Los campos personalizados recopilan y almacenan información adicional sobre tus huéspedes, que puedes aplicar a la sección de reservas o clientes de tus reservas.
Esta guía rápida te muestra cómo crear o editar campos personalizados en Cloudbeds PMS de forma sencilla.
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Acceder a los campos personalizados
- En tu menú de Cuenta
, ve a la Configuración
y haz clic en Huéspedes
- Haz clic en Campos personalizados
Crear, editar o eliminar Campos Personalizados
Crear un nuevo campo personalizado
Los campos personalizados se muestran en la factura del huésped siempre que el campo sea completado por el huésped o los usuarios de la propiedad.
Si el campo se dejó en blanco (la información no fue recopilada), el sistema no lo incluirá en la factura. Si la información es para uso interno, añádala a las Notas de Reserva en su lugar.
- En la pestaña de Campos personalizados, haz clic en +Añadir
- Título de campo: Añade el nombre del campo que se mostrará al ingresar los datos.
- Aplicar el campo personalizado a: Selecciona si este campo se colocará en la sección de reserva o información del huésped. Consulta cómo Encontrar Campos personalizados en la información general del huésped o la reserva
- Máx. de caracteres: Número máximo de caracteres permitidos para ingresar en este campo.
- ¿Este campo es obligatorio?: Especifica si este campo debe completarse antes de que un huésped pueda hacer una reserva.
-
¿Dónde quiere que se muestre este campo?: Selecciona las opciones aplicables:
- Reservas directas (añadidas manualmente)
- Motor de reservas online
- Tarjeta de registro
- Nombre interno del campo: Referencia interna que se utiliza para fines de integración, como enlaces personalizados y la API.
-
Seleccionar qué tipo de campo quieres añadir: Utiliza el menú desplegable para seleccionar entre Campo de información o Campo de texto:
- Campo de información: Campo de una línea para descripciones cortas (aproximadamente 40 letras).
- Campo de exto: Campo de varias líneas que permite presionar enter y agregar más texto que el campo de entrada.
- Seleccionar si este campo incluye información de carácter personal: Para cumplir con la privacidad y la GDPR, un cliente puede solicitar ver su información personal identificable (PII) en cualquier momento. El huésped también puede solicitar que su PII sea anonimizada o eliminada. Selecciona SÍ, si el campo personalizado solicita información que podría identificar personalmente al huésped.
- Haz clic en Guardar
- El nuevo campo personalizado aparecerá en tu lista de Campos Personalizados:
Editar o eliminar un campo personalizado
- Cambia el orden en el que aparecerán los campos personalizados en tu motor de reservas arrastrándolos y soltándolos
- Haz clic en el icono de lápiz para Editar el campo personalizado
- Haz clic en el ícono x para Eliminar
¡Precaución!
-
- Cuando edites un campo personalizado, presta atención si estás cambiando la opción Aplicar campo personalizado a, ya que esta acción no se puede deshacer. Si la opción Aplicar campo personalizado a se cambia de Reservas a Cliente o viceversa, los datos ya completados en la sección de reserva o información del huésped se perderán y no se podrán recuperar incluso si reviertes la configuración.
- Una vez eliminados, los campos personalizados no se pueden recuperar.
- Una alerta aparecerá, una vez que un Campo Personalizado es eliminado, los datos recopilados y guardados en este campo no se pueden recuperar en las reservas correspondientes. Para continuar, haz clic en ¡SÍ, ELIMINAR!
Otras opciones de campos personalizados
Encontrar reserva o campos personalizado del cliente en la reserva de huéspedes
En el menú desplegable Aplicar al campo personalizado a, tienes 2 opciones:
1. Si seleccionaste Reservas
Puedes ver esta información haciendo clic en el botón Mostrar Más cuando accedes a la reserva:
Edita la información del campo personalizado ingresado haciendo clic en el ícono de lápiz.
2. Si seleccionaste Cliente
Consulta la información del Campo Personalizado haciendo clic en Detalles del Huésped > Información del Huésped. Los Campos Personalizados se mostrarán bajo la Información Adicional.
Más información sobre la pestaña Detalles del Huésped.
Exportar campos personalizados
- Ve al Menú
, haz clic en Reservas y seleccionar los filtros correspondientes para tus reservas
- Haz clic en Aplicar
- Haz clic en Exportar reservas
- Selecciona los campos que deseas exportar haciendo clic en el campo que desees y arrastrándolo hacia el otro área. Los Campos personalizados estarán en el lado izquierdo.
- Haz clic en la lista de Exportar reservas y gestionar los datos desde Excel.
Si eres un Cliente de Cloudbeds Insight , puedes construir tus informes utilizando tus Campos personalizados. Más información: Informes con Campos personalizados de la Propiedad.
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