Encuentra las preguntas más frecuentes sobre canales adicionales en Cloudbeds PMS, incluidos los canales compatibles y las referencias a canales anteriores.
Propiedades ubicadas en Brasil
| Región | Dirección de correo electrónico |
|---|---|
| Nordeste | produtonordeste@cvccorp.com.br |
| Región Norte | produtonorte@cvccorp.com.br |
| Sudeste | produtosudestenorte@cvc.com.br |
| Sur y Centro-Oeste | produtosuleco@cvccorp.com.br |
Todo el mundo
| Región | Dirección de correo electrónico |
|---|---|
| Caribe y México | caribecorp@cvccorp.com.br |
| Sudamérica (excepto Brasil) | sudamericacorp@cvccorp.com.br |
| Norteamérica (excepto Florida) y Canadá | euacanadacorp@cvccorp.com.br |
| Florida (únicamente) | floridacorp@cvccorp.com.br |
| Productos exóticos (África, Medio Oriente, Australia, Asia y otros países fuera de América Latina y Europa) | exoticoscorp@cvccorp.com.br |
| Europa | europacorp@cvccorp.com.br |
Inicia sesión en tu panel de Airbnb y sigue los pasos a continuación.
- Haz clic en Anfitrión
- Luego ve a la pestaña Anuncios
- Haz clic en el anuncio que quieres mapear
- Haz clic en la pestaña Disponibilidad del anuncio
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Sincronizar calendarios
- Encontrarás los botones Importar calendario y Exportar calendario
Net Affinity requiere que agregues tu ID de cuenta del channel manager de Cloudbeds para solicitar la conexión con Cloudbeds Channel Manager.
Sigue los pasos a continuación:
-
Busca tu ID del channel manager de Cloudbeds
- Contacta a nuestro equipo de soporte y solicita el ID de propiedad del channel manager de Cloudbeds para continuar con los siguientes pasos.
- Accede a tu extranet de Net Affinity y sigue los pasos del siguiente artículo creado por Net Affinity: Integración con Cloudbeds.
En la extranet de Simplotel, debes configurar:
- La zona horaria: debe coincidir con la zona horaria configurada en Cloudbeds PMS.
- La contraseña del channel manager: guárdala para usarla en la página de mapeo del canal en Cloudbeds.
- Los planes de tarifas derivadas, según la tarifa base enviada por Cloudbeds.
- La opción de tarifa de uso único debe estar deshabilitada. Cloudbeds no admite este tipo de tarifa.
- La cantidad de adultos incluidos en tu tarifa base y, luego, cualquier precio por persona.
- Los impuestos y cargos: deben coincidir con los configurados en Cloudbeds PMS para este canal.
Sí, Cloudbeds PMS actualmente admite precios por persona, también conocidos como precios basados en ocupación, para Odigeo.
Esta función permite a las propiedades configurar tarifas dinámicas según la cantidad de huéspedes que se alojan en una habitación, lo que brinda mayor flexibilidad y optimización de precios. Los precios para adultos y niños pueden configurarse en los niveles de tarifa base y plan de tarifas, y gestionarse mediante la Matriz de disponibilidad.
Debes cancelar todas las reservas de Odigeo manualmente en Cloudbeds PMS, ya que el canal no admite el envío de cancelaciones. Consulta este artículo para ver las instrucciones.
Redondeo de precios
Ingoibibo puede redondear algunas veces el importe de una reserva enviada a Cloudbeds PMS. Redondean el valor del importe neto. Desafortunadamente, Cloudbeds PMS no puede cambiar esto porque el redondeo ocurre del lado de la OTA.
Si notas discrepancias entre la tarifa de la reserva en Cloudbeds PMS y en Ingoibibo, contacta a tu gerente de Ingoibibo para revisar por qué se redondeó el importe. También puedes editar la tarifa de la reserva manualmente en Cloudbeds PMS para corregir el importe.
Descripción del payload de la reserva
Las siguientes capturas de pantalla se tomaron de una reserva aleatoria del channel manager de Cloudbeds como ejemplo:
Los campos a continuación, etiquetados del 1 al 8 en rojo, se transmiten desde el channel manager de Cloudbeds a Cloudbeds PMS.
Revisa la descripción de cada campo:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| 1 - Precio total | Precio total pagado por el cliente menos el impuesto TCS (consulta la descripción de impuestos a continuación) |
| 2 - Impuestos |
|
| 3 - Comisión | Cualquier reserva realizada a través de Ingoibibo está sujeta a una comisión. Este valor te ayuda a determinar el importe total que recibirás de la reserva al restar este importe del precio total (campo 1). |
| 4 - Descuentos | Descuento o cupón aplicado a la reserva. Este valor ya está aplicado al precio de la reserva. |
| 5 - Depósito | El importe que el cliente paga al canal. |
| 6 - Saldo | Importe restante adeudado a la propiedad. |
| 7 - Tipo de cobro: Ingoibibo cobra el pago | El huésped realiza el pago completo al momento de la reserva, directamente a Ingoibibo. |
| 8 - Tarifas diarias |
|
Comprender los cálculos según el ejemplo anterior
- Precio total - INR 1942.5
1960 (depósito) menos 17.5 (1% del precio antes de impuestos) es igual a INR 1942.5
- Impuestos - INR 227.50
- El GST para una habitación de este precio es del 12%, por lo que 1750 (el precio de la habitación en MA) * 0.12 es igual a INR 210
- El impuesto total es GST + TCS (210 + 17.5), lo que equivale a 227.5
- Depósito - INR 1960.00
- 3136 (tarifas diarias) menos 1176 (el importe del descuento) equivale a INR 1960, o el importe total que pagó el cliente.
- Importe total que la propiedad recibirá de la reserva INR 1839.25
- INR 1942.5 (precio total) menos INR 103.25 (comisión) equivale a INR 1839.25
Cargo por persona adicional en Cloudbeds PMS
Aquí puedes ver el cargo por persona adicional de las reservas de Ingoibo:
El importe del servicio adicional no se muestra en el saldo pendiente porque Cloudbeds PMS no agrega productos automáticamente para las reservas provenientes de canales.
En estos casos, agrega manualmente el cargo por persona adicional al folio del huésped siguiendo los pasos de este artículo: Cómo gestionar servicios/productos adicionales de reservas de OTAs.
Asegúrate de cargar más de 3 imágenes en la extranet de HotelTonight; de lo contrario, las tarifas y la disponibilidad no se actualizarán en HotelTonight. Verifica las imágenes antes de finalizar la configuración.
Este error se mostrará si tu Account Manager de HotelTonight aún no ha activado la cuenta en la extranet. Contacta al canal y confirma cuándo se activará para continuar.
| Región | Datos de contacto |
|---|---|
| Florida/Sudeste | Florida_southeast@hoteltonight.com |
| Texas/Sudoeste | Texas_Southwest@hoteltonight.com |
| Nordeste/Atlántico Medio | Northeast_midatlantic@hoteltonight.com |
| Norte de California/Noroeste del Pacífico | Norcal_PacificNorthwest@hoteltonight.com |
| Sur de California, Nevada, Hawái | SoCal_Nevada_Hawaii@hoteltonight.com |
| Medio Oeste | Midwest@hoteltonight.com |
| Nueva York/Nueva Jersey | Newyork_Newjersey@hoteltonight.com |
| Soporte 24/7 * |
*Para cualquier solicitud urgente fuera del horario laboral, fines de semana, etc. |
No. Tripadvisor descontinuó el producto Hotels Instant Booking el 30 de abril de 2026. Cloudbeds PMS no admite nuevas activaciones, reactivaciones ni resolución de problemas de conexión de Tripadvisor Instant Book para este producto descontinuado.
Las propiedades deben respetar las reservas creadas a través de Tripadvisor Instant Book antes de la fecha de desactivación. Es posible que Tripadvisor siga admitiendo cancelaciones hasta la última fecha de check-in, cuando corresponda.
Para mejorar la visibilidad en Tripadvisor, las propiedades pueden revisar las soluciones de marketing de Tripadvisor, como Business Advantage, Sponsored Placements y las opciones de costo por clic (CPC).
Cloudbeds también ofrece Anuncios de metabúsqueda en Marketing Digital, que ayudan a dirigir huéspedes desde ubicaciones de metabúsqueda al Motor de reservas de Cloudbeds para completar reservas directas.
- Selecciona la propiedad que quieres conectar en la lista desplegable.
- Copia el número ubicado dentro de los corchetes, como [123456]
Si no tienes una cuenta en Despegar/Decolar:
Desde mayo de 2022, el canal no acepta nuevos clientes a través del sitio web. El registro de autoservicio aún está en construcción.
Las nuevas suscripciones deben dirigirse a Despegar.com directamente por correo electrónico a atencionhoteles@despegar.com.
Si aún no tienes una cuenta con LUEX Surf & Snow Travel, debes preparar los materiales de marketing con antelación para que el proceso de onboarding y activación sea rápido.
Estos materiales deben enviarse directamente a myallocator@luex.com.
Envía los siguientes datos con la mayor cantidad de información posible a LUEX Surf & Snow Travel. Además, envía tantas fotos de tu propiedad como tengas.
Materiales de marketing requeridos
- Nombre comercial del hotel/alojamiento
- Sitio web del propietario
- ¿Cómo te describes?: campamento de surf, hotel, hostal u otra opción
- Persona de contacto
- Correo electrónico
- Teléfono
- Enlace de Google Maps
-
Datos clave: algunos datos clave sobre la propiedad:
- Las 5 propuestas únicas de venta más importantes
- Concepto del viaje
- Ubicación del viaje
- Detalles sobre el alojamiento en sí
- La relación calidad-precio
- Perfil de los huéspedes
- Cualquier otro detalle que haga que el viaje sea especial y diferente de los demás
-
Alojamiento:
- Tipos de habitación
- Cualquier característica especial (por ejemplo, Treetop Loft, Tinyhouse)
- Cualquier otro aspecto que valga la pena mencionar sobre la casa de surf/resort/campamento
-
Condiciones/Alojamiento: ejemplos:
- Ubicación del alojamiento
- Olas y condiciones de surf
- Traslados ofrecidos
-
Paquetes: ejemplos:
- Ofertas disponibles (paquetes de clases/guía de surf, paquetes de yoga, etc.)
- Personalización de paquetes (si está disponible)
- Paquete más popular
- Descripción del concepto
-
Fotos/Videos (los más importantes): envía fotos de alta calidad de:
- Cada uno de tus tipos de habitación
- Las áreas comunes
- La propiedad
- Y cualquier otra cosa que quieras mostrar
- Videos: comparte cualquier cosa que quieras mostrar en LUEX Surf & Snow Travel (los enlaces de YouTube o similares están bien).
Comentarios
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