Información general
La función de Etiquetado de atributos ha sido diseñada para mejorar la eficiencia operativa y personalizar aún más la experiencia del usuario en el PMS de Cloudbeds. Este servicio presenta un sistema de etiquetado flexible que permite a usuarios organizar y personalizar los datos de reservas, perfiles de huéspedes y entidades operativas.
Funciones principales
- Administración flexible de atributos: Los usuarios pueden crear atributos personalizados (como Huésped VIP o Reserva de estancia larga) para etiquetar huéspedes, reservas, habitaciones y más. Los atributos pueden incluir etiquetas, descripciones y tipos de entidad asociados para una mejor organización.
- Mejores perfiles de huéspedes: Las etiquetas pueden asociarse con los perfiles de los huéspedes, para que las propiedades puedan personalizar las experiencias de sus huéspedes y optimizar sus operaciones. Ejemplo: Puedes etiquetar a un huésped como VIP para garantizar que reciba servicios personalizados en su estadía.
- Etiquetado de reservas: Las reservas pueden etiquetarse con atributos para destacar requisitos especiales o notas operativas. Ejemplo: Puedes etiquetar una reserva como Reserva corporativa para activar flujos de trabajo específicos de informes y facturación.
Similar, pero diferente
- Tanto el Etiquetado de atributos como los Estados del huésped permiten a los usuarios identificar huéspedes en el PMS de Cloudbeds.
- Sin embargo, son distintos:
- Los Estados del huésped permiten a los usuarios identificar huéspedes (Ejemplo: huésped VIP).
- El Etiquetado de atributos permite agregar más de un atributo, mientras que los estados se limitan a uno solo. Con el etiquetado, los usuarios tienen flexibilidad adicional para personalizar la forma en que gestionan la categorización de sus huéspedes.
Cómo usar el Etiquetado de atributos
- Los usuarios necesitan tener las autorizaciones correspondientes para gestionar el Etiquetado de atributos.
- Activa los privilegios de usuario (etiquetado) para que los usuarios correspondientes puedan ver, editar y crear etiquetas.
- Ve al Menú del sistema en tu cuenta del PMS de Cloudbeds. Haz clic en Crear etiqueta.
- El interruptor te permite activar o desactivar las etiquetas.
- Agrega la información de la etiqueta:
- Nombre de la etiqueta: Se ve en el perfil del huésped y en las reservas (uso interno de la propiedad). Nota: Los nombres no pueden ser duplicados.
- Tipo: Es aplicable a huéspedes o a reservas.
- Descripción: Puedes agregar una breve descripción de la etiqueta como referencia para tu equipo.
- Guarda los cambios.
🏷️ Luego de crear las etiquetas, tus usuarios pueden gestionarlas fácilmente. Sólo tienen que:
- Hacer clic en el interruptor para activar o desactivar una etiqueta
- Hacer clic en el ícono de puntos suspensivos
para editar o eliminar una etiqueta
📩 Si la etiqueta ha sido creada para Reservas:
- Selecciona la reserva correspondiente
- Haz clic en el ícono (+) debajo del nombre del huésped
- Selecciona las etiquetas a aplicar
- Guarda los cambios
- La etiqueta se verá debajo del nombre del huésped
👥 Si la etiqueta ha sido creada para Huéspedes:
- Selecciona Perfiles y busca los huéspedes a los que asignarás la etiqueta
- Haz clic en el ícono (+)
- Selecciona la etiqueta a asignar
- Haz clic en Guardar. La etiqueta se verá debajo del nombre del huésped
👀 Visualizando Etiquetas en el Panel principal:
Una vez que una etiqueta está asignada a una reserva o a un perfil del huésped, también aparece en el Panel principal de Actividades.
- Tanto las Etiquetas de Reserva como las Etiquetas de Huésped se muestran juntas bajo el huésped principal.
- Solo se muestran las etiquetas para el reservador principal/huésped principal. Las etiquetas para huéspedes adicionales en la misma reserva no se muestran en el Panel principal.
-
Al pasar el cursor sobre el área de etiquetas se muestran dos categorías claras:
- Etiquetas de Reserva
- Etiquetas de Huésped
Cada etiqueta incluye su descripción para referencia rápida.
Ejemplo 1 – Etiquetas de Reserva y Huésped visibles (pasar el cursor)
En el Panel principal, pasa el cursor sobre el indicador de etiqueta para ver las categorías de Etiquetas de Reserva y Etiquetas de Huésped.
Ejemplo 2 – No hay etiquetas para el huésped principal
Si el huésped principal no tiene etiquetas asignadas, no se muestran etiquetas en el Panel principal (incluso si otros huéspedes en la reserva tienen etiquetas).
Ejemplo 3 – Cambiando el huésped principal para que sus etiquetas se muestren
Utiliza los pasos a continuación para cambiar el huésped principal. Después del cambio, el Panel principal mostrará las etiquetas del nuevo huésped principal (si su perfil tiene etiquetas).
- Desde el Panel principal de Actividades, haz clic en el nombre del huésped/número de reserva para abrir la caja de reserva.
- Haz clic en la pestaña Huésped.
- Revisa la lista de huéspedes e identifica quién debería ser el nuevo huésped principal.
- Ve a la pestaña Alojamientos.
- Abre el menú desplegable del selector de huéspedes.
- Marca la estrella junto al huésped principal deseado.
- Haz clic en Confirmar para guardar.
- Después de un breve momento (o al actualizar la página), el Panel principal se actualiza para mostrar al nuevo huésped principal. Si su perfil tiene etiquetas, esas etiquetas se mostrarán bajo su nombre.
Comentarios
Buenas, me parece una gran opción.
Pero no tiene mucho sentido si no le puedes poner en el panel general otro color o distintivo.
Por ejemplo, hecho de menos poder terner un color diferente para reservas con desayuno, por ejemplo o lo que se quiera editar. Incluso poder tener de un vistazo rápido las reservas que son directas con un color diferente.
Esto ayudaría mucho.
Hola ALVARO ARENAS,
¡Muchas gracias por tu feedback!
Recibimos y valoramos mucho tu opinión respecto al Etiquetado de Atributos; y hemos escalado esta idea de mejora con el equipo correspondiente para su posterior revisión.
Gracias nuevamente.
Estoy de acuerdo con Álvaro. Tenemos varios tipos de clientes repetidos con peticiones especiales, por ejemplo: habitación en planta baja por problemas de movilidad, o número de habitación confirmado... Sería muy útil tener algunos colores para elegir y marcar estas etiquetas para distinguirlas dentro del calendario.
Las reservas directas no confirmadas se ponen en un color diferente. Pero, ¿qué diferencia hay con el Segmento de la reserva?
Hola Jaime Pelegrí,
Muchas gracias por tu comentario 💛 ¡Nos alegra mucho leerte!
Hemos creado una idea a tu nombre, incluyendo estos detalles, la cual ya se encuentra visible para que otros usuarios puedan verla y votar por ella. Entendemos que esta mejora ofrecería mejor visibilidad a los Segmentos de Mercado, lo que facilitaría su identificación en la plataforma.
Puedes acceder a tu idea haciendo clic aquí. Las ideas son enviadas con nuestro equipo de Producto para su correspondiente revisión/evaluación.
Un saludo,
Hola!
Sería muy interesante poder ampliar la personalización de colores en el sistema, especialmente en lo relativo a:
Etiquetas y estados del huésped.
Identificación visual de cada OTA o canal de procedencia de la reserva.
Diferenciación rápida de tipologías de reserva o condiciones especiales.
Actualmente echamos en falta una mayor flexibilidad en este aspecto. La posibilidad de asignar colores personalizados facilitaría enormemente la visualización inmediata en el calendario y en la ficha de reserva, mejorando la eficiencia del equipo de recepción y reduciendo posibles errores operativos.
En establecimientos con múltiples canales activos y distintos tipos de cliente, una diferenciación visual más clara aporta agilidad y control, especialmente en picos de trabajo.
Agradeceríamos que pudieran valorar esta funcionalidad como posible mejora futura del sistema.
Muchas gracias por su atención y por el trabajo continuo de desarrollo de la plataforma.
Hola Reyes Cabria Roiz,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartirnos tus ideas 💛
La personalización e identificación con colores en el sistema son ideas muy populares en nuestra comunidad. Entendemos que este tipo de funciones sería muy útil y que tendría un impacto muy positivo en la experiencia del usuario, desde etiquetas y estados, hasta colores para las fuentes de reservas.
Tu comentario es muy útil para los casos abiertos al respecto. Hemos agregado tu sugerencia para dar aún más fuerza a estas ideas.
Gracias nuevamente por ayudarnos a optimizar la plataforma 🤓
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