Descripción general
Cloudbeds University (CBU) es tu centro de capacitación centralizado para explorar todas las secciones y funciones de Cloudbeds PMS. Con una variedad de cursos centrados en diferentes temas, Cloudbeds University es el punto de partida ideal para tu recorrido de aprendizaje sobre Cloudbeds, donde los usuarios tienen acceso a:
- Cursos completos sobre las funciones de Cloudbeds
- Tendencias y mejores prácticas del sector de la hospitalidad
- POE paso a paso (Procedimientos Operativos Estándar) para las operaciones diarias
- Consejos y trucos útiles, además de recursos de aprendizaje adicionales
Acceder a Cloudbeds University
- Inicia sesión en Cloudbeds PMS
- Haz clic en el ícono Cuenta
- En Ayuda, haz clic en Cloudbeds University
-
Completa el proceso de autenticación de Cloudbeds si se te solicita. Selecciona el método de autenticación asociado con tu cuenta de Cloudbeds y completa la verificación requerida. Obtén más información sobre la
autenticación multifactor (MFA).
- Después de autenticarte correctamente, se te redirigirá a la página de inicio de Cloudbeds University.
El ejemplo siguiente muestra el flujo de autenticación para un usuario que ya ha accedido a Cloudbeds University. Completa la verificación asociada con tu cuenta de Cloudbeds para continuar a Cloudbeds University.
Si es la primera vez que accedes a Cloudbeds University, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Cloudbeds PMS
- Haz clic en el ícono Cuenta
- En Ayuda, haz clic en Cloudbeds University
-
Completa el proceso de autenticación de Cloudbeds si se te solicita. Usa el método de autenticación asociado con tu cuenta de Cloudbeds. Para obtener más información, consulta
Autenticación multifactor: todo lo que necesitas saber.
- Revisa y acepta la Política de privacidad y los Términos y condiciones.
- Se te redirigirá a la página de inicio de Cloudbeds University.
El ejemplo siguiente muestra el flujo de acceso por primera vez. Completa la configuración de seguridad y los pasos de autenticación requeridos de Cloudbeds, luego revisa y acepta la Política de privacidad y los Términos y condiciones para continuar a Cloudbeds University.
Si tienes problemas para acceder a Cloudbeds University, borra la caché y las cookies del navegador para todo el período y asegúrate de que el navegador esté actualizado. Si el problema persiste, ponte en contacto con el Equipo de Soporte de Cloudbeds.
Panel de control de Cloudbeds University
Una vez que accedas a Cloudbeds University, encontrarás las siguientes secciones principales:
- Video de introducción - Aprende cómo comenzar con este breve video explicativo.
- Conoce Cloudbeds - Empieza a conocer las funciones básicas de Cloudbeds para el uso diario.
- Obtén tus certificaciones de Cloudbeds - Inscríbete en planes de aprendizaje adaptados a funciones específicas y obtén la certificación de Cloudbeds correspondiente a tu rol.
- Selector de idioma (español y portugués) - De forma predeterminada, la interfaz de Cloudbeds University está disponible en inglés. Sin embargo, puedes seleccionar el idioma que prefieras haciendo clic en los botones del selector de idioma.
- Categorías de aprendizaje - Selecciona entre las categorías de aprendizaje disponibles: Actualizaciones y nuevos lanzamientos, Servicios profesionales y Capacitaciones en vivo.
- Funciones principales - Si te interesa aprender una función específica, desplázate por el Panel de control de CBU para explorar los cursos sobre las funciones principales. Estos cursos también incluyen consejos, trucos, POE (Procedimientos Operativos Estándar) y mejores prácticas para mejorar tu estrategia y la eficiencia de tu negocio.
Obtén más información sobre los cursos bajo demanda de Cloudbeds University.
Menú principal
Haz clic para acceder al Menú principal y explorar las herramientas y recursos incluidos en la plataforma Cloudbeds University. Accede a cursos, actualizaciones y lleva un seguimiento de tus actividades:
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Obtén más información sobre nuestras Capacitaciones y servicios de pago en Cloudbeds University.
Preguntas frecuentes
Si un nuevo miembro del personal necesita acceso a Cloudbeds University, simplemente ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte e indícanos los nombres del usuario anterior y del nuevo usuario. Estaremos encantados de ayudarte.
Comentarios
Es de suma importancia que el sistema permita realizar cobros totales o parciales por fecha, ya que como hoteleros trabajamos con temporadas altas en las que usualmente se cobra el 100% de la estancia por adelantado y bajo políticas no reembolsables.
Actualmente todas las OTAs manejan este esquema de cobro por fecha o por política, por lo que un sistema integral como Cloudbeds debería contar con esta funcionalidad para poder alinearse a la realidad operativa del sector hotelero.
No se trata solo de comodidad, sino de control financiero, reducción de cancelaciones y protección de ingresos en periodos de alta demanda.
Esperamos que esta mejora sea considerada con alta prioridad.
¡Hola, MARIA DE LA LUZ MARTINEZ SANCHEZ!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartirnos los detalles de tu sugerencia. En base a los mismos, hemos creado una idea nueva en nuestra Comunidad de Cloudbeds, de manera que otros usuarios puedan verla, agregar comentarios y votar por ella. Puedes acceder a la misma haciendo click aquí.
Las ideas con gran presencia en la Comunidad son enviadas a nuestro equipo de Producto para su correspondiente evaluación.
Gracias nuevamente.
¡Un saludo!
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