Descripción general
Con la funcionalidad de Housekeeping, Cloudbeds PMS facilita comprobar el estado de la habitación y el estado de Front Desk, asignar un housekeeper y generar una lista de todas las habitaciones y sus estados:
- Añadir, editar o eliminar housekeepers
- Imprimir o exportar su lista de Housekeeping
- Aplicar acciones masivas para gestionar tus operaciones de housekeeping
- Ajustar la configuración para mostrar el estado de la habitación en el calendario
Cloudbeds believes every lodging business is unique. We offer tools for all sizes and budgets to help you establish and grow your business. Reach out to our dedicated team for more information on each available package. Not yet a Cloudbeds customer? Access our Pricing Guide and schedule a demo.
Navega por la página de Housekeeping
- Haz clic en el menú Principal
- Ve a Housekeeping
- Imprime tu lista actual de housekeeping
- Exporta la lista a tu dispositivo para tus registros
- Abre tu configuración de Housekeeping y el panel de gestión de housekeepers
- Accede a la página de Housekeeping y haz clic en el icono de puntos suspensivos
- Haz clic en Housekeepers
- Selecciona Añadir housekeeper
- Añade el nombre del nuevo housekeeper
- Guardar
- El nombre del nuevo housekeeper se añadirá a la lista de Housekeepers
Para editar o eliminar un housekeeper existente
Haz clic en el icono de puntos suspensivos y selecciona la opción deseada.
- Usa los filtros para completar las tareas diarias de forma más eficiente, organizando la carga de trabajo de tu personal y actualizando el estado de la habitación en acciones masivas.
- Haz clic en cada filtro para mostrar las opciones desplegables y seleccionar.
- Accede a todas las opciones de filtro a la vez haciendo clic en el icono de filtro
y abriendo el panel del lado derecho de la pantalla.
Más información sobre los filtros de Housekeeping (tabla de inspección)
Consejo de Housekeeping
Recuerda exportar (PDF o Excel) o imprimir tus registros de housekeeping en la barra superior, para poder compartirlos con tu personal y mantenerlo informado.
Preguntas frecuentes
La habitación se marcará como dirty:
- Automáticamente después de las 2 am si la habitación está ocupada (tiene estado In-House)
- Cuando la propiedad hace check-in a un huésped (cambia el estado de la reserva a In-House)
- El huésped se mueve a otra habitación (si el huésped hizo check-in en la habitación A y se mueve a la habitación B, la habitación A pasa a dirty)
En la página Reservation Details
La página Reservation Details mostrará un asterisco rojo* junto a la habitación asignada para indicar que la habitación está en estado dirty:
Para asignar una habitación diferente:
- Abre el menú desplegable junto a la habitación asignada
- Selecciona la habitación que prefieras y verifica si es una habitación clean, inspected o dirty. La habitación se guardará.
En el calendario
- Para ver el estado del alojamiento en el calendario, primero habilita la opción correspondiente en la página de Housekeeping haciendo clic en el icono de puntos suspensivos
- Haz clic en Settings
- Habilita la opción
- Guardar
El estado de la habitación se mostrará en el calendario con un asterisco (dirty*):
- El estado de Housekeeping no se puede cambiar en el calendario. El estado del alojamiento solo puede cambiarse en la página de Housekeeping.
- Más información sobre los estados de habitación en Housekeeping
En el Dashboard
Cuando el estado de la habitación es dirty, aparece como tal en el Dashboard de Cloudbeds PMS:
Roles y Housekeepers son diferentes en Cloudbeds PMS. Los Roles te permiten gestionar el nivel de acceso de cada usuario al sistema. Por ejemplo, puedes crear un Role de Housekeeping para tu personal, permitiéndole realizar tareas como emitir listas de habitaciones, bloquear y desbloquear habitaciones, y asignar habitaciones.
Por otro lado, los housekeepers son los miembros del personal asignados a limpiar las habitaciones. En otras palabras, puedes crear un Role de Housekeeping exclusivamente para tu Housekeeping Supervisor, pero en el módulo Housekeepers puedes añadir los nombres de todos los miembros del equipo del departamento.
Más información sobre Role privileges y sobre cómo añadir, editar o eliminar roles.
No. Cloudbeds PMS no admite el envío de horarios diarios de housekeeping ni asignaciones de habitaciones al personal por SMS o WhatsApp.
Los horarios de housekeeping pueden verse directamente en Cloudbeds o en la app móvil de Cloudbeds, o pueden imprimirse o exportarse (PDF o Excel) para compartirlos manualmente. El personal que utiliza la app móvil de Cloudbeds puede recibir notificaciones push dentro de la app, según su configuración de notificaciones.
Si necesitas el envío por SMS, tendrás que exportar el horario y compartirlo usando un servicio externo de mensajería o utilizar una plataforma de housekeeping u operaciones de terceros que incluya funciones de mensajería para el personal.
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.