Authorize.net - Preguntas frecuentes y solución de errores

Juss Reyes

Actualización 8 de marzo de 2023 18:57

Authorize.net es uno de los muchos proveedores de procesamiento de pagos con los que nos conectamos a través de nuestra pasarela de pagos.

Esta guía cubre las preguntas más frecuentes sobre el proceso de conexión y su uso.

Solución de errores y problemas comunes

Cómo se procesan los reembolsos en Authorize.net

Authorize.net no permite reembolsar una transacción el mismo día en que se cargó. Más explicación a continuación de la base de conocimientos de Authorize.net:

«Cerca de la medianoche, Authorize.net toma todas las transacciones que ocurrieron durante ese día y las envía al banco para su liquidación. Después de este proceso, la transacción se considera "liquidada" y usted solo puede emitir un reembolso / crédito una vez que se ha liquidado una transacción».

Esta es una política de Authorize.net y no es algo que se pueda cambiar desde Cloudbeds.

Mensaje de error: el elemento «transactionKey» no es válido

Error

Error: No se ha completado la operación debido al siguiente mensaje de error: El elemento «transactionKey» no es válido. El valor XXXXX no es válido según su tipo de información «String». El tamaño del elemento es mayor al valor «MaxLength».

Este inconveniente se presenta al ingresar una dirección de correo electrónico en vez de la clave de operación [transaction key].

8CSpTH2n1SymcxFMB1roYlkz0 (857×448) - Google Chrome

Solución

Repase la presente guía de conexión para obtener la clave de operación [transaction key] o credenciales que solicita Autorize.net.

Mensaje de error: las transacciones de este tipo de mercado no se pueden procesar en el sistema

Slack | kb_requests | Cloudbeds | 84 new items

Error

Este inconveniente se presenta cuando se configura el tipo de mercado incorrecto en la plataforma de Authorize.net, por ejemplo, cuando el mercado se establece como Retail (Ventas), como se muestra en el ejemplo a continuación.

Para más información, consulte este artículo de Authorize.net [en inglés].

Gian Zuliani's Personal Meeting Room - Zoom - Google Chrome

Solución

Contacte al equipo de soporte de Authorize.net para configurar su tipo de mercado correctamente. Deberá asegurarse de que su cuenta de authorize.net esté configurada como una cuenta de e-commerce (comercio electrónico).

¿Puedo conectar una misma cuenta de Authorize.net a varias propiedades en Cloudbeds?

Sí, usted puede conectar una sola de cuenta de Authorize.net a varias propiedades dentro de Cloudbeds. Para esto, solo deberá utilizar las mismas API Login [ID de acceso para API] y Transaction Key [Clave de transacción].