Cloudbeds Payments es un servicio adicional que está creciendo rápidamente para convertirse en uno de nuestros principales servicios globales. Por favor haz clic aquí para ver si está disponible en tu país.
Si estás interesado en la función de Cloudbeds Payments, ¡haz clic aquí para más detalles y hablar con nuestro equipo!
Consulta a continuación las preguntas frecuentes sobre Cloudbeds Payments:
Tu cuenta de Cloudbeds Payments recoge los pagos con tarjeta de crédito de tus huéspedes, deduce cualquier tarifa de procesamiento (depósito neto) y luego deposita la suma restante en tu cuenta bancaria, lo cual se llama un Desembolso.
Consulta este artículo para más información sobre tus depósitos: Cloudbeds Payments - Tiempos de Depósito e Informe General
- Terminal: Visa, Mastercard, Discover, American Express. Presentación de tarjeta + chip EMV a través de terminales, incluidos métodos de pago sin contacto (Apple Pay y Google Pay).
- Comercio electrónico y tarjeta no presente ingresando la tarjeta de crédito o utilizando la información de facturación almacenada
Los pagos sin contacto (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) se pueden procesar a través de Terminal de Cloudbeds o a través del Motor de reservas. Más información aquí: Cómo configurar Apple Pay y Google Pay
Para utilizar pagos sin contacto en tu terminal, simplemente acerca el dispositivo móvil a la terminal y se conectará. Luego, el sistema procesará automáticamente el pago. No hay un botón para pagos sin contacto, la terminal se señalizará automáticamente cuando un dispositivo móvil esté listo para ser utilizado.
Ten en cuenta que no podremos almacenar la tarjeta si se utilizó el método sin contacto.
Sí, Apple Pay y Google Pay también funcionan en el Motor de reservas. Consulta: Cómo configurar Apple Pay y Google Pay
Si te encuentras en uno de los países que soportamos, por favor completa nuestro formulario en línea aquí y nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo.
Esto significa que hay un problema con el número de tarjeta proporcionado. Verifica que el Código CVV, la Dirección de Facturación, el Nombre de la Tarjeta y la Fecha de Vencimiento sean correctos. Si el rechazo continúa, tu huésped puede proporcionar otra tarjeta de crédito o inserta la tarjeta de crédito física en tu dispositivo.
También puedes consultar más detalles sobre los códigos de rechazo en el siguiente artículo: Cloudbeds Payments - Códigos de rechazo
Por razones de seguridad, encriptamos los números de tarjeta de crédito para proteger tus datos de tarjeta de forma más segura. Puedes procesar transacciones utilizando la información de facturación almacenada a través de tu Cloudbeds PMS.
Consulta este artículo para obtener más información: Cloudbeds Payments - ¿Por qué no puedo ver los detalles completos de la tarjeta de crédito?
Sí, al seleccionar "transacción de reembolso" bajo el ícono de engranaje en el folio del huésped, puedes ajustar la cantidad del reembolso según lo desees.
En el siguiente artículo, puedes aprender más: Cloudbeds Payments - Cómo procesar reembolsos
Tu descriptor bancario mostrará Cloudbeds Payments.
Por defecto, el descripción en el estado de cuenta es el nombre de tu empresa (el nombre DBA) proporcionado al solicitar la cuenta de comerciante.
Para actualizar el descripción en el estado de cuenta, consulta el artículo: Notas de la versión de Cloudbeds - Descripción de facturación dinámica de Cloudbeds Payments
Para solicitar una actualización de tu cuenta bancaria, envía un correo a support@cloudbeds.com y te informaremos sobre los próximos pasos.
Consulta el siguiente artículo para más detalles: Cloudbeds Payments - Cómo actualizar la información de tu cuenta bancaria
En este momento, no se puede compartir una cuenta de Cloudbeds Payments. Cada propiedad deberá tener su propia cuenta de comerciante.
Ejemplo:
- Supongamos que tiene 3 propiedades:
Cada propiedad tendría su propia cuenta de software de Cloudbeds con su propia cuenta de Cloudbeds Payments. Cada cuenta de Cloudbeds Payments puede tener la misma información comercial, como los titulares, EIN y cuenta bancaria, por ejemplo. Sin embargo, tendría una cuenta para cada propiedad por separado.
Actualmente, ofrecemos los siguientes terminales: Información general de terminales de pago de Cloudbeds
Nuestro terminal puede aceptar pagos con tarjeta magnética, con chip y sin contacto, como ApplePay y GooglePay.
Para solicitar un pedido de un Terminal de Pagos de Cloudbeds, por favor envía un correo electrónico a sales@cloudbeds.com
Las principales compañías de tarjetas de crédito Mastercard, Visa, American Express y Discover están trabajando para eliminar la necesidad de que los compradores firmen recibos por ventas con tarjeta de crédito, especialmente transacciones por debajo de $50.
Con Cloudbeds Payments, hemos eliminado la necesidad de un recibo firmado para facilitar a las empresas. Con tu terminal que acepta tarjetas con chip y métodos de pago móviles, las transacciones con tarjeta presente son aún más seguras y combatirán las disputas. Sin embargo, esperamos añadir la flexibilidad de la captura de firma en el futuro para las empresas que consideren que es una necesidad.
La conformidad con PCI no es un requisito con Cloudbeds Payments a nivel de comerciante. Como tu proveedor de servicios, tomamos muy en serio la protección de los datos del titular de la tarjeta y de la cuenta de pago. Cloudbeds Payments está certificado como Nivel 1 de PCI. Este es el nivel de certificación más riguroso disponible en la industria de pagos.
Eres más que bienvenido a cumplir con PCI con un proveedor de tu elección para una seguridad adicional, sin embargo, no es obligatorio.
¡Sí! Es posible configurar Cloudbeds Payments para nunca aceptar cierto tipo de tarjeta de crédito (por ejemplo, American Express).
Para hacerlo, por favor, haz que el comerciante principal envíe un correo electrónico a cbpayments@cloudbeds.com desde el correo electrónico registrado para solicitarlo. Se te pedirá verificar la seguridad.
Por favor, menciona el nombre de tu propiedad y la marca de la tarjeta y el equipo de soporte de Cloudbeds Payments te ayudará.
No es posible porque solo hay un puerto Ethernet y el otro es RS232.
Según la documentación de Stripe, debes conectar un cable Ethernet desde tu enrutador al Verifone P400, utilizando el puerto ETH (no el puerto RS232).
Por favor, ten en cuenta que siempre puedes conectar el terminal utilizando WIFI si puedes obtener una buena señal.
El uso principal del terminal de pagos de Cloudbeds es para procesar pagos, pero también puedes utilizarlo para almacenar los detalles de la tarjeta de crédito en la reserva.
Accede a la reserva deseada y sigue los pasos a continuación:
- Haz clic en la pestaña de Tarjeta de crédito
- Selecciona Añadir con Terminal
- El sistema mostrará el terminal actual conectado
En este paso puedes:
- Utilizar el terminal actual conectado - el nombre del terminal se describirá en la siguiente pantalla - puedes continuar y proceder con el siguiente paso a continuación
- Elegir otro terminal- si tienes más de un terminal, haz clic en Elegir Otro
- Cancelar la acción
- En tu terminal verás una nueva pantalla donde puedes insertar o deslizar la tarjeta.
Se trata de cómo se hicieron las reservas en Cloudbeds
- Si las habitaciones se reservaron individualmente (es decir, tienen diferentes ID de reserva), es necesario procesar pagos individuales
- Si las habitaciones se reservaron bajo un mismo ID de reserva, puedes cobrar solo 1 pago por el monto total
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.