Encuentra aquí las respuestas a preguntas frecuentes sobre los canales disponibles en el PMS de Cloudbeds.
Propiedades ubicadas en Brasil
| Región | Dirección de correo |
|---|---|
| Noroeste | produtonordeste@cvccorp.com.br |
| Norte | produtonorte@cvccorp.com.br |
| Sudeste | produtosudestenorte@cvc.com.br |
| Sur y Centro Oeste | produtosuleco@cvccorp.com.br |
En todo el mundo
| Región | Dirección de correo |
|---|---|
| México y el Caribe | caribecorp@cvccorp.com.br |
| Suramérica (excepto Brasil) | sudamericacorp@cvccorp.com.br |
| Norteamérica (excepto Florida) y Canadá | euacanadacorp@cvccorp.com.br |
| Florida (solamente) | floridacorp@cvccorp.com.br |
| Productos exóticos (África, Medio Oriente, Australia, Asia y otros países fuera de América Latina y Europa) | exoticoscorp@cvccorp.com.br |
| Europa | europacorp@cvccorp.com.br |
Inicia sesión en el panel principal de Airbnb y sigue estos pasos:
- Haz clic en Anfitrión
- Selecciona Anuncios
- Haz clic en el anuncio que vas a mapear
- Haz clic en la pestaña Disponibilidad del anuncio
- Continúa a la sección Sincronizar calendarios
- Allí encontrarás las opciones de Importar y Exportar Calendario
Net Affinity requiere que añadas el ID de tu cuenta del channel manager de Cloudbeds para solicitar la conexión al Channel Manager de Cloudbeds.
Sigue los pasos a continuación:
-
Encuentra tu ID del channel manager de Cloudbeds
- Contacta a nuestro equipo de soporte y solicita el ID de tu cuenta del channel manager de Cloudbeds para continuar a los siguientes pasos.
- Accede a la extranet de Net Affinity y sigue los pasos indicados en el siguiente artículo creado por Net Affinity: Cloudbeds Integration.
En la extranet de Simplotel, debes configurar:
- La zona horaria. Debe coincidir con la zona horaria establecida en el PMS de Cloudbeds.
- La contraseña del channel manager. Guárdala para usarla en la página de mapeado de canales en Cloudbeds.
- Los planes de tarifas derivadas. Se basan en la tarifa base enviada por Cloudbeds.
- La opción de tarifa de un solo uso debe estar deshabilitada. Cloudbeds no admite este tipo de tarifa.
- El número de adultos incluidos en tu tarifa base y luego establece el precio que cobrarás por persona.
- Los impuestos y tasas. Deben coincidir con los impuestos y tasas establecidos en el PMS de Cloudbeds para ese canal.
Tiket.com no admite devoluciones inmediatas de reservas. Por lo tanto, el channel manager de Cloudbeds obtiene todas las reservas de este canal cada 30 minutos.
No, Wix Hotels no es compatible con el PMS de Cloudbeds. Si estás buscando un servicio para crear un sitio web, te recomendamos revisar Cloudbeds Websites.
Sí, Cloudbeds PMS actualmente admite la fijación de precios por persona (también conocida como fijación de precios basada en la ocupación) para Odigeo.
Esta función permite a las propiedades establecer tarifas dinámicas basadas en el número de huéspedes que se alojan en una habitación, lo que proporciona una mayor flexibilidad y optimización de precios. Los precios para adultos y niños se pueden establecer en los niveles de tarifa base y plan de tarifas y gestionarse a través de la Matriz de Disponibilidad.
Las reservas de Odigeo se deben cancelar manualmente en el PMS de Cloudbeds, ya que el canal no admite el envío de cancelaciones automáticas. Consulta este artículo para obtener instrucciones detalladas.
Redondeo de precios
En algunos casos, Ingoibibo puede redondear el valor de las reservas enviadas al PMS de Cloudbeds. Lo que hacen es redondear el valor del monto neto. Desafortunadamente, el PMS de Cloudbeds no puede cambiar esto, ya que el redondeo ocurre en la OTA.
Si adviertes discordancias entre las tarifas de reservas en el PMS de Cloudbeds e Ingoibibo, contacta a tu gerente de Ingoibibo para verificar por qué se ha redondeado el monto. También puedes editar la tarifa de la reserva manualmente en el PMS de Cloudbeds para corregir el monto.
Descripción de la carga útil de las reservas
Las siguientes capturas de pantalla fueron tomadas de una reserva aleatoria del channel manager de Cloudbeds a modo de ejemplo:
Los siguientes campos (etiquetados del 1 al 8 en rojo) se envían del channel manager de Cloudbeds al PMS de Cloudbeds.
Revise la descripción de cada campo:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| 1. Precio total | El precio total que pagará el cliente, menos el impuesto TCS (consulta la descripción de impuestos más abajo). |
| 2. Impuestos |
|
| 3. Comisión | El valor que debes restar del precio total (campo 1) para calcular el monto que recibirás. |
| 4. Descuentos | Descuento o cupón aplicado a la reserva. El monto ya está aplicado al precio total. |
| 5. Depósito | Monto que el huésped paga al canal. |
| 6. Saldo | Saldo pendiente a la propiedad. |
| 7. Tipo de cobro | El pago completo lo realiza el huésped al momento de reservar y se realiza directamente a Ingoibibo. |
| 8. Tarifas diarias | El precio de la habitación en cada día. Esta tarifa incluye los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA/VAT). |
Para entender los cálculos basados en el ejemplo anterior
- Precio total - INR 1942.5
1960 (depósito) menos 17.5 (1% del precio antes de impuestos) es igual a INR 1942.5.
- Impuestos - INR 227.50
El IVA/VAT para una habitación de este precio es del 12%, por lo que 1750 (el precio de la habitación en MA) * 0.12 es igual a INR 210.
El impuesto total es IVA o VAT + TCS (210 + 17.5) es igual a 227.5.
- Depósito - INR 1960.00
3136 (tarifas diarias) menos 1176 (cantidad de descuento) es igual a INR 1960.
- Monto total que la propiedad recibirá de la reserva - INR 1839.25
INR 1942.5 (precio total) menos INR 103.25 (tarifa de comisión) es igual a INR 1839.25.
Tarifa por persona adicional en el PMS de Cloudbeds
Aquí es donde puedes ver la tarifa por persona adicional de las reservas de Ingoibo:
Recuerda que el valor del servicio adicional no se muestra en el saldo pendiente porque el PMS de Cloudbeds no añade productos automáticamente a las reservas de los canales.
Debes añadir manualmente la tarifa por persona adicional en el resumen de cuenta del huésped siguiendo los pasos en este artículo: Cómo gestionar productos y servicios en reservas de OTA
Asegúrate de cargar al menos 3 imágenes en el extranet de HotelTonight. Si no cargas las imágenes, las tarifas y la disponibilidad no se actualizarán en HotelTonight. Verifica las imágenes antes de finalizar la configuración.
Este mensaje aparece si el gerente de cuenta de HotelTonight aún no ha activado la cuenta en el extranet. Ponte en contacto con HotelTonight para confirmar cuándo activarán la cuenta y poder continuar con el proceso de mapeo.
| Región | Detalles de contacto |
|---|---|
| Florida/Sureste | Florida_southeast@hoteltonight.com |
| Texas/Suroeste | Texas_Southwest@hoteltonight.com |
| Noroeste/Medio Atlántico | Northeast_midatlantic@hoteltonight.com |
| California del Norte/Pacífico Noroeste | Norcal_PacificNorthwest@hoteltonight.com |
| California del Sur/Nevada/Hawái | SoCal_Nevada_Hawaii@hoteltonight.com |
| Medio Oeste | Midwest@hoteltonight.com |
| Nueva York/Nueva Jersey | Newyork_Newjersey@hoteltonight.com |
| Soporte 24/7* |
*Para solicitudes urgentes fuera del horario laboral, fines de semana, etc. |
El código de hotel está compuesto por dos códigos proporcionados por el canal en el siguiente formato: códigoOperador:códigoHotel. Por ejemplo: 03****:42*****8.
- Selecciona la propiedad que vas a conectar en el desplegable.
- Copia el número ubicado dentro de los corchetes, como [123456].
Si no puedes encontrarlo, contacta a tu gerente de cuenta en TravelRepublic para asistencia.
Si aún no tienes una cuenta en Despegar/Decolar:
A partir de mayo de 2022, el canal no está aceptando nuevos clientes a través del sitio web. El registro de autoservicio aún está en construcción.
Las nuevas suscripciones deben dirigirse a Despegar.com por correo electrónico a atencionhoteles@despegar.com.
Si aún no tienes una cuenta con LUEX Surf & Snow Travel, debes preparar los materiales de marketing con anticipación para agilizar el proceso de Onboarding y activación.
Estos materiales deben enviarse directamente a myallocator@luex.com.
Envía la mayor cantidad de información posible, incluyendo todas las fotos que tengas de tu propiedad.
Materiales de marketing requeridos
- Nombre comercial del hotel/alojamiento
- Sitio web del propietario
- Descripción: ¿Cómo te describes? ¿Surf Camps, hotel, hostal, u otro?
- Persona de contacto
- Correo electrónico
- Teléfono
- Enlace de Google Maps
-
Datos clave: Algunas características únicas sobre la propiedad:
- Las 5 principales proposiciones únicas de venta (Unique Selling Propositions)
- Concepto del viaje
- Ubicación del viaje
- Detalles sobre el alojamiento
- Relación calidad-precio
- Perfil de los huéspedes
- Otros detalles que hagan especial y diferente el viaje
-
Alojamiento:
- Tipos de habitación
- Especialidades (e.g., Treetop Loft, Tinyhouse)
- Otros aspectos a destacar del campamento/resort de surf
-
Condiciones del alojamiento: Ejemplos:
- Ubicación del alojamiento
- Condiciones de las olas y surf
- Traslados ofrecidos
-
Paquetes: Ejemplos:
- Ofertas (clases de surf/paquetes de yoga, etc.)
- Personalización de paquetes (si está disponible)
- Paquete más popular
- Descripción del concepto
-
Fotos/Videos (los más importantes): Envía fotos de alta calidad de:
- Cada tipo de habitación
- Áreas comunes
- La propiedad
- Lo que desees mostrar
- Videos: Comparte cualquier video que quieras mostrar a través de LUEX Surf & Snow Travel (enlaces de YouTube o similares están bien).
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