- SES.HOSPEDAJES es la plataforma de la Secretaría de estado de seguridad de España que reemplazó los informes policiales el 1 de octubre de 2024.
- La aplicación crea dos informes: Partes de viajeros y Reservas de hospedajes.
- Cloudbeds proporciona esta integración gratuita a SES.HOSPEDAJES para clientes en la región de España.
Antes de comenzar
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Ve a Menú de Cuenta
→ Configuración
→ Huéspedes
→ Información del huésped y asegurarse de que la plantilla llamada “España” esté seleccionada. Para obtener más información, consulta Usar plantillas de información de huéspedes para el cumplimiento de datos gubernamentales.
- Si aún no ves la pestaña de Información del Huésped, contacta al Soporte y solicita habilitarla para tu propiedad. (Esto hace que los campos requeridos por SES.HOSPEDAJES sean obligatorios al editar los detalles del huésped después de crear la reserva.)
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Si previamente conectaste una versión anterior de esta integración, ve al Menú de cuenta
Propiedades en organizaciones: Los Titulares de la organización no pueden descargar esta aplicación desde el Marketplace. Utiliza un usuario a nivel de la propiedad con permisos de Marketplace para conectar la aplicación.
⚠️ Problemas de compatibilidad con Cloudbeds Guest Experience (anteriormente Whistle)
La plataforma Cloudbeds Guest Experience (anteriormente Whistle) no es totalmente compatible con la integración de SES Hospedajes.
Cloudbeds Guest Experience actualmente no recopila ciertos datos de los huéspedes requeridos para el informe policial de España, incluyendo Segundo apellido, Código de municipio, Parentesco y Documento de soporte. Estos campos deben introducirse manualmente en Cloudbeds PMS para garantizar que los reportes de SES Hospedajes se generen correctamente.
Conectar la aplicación
- Desde tu menú de Cuenta
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Busca “España” y haz clic en Más información para España – Informe policial (SES.HOSPEDAJES).
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Haz clic en Instalar aplicación.
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Haz clic en Permitir acceso para otorgar los permisos solicitados.
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Después de permitir el acceso, serás redirigido a Aplicaciones conectadas. Haz clic en Sitio web de la Aplicación.
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Haz clic en Configuración.
Configurar la configuración de la aplicación
- Completa los campos de SES.HOSPEDAJES según corresponda a tu propiedad:
- ¿Qué informes para SES.HOSPEDAJES deben ser generados para carga masiva? Selecciona qué informe(s) la integración debe generar: ambos informes (recomendado), solo Reservas de Hospedaje, o solo Partes de Viajeros.
- Código de Establecimiento (requerido para activar la generación de informes)
- Solamente reservas directas en “Reservas de Hospedaje” (Sí/No)
- Método de envío de informes (Carga Masiva o Servicio Web)
- Código de Arrendador, Usuario, Contraseña — solo requerido si seleccionas Servicio Web
- Haz clic en Enviar para guardar.
No hay notificación de éxito; la configuración se guarda después de hacer clic en Enviar.
¡Estás conectado! Continúa con la guía complementaria, Cómo usar el Informe de la Policía de España (SES.HOSPEDAJES), para aprender cómo generar y enviar informes, verificar los datos de los huéspedes requeridos y solucionar problemas comunes.
- Acerca del "Código de establecimiento": Si necesitas ayuda para obtener tu código de establecimiento, consulta las Preguntas frecuentes de SES.HOSPEDAJES. El código es necesario para la integración y enviar informes.
- Solamente reservas directas en "Reservas de Hospedaje" es opcional. Establece Sí para incluir solo Fuentes principales, o No para incluir Fuentes principales + Fuentes de terceros. Verifica las regulaciones locales para confirmar qué reservas debes informar.
La integración actualmente no puede acceder a todos los detalles requeridos para obtener el tipo de pago de la propiedad. Como resultado, la aplicación utiliza "OTRO" como método de pago para todas las reservas. Se planea una solución para el 4º trimestre de 2025.
Cómo desconectarse
Para desconectarte, sigue esta guía: Marketplace - Cómo desconectar una aplicación de Cloudbeds PMS.
Comentarios
Quisiera hablar con una persona para hablar de conexion con SES.hospedajes
Hola, Rodrigo Gomez,
Hemos creado un ticket para que nuestro equipo de Soporte pueda ofrecerte asistencia en la brevedad posible.
Un saludo,
HOLA BUENAS TARDES, QUISIERA SABER COMO PUEDO CONECTAR CON SES.hospedajes, YA HE DESCARGADO LA APP PERO NO SE COMO CONFIGURARLA Y PONERLE EN FUNCIONAMIENTO, NECESITARÍA AYUDA, GRACIAS.
Hola Jesus Inglés,
Hemos creado un ticket en tu nombre para que nuestro equipo de Soporte pueda revisar tu solicitud y asistirte en la brevedad posible.
Para nosotros es un placer servir 💙
Saludos,
Quisiera hablar con una persona para hablar de conexion con SES.hospedajes
Hola Manuel Busto,
Hemos creado un nuevo ticket en tu nombre para que nuestro equipo de Soporte pueda brindarte asistencia personalizada en la brevedad posible.
Un saludo,
Buenas tardes, necesito hablar con alguien en España que maneje y comprenda la necesidad y obligatoriedad del sistema SES Hospedaje y que pueda explicar las bases de funcionamiento en el sistema Cloudbeds.
Hola Hcastillolanjaron,
Hemos creado un nuevo ticket en tu nombre para que nuestro equipo de Soporte pueda brindarte asistencia personalizada en la brevedad posible.
Un saludo,
Podéis confirmarme que ya habéis hecho la mejora para el envío automático diario a SES.HOSPEDAJE de los informes de reservas de hospedaje y parte de hospedaje?
En caso afirmativo necesito asistencia para configurarlo.
Ruego me contáctenos cuanto antes.
Gracias
Manu
Hola Manuel Busto,
Será un placer asistirte. Nuestro equipo de Soporte revisará tu solicitud y se comunicará contigo en la brevedad posible.
Un saludo,
A pesar de tener todos los campos rellenos correctamente, los datos SIEMPRE fallan al enviarse:
Detalle del error: HTTPSConnectionPool(host='hospedajes.ses.mir.es', port=443): Max retries exceeded with url: /hospedajes-web/ws/v1/comunicacion (Caused by ResponseError('too many 401 error responses'))
Hola Claudio,
Gracias por las informaciones. Hemos escalado tu caso; nuestro equipo de Soporte revisará los detalles proporcionados y se comunicará contigo en la brevedad posible.
Saludos.
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