Airbnb API - Errores durante y después del mapeado y la conexión

Problema: Durante la actualización completa el sistema responde con un error "La solicitud de Myallocator enviada a Airbnb a través de la API no ha pasado el proceso de validación. Detalles: [Tu precio diario es demasiado bajo/alto. El mínimo/máximo es ...]".

Significa que la tarifa que estás intentando enviar a Airbnb desde Cloudbeds PMS está fuera de la limitación de tarifa diaria mínima/máxima en Airbnb.

Solución:

• Tus tarifas en Cloudbeds PMS deben estar dentro de las limitaciones de tarifa diaria de Airbnb - Revisa tus tarifas base de Cloudbeds PMS
  1. Si hay tarifas inferiores a $10 USD en Cloudbeds PMS, te recomendamos encarecidamente aumentar la tarifa utilizando Ajuste de tarifa base en la página de mapeado - Esta es una limitación de tarifa mínima de Airbnb, las tarifas por debajo de $10 USD no son aceptadas.
  2. También puedes contactar al Equipo de soporte de Airbnb para que te ayuden a cambiar la limitación de tarifa diaria mínima/máxima en el canal.
• Verifica tu configuración de moneda
  1. Asegúrate de que la moneda configurada para el canal Airbnb en Cloudbeds PMS sea correspondiente a la configuración de moneda en la extranet de Airbnb.
  2. Para verificar la moneda en Airbnb, ve a tu cuenta de Airbnb Anfitrión Gestionar anuncio Selecciona tu anuncio lo que abrirá una nueva página Precios Precio base Moneda

3. En Cloudbeds PMS, haz coincidir la moneda para el canal Airbnb (API) en la página de Moneda. Consulta el siguiente artículo para obtener Más información sobre cómo configurar la moneda para canales

Problema: "Lamentamos mucho, pero ha ocurrido un error de software. Por favor envíanos un correo a support@myallocator.com para notificarnos de los pasos que hayas podido seguir que llevaron a esta pantalla"

Solución: En la mayoría de los casos, este problema puede ocurrir debido a problemas técnicos en el sistema. Comunícate con nuestro equipo de soporte para investigar el problema.

Problema: "Fallado: la solicitud de Myallocator enviada a Airbnb a través de la API no ha pasado el proceso de validación. Detalles: [Valor inválido: available_count. Este tipo de propiedad del anuncio no admite inventarios múltiples]"

Razón: El error ocurre si el tipo de propiedad en Airbnb está establecido como Casa.

Solución: Cambiar el tipo de propiedad a cualquier otro tipo similar:

Problema: Las reservas pueden ser rechazadas automáticamente en Airbnb si el número máximo de huéspedes para un anuncio no coincide entre Cloudbeds PMS y Airbnb.

Por ejemplo:

• El número máximo de huéspedes está configurado en 5 para el anuncio de habitación en Airbnb.
• En Cloudbeds PMS, el número máximo de huéspedes (ocupación máxima) de la misma habitación está configurado en 3.
• Un huésped hizo una reserva para 4 personas.
• Airbnb permitirá que se cree esta reserva ya que el número de huéspedes está por debajo del máximo configurado en su sistema, pero la reserva se marcará como rechazada en pocos segundos.

Razón: Cuando se crea una reserva en Airbnb, el canal nos envía una solicitud para verificar la disponibilidad e intentar hacer la reserva. Nuestro sistema devolverá un resultado fallido al canal, lo que significa que la reserva no se puede hacer ya que el número de huéspedes es mayor que la ocupación máxima establecida para la habitación y la reserva se rechaza.

Solución: Debes igualar el número máximo de huéspedes en Airbnb y Cloudbeds PMS para todos los anuncios mapeados.

Código de error:

• Error de comunicación de API (también desde el servicio al cliente de la lista de espera se puede ver el código de error - "403")
• FAULT.OTA.ACCESS.AIRAPI

Razones:

1. Si tu usuario no es el Titular del Anuncio de Airbnb (Administrador del Anuncio) – tu usuario podría ser el co-titular – este error puede aparecer.
   
   Incluso si hay varios anfitriones y estás marcado como el Anfitrión Principal, la conexión entre Airbnb y Cloudbeds PMS solo puede ser autorizada utilizando las credenciales del Titular del Anuncio.

Solución: Comunícate con nuestro servicio al cliente para restablecer la conexión para que el Titular del Anuncio pueda proceder con la autorización en su lugar.

2. Puede ser que tu perfil de usuario de Airbnb esté marcado, lo que significa que necesita revisión.

Solución: Debes iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb y seguir el proceso para revisar los estándares del anuncio.

3. Tu anuncio está en conflicto con regulaciones locales.
   Se requiere un período de revisión después de la presentación de la información de permisos antes de que Airbnb permita a los Anfitriones aceptar estadías cortas.

Problema: Al intentar conectar con la API de Airbnb, te encuentras con el error "Myallocator no está autorizado para gestionar los anuncios del usuario a través de la API".

Puede haber varias razones por las que estás recibiendo este error. Revísalas a continuación:

Razón 1: Tu cuenta de Airbnb ya está conectada a otro Channel Manager.

Solución: Desconecta el Channel Manager anterior de tu extranet de Airbnb y conecta a Cloudbeds (myallocator) en su lugar.

Razón 2: Tu cuenta de Airbnb no ha sido verificada

Solución: El usuario aún necesita completar la Verificación de la Cuenta de Anfitrión en Airbnb. Para confirmar tu dirección de correo electrónico,

1. En la página de inicio de Airbnb, escribe el correo del titular de Airbnb y haz clic en reenviar correo
2. Abre el correo enviado por el equipo de Airbnb y haz clic en el enlace de verificación
3. Una vez completado este paso, procede con los pasos de conexión: Cómo Conectar Airbnb API a Cloudbeds PMS

Razón 3: Tu cuenta de Airbnb todavía está conectada a Airbnb ical

Solución: Sigue estos pasos para desactivar tu antigua conexión de Airbnb ical antes de proceder.

Problema: Airbnb tiene requisitos básicos para las autorizaciones de anuncios.

Solución: Contacta con Airbnb para verificar por qué se rechazó este anuncio y cómo solucionarlo.

También puedes verificar el error en la extranet de Airbnb en la página de sincronización de Cloudbeds (Myallocator):

Problema: "La solicitud de Myallocator enviada a Airbnb a través de la API no ha pasado el proceso de validación. Detalles [Los impuestos de paso no están disponibles..]"

Razón: Los impuestos configurados en el proceso de mapeado no son permitidos por Airbnb.

Solución: Contacta con Airbnb para solicitar su ayuda en este problema.

Para más detalles sobre cómo funcionan los impuestos en Airbnb, visita: ¿Cómo funcionan los impuestos para los anfitriones?

Problema: Al acceder a la página del canal de distribución te encuentras con el siguiente error:

Razón: La aplicación de Cloudbeds se ha desconectado de la extranet de Airbnb o la contraseña de tu cuenta de Airbnb ha sido restablecida.

Solución: La conexión entre el PMS de Cloudbeds y la API de Airbnb necesita ser restablecida. Verifica las siguientes soluciones para cada escenario:

Asegúrate de cerrar sesión en cualquier cuenta de Airbnb en tu navegador, ya que el sistema puede conectarse automáticamente a esa cuenta.

1) La aplicación de Cloudbeds/Myallocator está desconectada de la extranet de Airbnb

Ve al mapeado del canal de Airbnb en el PMS de Cloudbeds,

1. Haz clic en Reautorizar
2. En la ventana emergente, marca Estoy de acuerdo con los Términos de servicio adicionales de Airbnb
3. Haz clic en Permitir

2) La contraseña de la cuenta de Airbnb ha sido restablecida

Ve al mapeado del canal de Airbnb en el PMS de Cloudbeds,

1. Haz clic en Reautorizar
2. En la ventana emergente, haz clic en el logo de Airbnb y luego en cerrar sesión
3. Haz clic en el logo de Airbnb nuevamente y luego en iniciar sesión
4. Ingresa tus datos de inicio de sesión de Airbnb con la nueva contraseña

Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte.