y la configuración. El calendario usa estilos visuales distintivos e información sobre herramientas en lenguaje claro para explicar restricciones como Cerrado para llegada (CTA) y Cerrado para salida (CTD), lo que ayuda a los huéspedes a entender mejor cómo se pueden seleccionar las fechas.
El selector de fechas del Motor de reservas diferencia entre las fechas que no están disponibles por completo y aquellas que solo están restringidas para check-in o check-out. Esta guía explica cómo habilitar estos indicadores y qué representa cada estado visual para tus huéspedes.
Cómo acceder y habilitar los indicadores de restricción
Para mostrar estos indicadores en tu Motor de reservas, sigue estos pasos:
- Ve a Motor de reservas en el menú principal.
- Selecciona la pestaña Ajustes.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Ajustes de alojamiento.
- Marca la casilla Mostrar restricciones en el calendario de disponibilidad.
- Haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.
Mostrar tarifas frente a Mostrar restricciones: Estos ajustes controlan diferentes elementos de la visualización del calendario.
- Mostrar tarifas en el calendario de disponibilidad: Muestra el precio por noche debajo de cada fecha.
- Mostrar restricciones en el calendario de disponibilidad: Habilita indicadores visuales, como puntos para requisitos de duración de la estadía y estilos en escala de grises para fechas con CTA/CTD.
Para ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes, habilita ambos ajustes.
Estados visuales del calendario e información interactiva sobre herramientas
El calendario del Motor de reservas usa diferentes estados visuales e información sobre herramientas para ayudar a los huéspedes a entender si una fecha no está disponible por completo, está restringida para check-in o check-out, o está disponible con requisitos de duración de la estadía.
Resumen del estilo visual del calendario
El calendario usa estilos visuales consistentes para indicar cómo se puede usar cada fecha en una reserva:
- Escala de grises + tachado: La fecha no está disponible por completo y no se puede seleccionar.
- Escala de grises sin tachado: La fecha tiene una restricción como CTA, CTD o reglas de duración de la estadía, pero aún puede incluirse como parte de una estadía.
- Indicador de punto: La fecha tiene un requisito de duración de la estadía (LOS).
- Estilo estándar: La fecha está completamente disponible y se puede seleccionar.
La información sobre herramientas ofrece contexto adicional al interactuar con fechas restringidas.
Antes de seleccionar el check-in
Antes de que un huésped seleccione una fecha de check-in, el calendario puede mostrar los siguientes estados visuales:
- No disponible (escala de grises): Las fechas marcadas como a aparecen en gris y no se pueden seleccionar para check-in.
- Disponible (estilo estándar): Las fechas marcadas como b aparecen con el estilo normal y están disponibles para check-in.
- Restricción de duración de la estadía (estilo estándar + punto): Las fechas marcadas como c se pueden seleccionar, pero incluyen un requisito de duración de la estadía. La información sobre herramientas puede mostrar detalles como "Estadía mínima de 2 noches".
Algunas fechas pueden aparecer en gris para indicar que no están disponibles para check-in en esa fecha, incluso si todavía se pueden incluir dentro de una estadía.
Después de seleccionar el check-in
Después de que un huésped selecciona una fecha de check-in, el calendario se actualiza para mostrar qué fechas se pueden usar para check-out según la disponibilidad y las restricciones de estadía.
- Fechas pasadas (escala de grises): Las fechas marcadas como a aparecen en gris porque están en el pasado y no se pueden seleccionar.
- Fechas de check-out no válidas (escala de grises + tachado): Las fechas marcadas como b aparecen en gris con tachado porque son anteriores a la fecha de check-in seleccionada y no se pueden seleccionar como opciones de check-out.
- Restricción de duración de la estadía (información sobre herramientas): Las fechas marcadas como c pueden mostrar información sobre herramientas que explique la restricción, como "Se requiere una duración mínima de la estadía".
- Opciones de check-out disponibles (estilo estándar): Las fechas marcadas como d permanecen activas y seleccionables cuando cumplen todos los requisitos de estadía.
Después de seleccionar una fecha de check-in, el calendario se actualiza para reflejar opciones de check-out válidas según la disponibilidad y restricciones como Cerrado para salida (CTD) y requisitos de duración de la estadía.
En general, un tachado indica que una fecha no se puede seleccionar, mientras que la escala de grises sin tachado puede indicar que la fecha no está disponible, está inactiva o tiene restricciones según el paso de la reserva y el contexto del calendario.
Ejemplos de información sobre herramientas de restricciones
Cuando los huéspedes pasan el cursor sobre una fecha restringida, el calendario puede mostrar información sobre herramientas que explica por qué la fecha no se puede seleccionar para check-in o check-out, o por qué aplica una regla de estadía.
Cómo interactúan los huéspedes con la información sobre herramientas de restricciones en distintos dispositivos
- En computadora, los huéspedes pueden ver la información sobre herramientas de restricciones al pasar el cursor sobre una fecha restringida.
- En dispositivos móviles, los huéspedes deben tocar la fecha restringida para mostrar la información sobre herramientas.
En algunos casos de duración de la estadía en dispositivos móviles, el calendario también puede mostrar un mensaje de "Pueden aplicarse restricciones" en la parte inferior del calendario.
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Qué sucede si no veo la información sobre herramientas en mi calendario?
CTA y CTD controlan la disponibilidad para check-in y check-out, mientras que Min LOS y Max LOS definen los requisitos de duración de la estadía. Todos estos pueden activar información sobre herramientas en el Motor de reservas cuando están configurados correctamente.
Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que la información sobre herramientas aparezca correctamente:
- Habilita los indicadores de restricción en el Motor de reservas
-
Habilita los campos de restricción en la Matriz de disponibilidad:
- Desde el menú principal, ve a Tarifas y disponibilidad → Matriz de disponibilidad.
- Haz clic en el menú desplegable Opciones de visualización.
- Habilita:
- Cerrado para llegada (CTA)
- Cerrado para salida (CTD)
- Min LOS
- Max LOS
-
Aplica restricciones a tus fechas:
- Busca las fechas deseadas en la Matriz de disponibilidad.
- Marca o ingresa valores para CTA, CTD, Min LOS o Max LOS según sea necesario.
- Aplica estas restricciones en todos los tipos de habitación y planes tarifarios para lograr un comportamiento consistente.
- Haz clic en Guardar.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Si las restricciones se aplican solo a algunos tipos de habitación o planes tarifarios, es posible que la información sobre herramientas no aparezca en el Motor de reservas.
- Las fechas deben tener inventario disponible. Las fechas completamente bloqueadas o agotadas aparecerán con tachado y no mostrarán información sobre herramientas.
Para obtener más detalles sobre cómo configurar estas restricciones, consulta:
Problema: Las fechas con CTA/CTD siguen apareciendo con tachado
Verifica que la fecha esté configurada realmente como CTA/CTD en tus restricciones de tarifa y no esté completamente bloqueada por accidente. Artículo recomendado: Descripción general de restricciones de planes tarifarios y paquetes.
Problema: La información sobre herramientas no aparece en dispositivos móviles
Asegúrate de que el dispositivo no esté en modo de lectura del navegador, ya que a veces puede ocultar la información emergente sobre herramientas.
Problemas generales de visualización
Si los cambios no aparecen después de guardar, borra la caché de tu navegador y actualiza forzosamente la página del Motor de reservas.
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