Este artículo describe cómo conectar el canal Airbnb API al Cloudbeds PMS.
Que debes saber antes de comenzar
- El estado de tu(s) anuncio(s) debe ser “Listados” en Airbnb — la sincronización no funcionará si el anuncio no está activo/listado en Airbnb.
- Las configuraciones de las habitaciones, los ajustes de moneda y la zona horaria estándar de la propiedad deben coincidir entre el Cloudbeds PMS y Airbnb.
- Antes de comenzar el proceso de conexión completa estándar:
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Si optas por una conexión completa a través del Cloudbeds PMS, asegúrate de no estar conectado a otro Channel Manager en Airbnb antes de continuar:
- En Airbnb, ve a Cuenta > Privacidad y Compartición > Aplicaciones Conectadas y haz clic en Eliminar Acceso si es necesario.
- Si deseas conectarte a través de un channel manager de terceros (SiteMinder, iHotelier, SynXis, etc.) para usar solo herramientas específicas de comunicación con los huéspedes de Cloudbeds, puedes optar por una Conexión Personalizada y seguir los pasos en esta guía: Mensajería y Revisiones para Airbnb y Expedia con Channel Managers de Terceros.
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Si optas por una conexión completa a través del Cloudbeds PMS, asegúrate de no estar conectado a otro Channel Manager en Airbnb antes de continuar:
- Recrea cualquier bloqueo de disponibilidad que existiera en Airbnb directamente en el Cloudbeds PMS antes de conectarte — los bloqueos manuales de Airbnb se eliminan cuando comienza la conexión.
- El Precio Inteligente no es compatible a través de la conexión API.
- La Reserva Inmediata se habilita automáticamente después de conectarse.
- Airbnb no puede actualizar la disponibilidad para estos tipos de anuncios: coche, condohotel, dormitorio, suegro, otro, espacio de estacionamiento, pousada, tiempo compartido, casa de vacaciones, furgoneta. El Cloudbeds PMS puede recibir reservas, pero la funcionalidad es limitada.
- Consulta la Guía de Incorporación de Airbnb para obtener ayuda con la incorporación.
- Revisa nuestras Preguntas Frecuentes sobre la API de Airbnb para detalles de conexión.
Cómo conectar Airbnb API
Paso 1. Habilita o autoriza Airbnb API en el Cloudbeds PMS
- Antes de iniciar el mapeado en Airbnb, asegúrate de estar conectado en la cuenta del propietario del anuncio en la extranet de Airbnb. Todos los demás usuarios (como coanfitriones o el equipo de hospedaje) no podrán conectar el canal a Cloudbeds PMS.
- Si tienes alguna duda, consulta el siguiente artículo de Airbnb: ¿Qué es un anfitrión principal?
- Ve a Distribución.
- Ve a la pestaña Descubrir y busca el canal de Airbnb.
- Haz clic en Ver canal.
- Haz clic en Habilitar canal.
Autorice al channel manager de Cloudbeds para administrar tus anuncios de Airbnb
- Inicia sesión con el nombre de usuario y la contraseña del propietario de su anuncio de Airbnb (no con las credenciales del coanfitrión).
Si ves algún error, cierra la sesión de todas las cuentas de Airbnb en rus navegadores y autoriza nuevamente.
- Acepta los Términos y condiciones de Airbnb.
- Haz clic en Permitir para confirmar que autoriza el channel manager de Cloudbeds.
Una vez completado este paso, verás un mensaje que confirma la autorización:
Paso 2. Inicie el mapeado de Airbnb API en el Cloudbeds PMS
- En el menú desplegable, selecciona en el Cloudbeds PMS que correspondan a sus habitaciones (anuncios) en Airbnb.
- No mapees varias habitaciones del canal con una sola habitación en el Cloudbeds PMS (o viceversa).
- El proceso de mapeado puede diferir según la configuración de la habitación que tengas en Airbnb (anuncios individuales, categorías de habitación, dormitorios compartidos). Si tiene dudas, consulte la guía de mapeado para su escenario:
- Mapear anuncios individuales de Airbnb con habitaciones individuales del Cloudbeds PMS
- Mapear varios anuncios de Airbnb a la misma categoría de habitación en el Cloudbeds PMS
- Mapear las camas de dormitorios compartidos de Airbnb con los dormitorios compartidos del Cloudbeds PMS.
- Si administras varias propiedades con el mismo inicio de sesión de Cloudbeds, verás el mensaje de advertencia a continuación: ignóralo y continúa con los siguientes pasos.
- Si tienes varias propiedades en el Cloudbeds PMS y tu única cuenta de Airbnb se utiliza para todas ellas, puedes vincularla siempre que tengas varios anuncios para cada propiedad. Esto evitará problemas de sincronización.
Si ocurre un error durante los pasos de mapeo, consulta nuestro artículo sobre la solución de errores de Airbnb API.
Si no puedes resolver el error, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Paso 3. Configura o edita los ajustes de las habitaciones
Una vez que mapees las habitaciones, serás dirigido a la página Configuración de la habitación para editar o revisar los detalles del anuncio.
Para más información sobre cada tema presentado, consulta este artículo: Airbnb API - Configuración de habitaciones.
- Haz clic en Configurar junto a cada habitación.
- Revisa la configuración de cada anuncio: precios, impuestos, reglas de precios y descuentos. Haz clic en Ver o editar para revisarlos.
- Verifica la configuración de precios.
Si tienes la función de Tarifas avanzadas en canales, aquí también puedes elegir qué plan de tarifas has creado en Cloudbeds que se actualizará a la tarifa estándar en Airbnb.
- Impuestos.
- Reglas de precios y descuentos.
- Configuraciones adicionales:
- Productos de tareas de salida: Selecciona las tareas específicas para que los huéspedes las realicen antes de hacer el check-out.
Una configuración exitosa de habitación se mostrará en la página de Mapeado de habitaciones como Configuración Completada:
De ser necesario, en esta sección puede reducir o aumentar su tarifa base en todas las categorías de habitaciones mapeadas.
Para más información, véase: Cómo realizar ajustes en la tarifa base o enviar tarifas distintas a ciertos canales.
Esto concluye el proceso de mapeado.
Puede volver a la página de mapeado en cualquier momento para editar el mapeado de la habitación, la configuración de la habitación o agregar ajustes de tarifas base.
En la página Configuración de habitaciones, revise si sus anuncios están bien mapeados o si presentan errores o configuraciones faltantes:
Luego de completar la conexión
- Verifique las tarifas y la disponibilidad enviadas a Airbnb. Consulte su calendario de anuncios de Airbnb y simule una reserva como huésped.
- Agregue los impuestos/tasas o comisiones, si corresponde, a la API de Airbnb en Fuentes de reserva del Cloudbeds PMS.
- Deshabilite la conexión iCal de Airbnb (si iCal se conectó anteriormente) para evitar actualizaciones conflictivas en su cuenta de Airbnb.
- Una vez que se complete la conexión, el anfitrión no podrá realizar ningún cambio de tarifas, disponibilidad y restricciones en la extranet de Airbnb; estas opciones estarán inhabilitadas (bloqueadas).
- El coanfitrión técnicamente aún puede realizar los cambios, ya que esas opciones no están bloqueadas para él, ¡pero nunca debe hacerlo! Modificar tarifas, disponibilidad y restricciones directamente en la extranet puede causar problemas graves, como discrepancias en el precio y la disponibilidad o incluso sobreventas (overbooking).
- Si utiliza Cloudbeds Guest Experience, asegúrse de habilitar la mensajería con la ayuda de esta guía.
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