Cómo configurar el procesamiento automático/programado de pagos para OTAs y el motor de reservas

Cloudbeds PMS te permite configurar el procesamiento automático de pagos para las reservas recibidas de agencias de viaje online (OTA) compatibles y del motor de reservas de Cloudbeds.

Para las reservas sin prepago, los canales compatibles pueden enviar los datos de la tarjeta de crédito del huésped a Cloudbeds PMS para que puedas procesar automáticamente los pagos de depósitos. Algunas OTA también proporcionan tarjetas de crédito virtuales (VCC) para las reservas de Channel Collect, que se pueden procesar según las reglas de pago configuradas.

• Esta funcionalidad también se aplica a las reservas que provienen del motor de reservas de Cloudbeds.
• Esta función requiere el servicio adicional de procesamiento de pagos. Si te interesa, contacta a nuestro equipo de soporte o a tu Market manager de Cloudbeds.

Cómo funciona

1. Un huésped reserva tu establecimiento en un canal compatible y garantiza la reserva con una tarjeta de crédito, o la OTA cobra el pago al huésped y proporciona una tarjeta de crédito virtual para la reserva.
2. La reserva se importa a Cloudbeds PMS con los datos de la tarjeta de pago correspondiente.
3. Una vez que configures correctamente la conexión con tu procesador de pagos, Cloudbeds PMS aplicará el método de procesamiento configurado para ese canal:
   • No hacer nada.
   • Autorizar la tarjeta de crédito por el valor del depósito, pero no cobrar el pago.
   • Procesar el pago por el valor del depósito (inmediatamente o un número determinado de días antes de la fecha de llegada).

Cómo configurar el procesamiento automático o programado de pagos

Paso 1: Configura los canales

Antes de configurar las opciones de pago para las OTA externas, debes configurar esos canales en Distribución. Consulta nuestra Guía de configuración de distribución si necesitas ayuda.

Paso 2: Configura tu procesador de pagos

El siguiente paso es configurar tu procesador de pagos, que te permite procesar, verificar y aceptar o rechazar transacciones con tarjeta de crédito en nombre del comerciante mediante conexiones seguras a internet. Si necesitas ayuda con este proceso, consulta nuestra Guía de configuración del procesamiento de pagos.

Paso 3: Configura tus opciones de pago

1. Ve a Finanzas > Opciones de pago.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Métodos de procesamiento.
3. Busca el canal que quieres configurar y elige una de las siguientes tres opciones:
   • No hacer nada. Procesaré los pagos más adelante: La aplicación guardará los datos de la tarjeta de crédito para usarlos más adelante. Cloudbeds no intentará cobrar el pago ni verificar la validez de la tarjeta de crédito.
   • Autorizar la tarjeta de crédito por el valor del depósito, pero no cobrar el pago: Al seleccionar esta opción, Cloudbeds envía la transacción a tu procesador para solicitar la autorización. Si se aprueba, la transacción aparece en Transacciones pendientes con el estado Autorizado/Captura pendiente. La autorización retiene los fondos en el banco del titular de la tarjeta.
   • Procesar el pago por el valor del depósito: Con este tipo de transacción, el proceso es completamente automático. El sistema envía la transacción a tu procesador para solicitar la autorización y, si se aprueba, aparece en Transacciones pendientes con el estado Liquidación pendiente de captura.

El sistema no te permite:

• Automatizar más de un proceso de pago. Ejemplo: No es posible configurar el procesador de pagos para cobrar un depósito del 20 % al momento de reservar y el saldo pendiente del 80 % un día antes del check-in.
• Configurar distintas automatizaciones para una misma fuente de la reserva. Ejemplo: No es posible configurar el procesador de pagos para cobrar un depósito del 100 % en algunas reservas realizadas a través del motor de reservas de Cloudbeds y un depósito del 50 % en otras reservas realizadas a través de esa misma fuente.

Preguntas frecuentes