Los Segmentos del mercado en Cloudbeds PMS te permiten categorizar reservas basadas en el tipo de huésped, canal de reserva o estrategia de tarifa. Este artículo explica cómo los Segmentos del mercadose aplican automáticamente o manualmente durante el proceso de reserva y cómo interactúan con los planes de tarifa y los inventarios de grupo.
Segmentos del mercado en Planes de tarifas
Cuando creas o editas un plan de tarifas, puedes asociarlo con un segmento de mercado:
- Ve a Planes de tarifas y paquetes en el menú principal
- Haz clic para editar el plan de tarifas en el menú correspondiente
- Desplázate hacia abajo hasta el menú desplegable de Segmento de mercado y selecciona el segmento que mejor represente el tipo de huésped previsto para esa tarifa.
🔄 Aplicación automática: Cuando se realiza una reserva utilizando un plan de tarifas con un segmento asignado, ese segmento de mercado se aplica automáticamente a la reserva.
⚠️ Alternativa: Si no se selecciona ningún segmento de mercado para un plan de tarifas, la reserva utilizará el segmento de mercado predeterminado establecido en la configuración de tu sistema.
Selección manual de segmento de mercado en Reservas
Cuando creas una reserva manualmente:
- Los usuarios pueden seleccionar o anular el segmento de mercado para cada alojamiento en la reserva.
- Esto asegura flexibilidad cuando la reserva no coincide con el segmento asociado al plan de tarifas.
- Ejemplo: Un huésped reserva utilizando un plan de tarifas corporativo, pero el propósito es viaje personal. Puedes anular el segmento predeterminado para reflejar mejor la intención real del huésped.
- Puedes ver el Segmento de mercado en los detalles de cualquier reserva.
Bloqueo de asignación personalizado de grupo y Segmentos del mercado
- Las reservas asociadas con un bloqueo de asignación heredarán el segmento de mercado establecido en el Bloqueo de asignación de grupo.
- Los usuarios pueden anular el segmento de mercado sugerido y asignar uno diferente a una reserva según sus necesidades operativas. Esto permite flexibilidad en casos donde una reserva específica requiere una categorización manual fuera de la predeterminada.
Para asignar un segmento de mercado a un Bloqueo de asignación de grupo:
- Ve a Grupos en el menú principal
- Selecciona el Grupo que desea editar el segmento de mercado
- Ve a la pestaña de Bloqueos de asignación
- Haz clic para crear o editar un bloqueo de asignación
- Elige un Segmento de Mercado del menú desplegable:
Comentarios
Sería Interesante que el botón de SEGMENTO estuviese más accesible y no tener que hacer tantos clics hasta tenerlo guardado. Tened en cuenta que es una pregunta que se realiza a TODOS los clientes.
Un buen sitio sería en los campos Personalizados.
Hola Jaime Pelegrí,
Es siempre un placer leer tus comentarios y sugerencias. Hemos creado una idea en tu nombre en nuestra Comunidad de Cloudbeds, para mayor visibilidad.
De esta manera, más usuarios podrán ver tu idea, comentar y votar por ella.
¡Mil gracias por tu contribución!
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