Descripción general
La sección Perfiles funciona como un repositorio central de los datos de huéspedes en Cloudbeds PMS. Incluye datos personales, notas y cualquier documento asociado a un huésped específico. Para cumplir con el RGPD, esta sección también ofrece opciones directas para la extracción y anonimización de datos de huéspedes.
Encuentra más guías útiles sobre Huéspedes y tarjetas de registro.
Acceder y usar
¡Sigue leyendo a continuación para obtener más información sobre cada opción!
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Datos ocultos de los huéspedes
Los datos personales de los huéspedes ahora aparecen parcialmente ocultos en la lista de perfiles como una función de seguridad integrada. Esto ayuda a proteger los datos de los huéspedes si la cuenta de un miembro del personal se ve comprometida. Los siguientes campos se ven afectados y se muestran de la siguiente manera:
| Campo | Cómo aparece en la lista |
| Correo electrónico | Se muestran la primera y la última letra, así como el dominio completo; por ejemplo, T****y@cloudbeds.com. |
| Teléfono o celular | Se muestran los últimos 4 dígitos; por ejemplo, ***-***-5309. |
| Fecha de nacimiento | Se muestra el año de nacimiento y se ocultan el mes y el día; por ejemplo, 1985-**-**. |
| Número de documento de identidad | Se muestran los últimos 4 caracteres; por ejemplo, ******5678. |
| Dirección de residencia | Se oculta por completo. |
| Código postal | Se muestran los primeros 2 caracteres; por ejemplo, 94***. |
Las fechas de expedición y vencimiento del documento nunca se ocultan; solo se oculta el número de documento.
Para consultar un campo completo, haz clic en el huésped para abrir su perfil individual. Allí siempre estarán disponibles todos los datos. Esta configuración se administra por propiedad y un usuario individual no puede desactivarla.
Encuentra más información aquí: Protege tu cuenta con los datos ocultos de los huéspedes
Navegar por Perfiles
En Perfiles, puedes filtrar por:
- Huéspedes nuevos o recurrentes.
- País del huésped.
- Fecha de llegada.
- Fecha de salida.
- Estado del huésped.
- Una vez que selecciones todos los filtros correspondientes, haz clic en Aplicar para mostrar los huéspedes que coincidan con los criterios seleccionados.
- Haz clic en Borrar para eliminar todos los filtros seleccionados, si es necesario.
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Información del huésped:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono
- País
- ¿Huésped recurrente? (S/N)
- Estado del huésped
- Navegación de páginas: consulta la lista completa de huéspedes según los filtros aplicados.
- Exportar clientes: guarda los datos de tus huéspedes en un archivo de Excel, en formato XLSX.
- Una vez que hagas clic en el nombre o apellido de un huésped específico, podrás consultar o actualizar su perfil de huésped. Es importante mantener actualizados los perfiles de tus huéspedes cuando haya nuevas reservas.
- Consulta los siguientes artículos sobre el Perfil de huésped para obtener más información sobre sus funciones de gestión de datos:
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