Cómo configurar el procesamiento automático/programado de pagos para OTAs y el motor de reservas

Nuestro sistema recibe la información de la tarjeta de crédito de los huéspedes de las OTAs (por ejemplo, Booking.com, Expedia) para reservas sin prepago. Esto te permite configurar Cloudbeds PMS para procesar automáticamente los pagos de depósito.

• Esta funcionalidad también se aplica a las reservas que provienen del Motor de Reservas de Cloudbeds (Motor de Reservas).
• Esta función requiere el Servicio adicional de Procesamiento de Pagos. Si estás interesado, contacta a nuestro equipo de soporte o a tu Market Manager de Cloudbeds.

Cómo funciona

1. Un huésped reserva tu propiedad en un canal admitido a continuación y asegura la reserva con una tarjeta de crédito. El canal coloca una verificación inicial en la tarjeta de crédito para asegurarse de que sea una tarjeta válida.
2. La reserva se importa a Cloudbeds PMS e incluye los detalles de la tarjeta de crédito del huésped.
3. Una vez que tu conexión de pasarela de pagos esté configurada correctamente, nuestro sistema hará una de tres cosas según tu configuración para el canal:
   • No hacer nada
   • Autorizar la tarjeta de crédito por el monto del depósito, pero no cobrar el pago
   • Procesar el pago por el monto del depósito (inmediatamente o cierto # de días antes de la fecha de llegada)

Cómo configurar el Procesamiento de Pagos Automático/Programado

Paso 1: Configurar el/los Canal(es)

Antes de poder configurar las opciones de pago para las OTAs externas, primero debes configurar esos canales dentro de Distribución. Por favor, consulta nuestra Guía de Configuración de Distribución si necesitas ayuda.

Paso 2: Configurar tu Pasarela de Pagos

El siguiente paso es configurar tu Pasarela de Pagos, que te permite procesar, verificar, y aceptar o rechazar transacciones con tarjeta de crédito en nombre del comerciante a través de conexiones seguras a Internet. Para obtener ayuda en ese proceso, consulta nuestra Guía de configuración de procesamiento de pagos.

Paso 3: Configura tus opciones de pago

1. Ve a Finanzas
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Métodos de procesamiento.
3. Elige una de las siguientes tres opciones:
   • No hacer nada. Procesaré los pagos más adelante: La información de la tarjeta de crédito se guardará en la aplicación para su uso posterior. Cloudbeds no intentará cobrar el pago ni verificar la validez de la tarjeta de crédito.
   • Autorizar la tarjeta de crédito por el monto del depósito, pero no cobrar el pago: Cuando se selecciona esta opción, Cloudbeds envía la transacción a tu procesador para su autorización. Si es aprobada, la transacción se coloca en tus Transacciones pendientes con un estado de Autorizado/Captura pendiente. La autorización pone los fondos en espera en el banco del huésped.
   • Procesar el pago por el monto del depósito. Con este tipo de transacción, el proceso es completamente automático. La transacción se envía a tu procesador para su autorización y, si es aprobada, se coloca en tus Transacciones pendientes con el estado de Liquidación pendiente capturada.

La elección del método de procesamiento por primera vez o la modificación de la configuración anterior solo se aplicará a las nuevas reservas futuras y no a las reservas pasadas.

El sistema no te permite:

• Automatizar más de un proceso de pago. Ejemplo: No es posible configurar la pasarela de pagos para tomar un depósito del 20% en el momento de la reserva, y el saldo pendiente del 80% que se pagará 1 día antes de la llegada.
• Tener diferentes automatizaciones por fuente de reserva. Ejemplo: No es posible configurar la pasarela de pagos para tomar un depósito del 100% para algunas reservas realizadas a través del Motor de Reservas de Cloudbeds y un depósito del 50% para otras reservas realizadas a través de la misma fuente.

Preguntas frecuentes