Cómo configurar Apple Pay y Google Pay

Permitir Apple Pay y Google Pay permite a los huéspedes seleccionar estos métodos y pagar sin tener que introducir manualmente los detalles de su tarjeta de crédito al utilizar el método de pago por enlace. Contacta con soporte si no ves estas opciones disponibles en tu cuenta.

¿Qué son Apple Pay y Google Pay?

Apple Pay y Google Pay son servicios de pago digital que permiten a los clientes realizar pagos utilizando sus dispositivos móviles. Estos servicios almacenan de forma segura la información de tarjetas de crédito y débito, lo que permite pagos rápidos y sin contacto en línea, en aplicaciones y tiendas.

Beneficios para tu negocio

• Compra sin problemas: Ofrece una experiencia de pago más rápida y amigable para el usuario, reduciendo la fricción para tus huéspedes.
• Reducción del abandono de carritos: Proporciona una opción de pago conveniente que elimina la necesidad de introducir manualmente la tarjeta para minimizar los abandonos de reservas.
• Seguridad mejorada: Benefíciate de funciones avanzadas de seguridad como la tokenización y la autenticación biométrica, que protegen la información de pago de tus huéspedes y reducen el riesgo de fraude.
• Atraer a huéspedes tecnológicamente avanzados: Satisface a la creciente cantidad de huéspedes que prefieren utilizar servicios de pago digitales para sus transacciones.

Cómo habilitar Apple Pay y Google Pay

Apple Pay y Google Pay están disponibles a través de Cloudbeds Payments, nuestra pasarela de pagos integrada. Para habilitar estos métodos:

1. Ve a Configuración > Pagos > Métodos de pago adicionales y personalizados.
2. Haz clic en Añadir metodo de pago y selecciona Apple Pay y Google Pay.

✏️ Consulta esta guía para más instrucciones: Configurar métodos de pago personalizados

Así es como se verá para tus huéspedes: dependiendo de su dispositivo, verán Apple Pay o Google Pay.

Uso de Apple Pay y Google Pay

• Reservas en línea: Los huéspedes pueden utilizar Apple Pay o Google Pay durante el proceso de pago en tu motor de reservas, disfrutando de una experiencia de pago sin problemas.
• Pago por enlace: Los huéspedes también pueden utilizar estos monederos para pagar a través de enlaces de pago seguros, simplificando el proceso de pago para facturas y otras transacciones.
• Pagos en persona: Los huéspedes pueden utilizar sus dispositivos habilitados para Apple Pay o Google Pay en terminales de Cloudbeds Payments (disponibles en países seleccionados) para pagos en persona.

Notas importantes:

❗Apple Pay y Google Pay admiten únicamente la recolección de pagos inmediatos. No se pueden utilizar para depósitos, pagos recurrentes o autorizaciones.

❗Si la configuración de tu propiedad requiere depósitos o autorizaciones de pago o solo almacena datos de tarjetas de crédito para uso futuro, Apple Pay y Google Pay no se mostrarán como opciones de pago.

Solución de problemas

• Si un pago falla, verifica la configuración del monedero del huésped y asegúrate de que Cloudbeds Payments esté configurado correctamente. Si los problemas persisten, contacta con Soporte de Cloudbeds.
• Si un huésped no ve Apple Pay o Google Pay como opción, verifica la compatibilidad del dispositivo, la configuración de Cloudbeds Payments y la configuración de pagos de tu propiedad.

Preguntas frecuentes

1. ¿Existen tasas asociadas al uso de Apple Pay y Google Pay?
   No, las transacciones de Apple Pay y Google Pay se procesan con las mismas tarifas que las transacciones regulares con tarjeta de crédito a través de Cloudbeds Payments.
2. ¿Qué dispositivos admiten Apple Pay y Google Pay?
   Apple Pay está disponible en iPhone, iPad, Mac y Apple Watch. Google Pay es compatible con dispositivos Android y accesible a través de navegadores web en cualquier dispositivo.
3. ¿Necesito hardware especial para transacciones en persona?
   Para aceptar Apple Pay y Google Pay en persona, necesitarás un terminal de Cloudbeds Payments. Estos terminales están disponibles actualmente en países seleccionados. Una lista de países compatibles está disponible aquí.
4. ¿Se pueden reembolsar las transacciones de Apple Pay y Google Pay?
   Sí, las transacciones de Apple Pay y Google Pay se pueden reembolsar a través de Cloudbeds Payments, al igual que las transacciones regulares con tarjeta de crédito.
5. ¿Qué debo hacer si falla un pago a través de Apple Pay o Google Pay?
   Si un pago falla, verifica que la billetera del huésped esté configurada correctamente con una tarjeta válida y asegúrate de que Cloudbeds Payments esté configurado para aceptar estos métodos de pago. Si el problema persiste, por favor contacta a Servicio de soporte de Cloudbeds.
6. Un huésped no ve Apple Pay o Google Pay como opción. ¿Por qué?
   Puede haber varias razones para esto:
   - El dispositivo o navegador del huésped puede no ser compatible con estas billeteras.
   - Cloudbeds Payments puede no estar configurado para aceptar Apple Pay y Google Pay.
   - Tu propiedad puede estar configurada para programar pagos de depósito o requerir autorizaciones de pago, lo cual no es compatible con estas billeteras.
   - Puede haber una discrepancia en las monedas que tu propiedad y la billetera del huésped admiten.
7. ¿Existen limitaciones para Apple Pay y Google Pay en ciertas regiones?
   Sí, la disponibilidad de estas billeteras depende de la ubicación del huésped y su banco emisor.
8. ¿Cómo puedo rastrear las transacciones de Apple Pay y Google Pay?
   Las transacciones realizadas a través de estas billeteras aparecerán junto con otras transacciones con tarjeta en tu panel principal de Cloudbeds Payments. Puedes identificarlas buscando identificadores específicos en la descripción de la transacción.