Con más de 100 millones de descargas, Hopper es la aplicación de viajes de mayor crecimiento en el mundo y se centra en ayudar a sus clientes a ahorrar dinero y disfrutar más de sus viajes. Gracias al uso de grandes volúmenes de datos y aprendizaje automático, Hopper ha desarrollado diversas soluciones innovadoras de tecnología financiera que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones en los viajes. A través de su iniciativa B2B, Hopper Technology Solutions, la empresa distribuye sus productos de tecnología financiera para viajes y su inventario a otras empresas del sector, lo que les permite ofrecer una experiencia y una propuesta diferenciadas a sus clientes.
Lo que debes saber antes de empezar:
- La integración con Hopper te permite crear una nueva propiedad en Hopper desde Cloudbeds PMS.
- Si tu propiedad ya está anunciada en Hopper, no necesitas crear una nueva cuenta ni nuevos anuncios en su extranet. Sigue esta guía y el canal vinculará tu cuenta existente después.
- Consulta la sección de preguntas frecuentes antes de realizar la conexión para obtener más información sobre las funciones compatibles y otros detalles.
Esta guía explica cómo conectar el canal Hopper y no se aplica a Hopper Homes, que solo ofrece una conexión iCal y está disponible exclusivamente en Estados Unidos. Para conectar Hopper Homes, debes importar tus anuncios desde Airbnb y sincronizar los calendarios con Cloudbeds mediante iCal.
Más información: Conectar canales de calendario a Cloudbeds PMS.
Cómo conectar Hopper a Cloudbeds PMS
Paso 1: Primeros pasos
Si aún no tienes una cuenta en Hopper
- Comunícate con Hopper para firmar un contrato escribiendo a hotelpartnerships@hopper.com.
- Una vez que el contrato esté listo, crea una cuenta en Hopper desde Cloudbeds PMS. Haz clic en Comenzar configuración, como se muestra a continuación, y continúa con el paso 2.
Si ya tienes una cuenta en Hopper
- Debes configurar una cuenta en Hopper desde Cloudbeds PMS. Haz clic en Comenzar configuración y sigue las instrucciones. Una vez que completes la configuración, continúa con los siguientes pasos.
- Comunícate con tu gerente de cuenta de Hopper.
- Infórmale que deseas conectar Hopper a través de Cloudbeds.
- Si no tienes un contacto asignado en Hopper, escribe a hotelpartnerships@hopper.com.
Paso 2: Crea tu cuenta en Hopper desde Cloudbeds PMS
- Información general de la propiedad: moneda (moneda predeterminada de Cloudbeds).
- Información de la propiedad: esta información se completa automáticamente con los datos del perfil de tu propiedad.
- Precio por persona.
- La ubicación de la propiedad también se completa automáticamente con los datos del perfil de tu propiedad. Al hacer clic en el botón Continuar para pasar al siguiente paso, aparece una nueva ventana emergente que te informa sobre la creación de un nuevo anuncio. Este proceso puede tardar hasta 2 minutos, así que espera a que aparezca el mensaje que confirma que el anuncio se creó correctamente antes de continuar con la configuración del canal.
A continuación, se creará tu cuenta:
Paso 3: Configura Hopper en Cloudbeds PMS
- Haz clic en Configurar para cada habitación.
- Nombre de la habitación en Hopper.
- Ocupación máxima.
- Selecciona los planes de tarifas que deseas sincronizar.
- Configuración del plan de tarifas: en este paso se muestran todas las tarifas que seleccionaste para Hopper al configurar las habitaciones. Debes indicar si cada tarifa es reembolsable o no reembolsable.
- Haz clic en el botón con el ícono de lápiz para cambiar una política de cancelación y configúrala en la nueva ventana emergente.
- Indica si el plan de tarifas es reembolsable. Configura la penalización y la condición y guarda los cambios.
- Impuestos y tasas: usa la página Fuentes de reservas para configurar los impuestos y las tasas de Hopper como fuente de terceros. Una vez configurados, estos impuestos y tasas se enviarán al canal para mostrarlos a los huéspedes y se aplicarán a todas las reservas que el sistema reciba de Hopper.
Una vez que completes la configuración de los impuestos y las tasas de Hopper como fuente de reservas de terceros, puedes continuar con la configuración del anuncio en el canal. Si no deseas configurar impuestos y tasas para este canal, puedes pasar al siguiente paso.
- Añade un ajuste de la tarifa base para cada tipo de habitación, si es necesario. Haz clic en Siguiente cuando termines o si deseas omitir este paso.
- Ya casi está listo: tu anuncio está pendiente de aprobación por parte del equipo de operaciones de Hopper. Este proceso suele tardar 48 horas.
- Durante este período, tu anuncio no estará publicado. Una vez aprobado, se activará y recibirás un correo electrónico. Gracias por tu paciencia.
- Haz clic en Finalizar.
Después de completar la conexión con Hopper:
- Después de completar la página de Confirmación, el canal Hopper entra en la fase de aprobación pendiente, que suele tardar alrededor de 48 horas o más. Durante este tiempo, no podrás realizar cambios.
- Ten en cuenta que, si tu propiedad no tiene un contrato con Hopper, no se puede iniciar el proceso de incorporación. Para iniciarlo, sigue el paso 1.
Configura el procesamiento automático de pagos para Hopper
Una vez que Hopper esté conectado a Cloudbeds PMS, puedes configurar el procesamiento automático de pagos con las tarjetas virtuales de Hopper. En lugar de procesarlas manualmente, puedes establecer una regla para autorizarlas o realizar cobros automáticamente según una programación.
- Ve a Finanzas > Opciones de pago.
- En Métodos de procesamiento, busca Hopper en la lista de canales.
- Selecciona cuándo se deben autorizar las tarjetas virtuales de Hopper o realizar cobros con ellas automáticamente y guarda la configuración.
Información importante sobre el procesamiento de pagos de Hopper:
- Configuración opcional: el procesamiento automático de pagos no está activado de forma predeterminada. Si no configuras una regla, debes seguir procesando manualmente las tarjetas virtuales de Hopper.
- Channel Collect: Hopper cobra el pago al huésped y envía a la propiedad una tarjeta virtual por el importe neto. Solo hay una regla de procesamiento disponible para Hopper.
- Solo para reservas nuevas: la regla de procesamiento se aplica únicamente a las reservas de Hopper recibidas después de configurarla. Debes seguir procesando manualmente las reservas existentes.
- Hopper Homes: el procesamiento automático de pagos no es compatible con Hopper Homes.
Para obtener más información sobre los métodos de procesamiento y las opciones de programación disponibles, consulta Cómo configurar el procesamiento automático o programado de pagos para las OTA y el motor de reservas.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones admite este canal?
Hopper admite:
- Tarifas avanzadas en canales
- Cerrar días
- Cerrado para llegadas
- Cerrado para salidas
- Duración mínima de la estancia
- Duración máxima de la estancia
- Cancelaciones
- Días límite para reservar
- Reservas de última hora
- Precio por persona
- Modificaciones
- Procesamiento automático programado de tarjetas virtuales (cuando se configura en Opciones de pago)
Hopper no admite:
- Datos de la tarjeta de crédito
Nota: el procesamiento automático de pagos utiliza la tarjeta virtual que proporciona Hopper para las reservas de Channel Collect. Esto no cambia la disponibilidad de los datos de la tarjeta de crédito del huésped a través de la conexión con el canal.
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