Diversos factores, tanto internos como externos, pueden afectar considerablemente el rendimiento de tu propiedad en los metabuscadores. Este artículo presenta las acciones más recomendadas para distintas situaciones, después de analizar tus métricas en el Panel de rendimiento de Digital Marketing.
Acciones recomendadas según el rendimiento en metabuscadores
Pocas visualizaciones o ninguna
Rendimiento habitual en metabuscadores
En general, una propiedad con tarifas y posicionamiento competitivos necesita al menos 1000 visualizaciones para generar una reserva a través de metabuscadores.
El cálculo ayuda a entender por qué:
La tasa de clics habitual de un anuncio en un metabuscador es del 2 % al 3 %. Si tu anuncio obtiene 1000 visualizaciones y una tasa de clics del 3 %, recibirás 30 clics.
Una tasa de conversión del 3 % aplicada a esos 30 clics equivale aproximadamente a una reserva (0,9 para ser exactos).
Por supuesto, estos resultados pueden variar mucho según diversos factores, como las tarifas, la ubicación, la cantidad de habitaciones, la disponibilidad y la competencia.
Importante: Para enviar disponibilidad y precios a Google Hotel Search, necesitas tarifas base activas con precios configurados en la matriz de disponibilidad. Si la tarifa base es 0 o no está configurada para las fechas buscadas, no aparecerán la disponibilidad ni los precios en Google Hotel Center, aunque la propiedad utilice tarifas avanzadas para canales.
Posibles causas
Acciones recomendadas
La propiedad es nueva, poco conocida o está en una zona apartada que atrae a pocos viajeros. Por eso, las personas no la buscan.
La propiedad no tiene una marca lo suficientemente sólida o distintiva para destacar entre las demás propiedades de la zona.
La propiedad podría no tener disponibilidad, tener fechas cerradas o usar una asignación personalizada que no funciona con los metabuscadores.
Es posible que falte la tarifa base en la matriz de disponibilidad para las fechas buscadas, o que su precio sea 0. Sin una tarifa base activa y con precio, no se pueden enviar la disponibilidad ni los precios a Google Hotel Search.
Reclama y optimiza tu Perfil de Negocio de Google y tu ficha de Tripadvisor.
Consigue más reseñas de cinco estrellas, especialmente en Google. Las reseñas aumentan la visibilidad de tus fichas en cada plataforma y, con ello, la cantidad de veces que se ve tu anuncio. En los metabuscadores, Google genera más del 80 % de las visualizaciones y los clics.
Agrega OTA (hasta seis) para aprovechar al máximo el «efecto cartelera» y aumentar la visibilidad general de tu propiedad.
Revisa tus cierres de disponibilidad y asignaciones para optimizar el rendimiento.
Confirma que haya tarifas base activas, con precios superiores a 0, configuradas en la matriz de disponibilidad para las fechas actuales y futuras.
Si utilizas tarifas avanzadas para canales, mantén la tarifa base activa y con precio en la matriz de disponibilidad. Las tarifas avanzadas para canales no eliminan el requisito de tener una tarifa base para Google Hotel Search.
Asegúrate de que la asignación del motor de reservas sea igual o superior a la asignación para distribución. También revisa las asignaciones personalizadas de la propiedad que puedan limitar el inventario enviado a los metabuscadores.
Si no quieres que la tarifa base aparezca en el motor de reservas de Cloudbeds, establece la cantidad disponible para la venta de la tarifa base en 0 desde la configuración del motor de reservas. Así evitarás que se ofrezca en el motor de reservas mientras permanece activa y con precio para distribuirse en Google Hotel Search.
Concéntrate en promocionar el nombre y la marca de tu propiedad. Puedes utilizar publicidad y estrategias de marketing adicionales a las campañas en metabuscadores.
Si Cloudbeds muestra disponibilidad, pero Google Hotel Center no muestra disponibilidad o presenta una lista de precios vacía o con el valor N/A después de completar estas verificaciones, comunícate con el equipo de soporte de Cloudbeds para que investigue el problema.
Muchas visualizaciones, pero pocos clics o ninguno
Posibles causas
Acciones recomendadas
Una tasa de clics baja en metabuscadores (inferior al 2 %) suele deberse a precios poco competitivos o reseñas desfavorables.
Revisa y mejora la competitividad de tus tarifas.
Consulta tu puntuación de competitividad de precios en el Panel de rendimiento de Digital Marketing. Si tu puntuación es «promedio» o «baja», significa que tu tarifa directa es igual o superior a la que ofrecen las OTA para la misma habitación.
Revisa las reseñas de tus huéspedes. Si tienes muy pocas reseñas o una puntuación inferior a 4,2, los posibles huéspedes podrían evitar hacer clic en tu propiedad o anuncio y elegir una opción con mejores reseñas. Obtén más información sobre la gestión de reseñas con Reputación.
Muchas visualizaciones y clics, pero pocas reservas o ninguna
Posibles causas
Acciones recomendadas
Una tasa de conversión baja en metabuscadores (inferior al 3 %) puede deberse a que tu propiedad recibe la mayoría de sus reservas por teléfono o directamente en la propiedad.
Otra causa habitual es una experiencia deficiente en el motor de reservas (falta de elementos de marca, fotos o descripciones, entre otros).
Analiza cómo suelen hacer reservas directas tus huéspedes y revisa cómo ven el motor de reservas los posibles huéspedes.
Si tus huéspedes hacen reservas directas sin usar el sitio web, consulta el Informe de producción por canal para saber cómo suelen reservar. Selecciona «reservas directas» y «mostrar subcanales».
Si la mayoría de las reservas directas se hace por teléfono o en la propiedad, es probable que los metabuscadores estén beneficiando a tu negocio. Sin embargo, como esas reservas se realizan fuera de línea, no se pueden atribuir a los metabuscadores. En otras palabras, esos clics se convierten en llamadas o visitas a la propiedad, pero no podemos reflejar esas conversiones en los informes.
✨Ten en cuenta
Una experiencia deficiente en el motor de reservas puede afectar negativamente el rendimiento en metabuscadores. Revisa tu motor de reservas como si fueras un huésped.
Responde estas preguntas clave sobre sus funciones básicas:
¿Los colores coinciden con la identidad visual de tu sitio web?
¿Cargaste un logotipo?
¿Todas las habitaciones tienen fotos y descripciones de calidad?
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