Los campos personalizados permiten reunir y guardar información adicional sobre sus huéspedes, que puede aplicar a la sección de reservas o clientes de sus reservaciones.
Esta breve guía repasa cómo agregar y editar esos campos personalizados en el PMS de Cloudbeds.
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Cómo acceder a los campos personalizados
- En el menú de su cuenta
, vaya a Configuración
e ingrese a la sección Huéspedes
- Ingrese a Campos personalizados.
Cómo crear, editar o eliminar un campo personalizado
Cómo crear un campo personalizado
- Los campos personalizados se muestran en la factura del huésped, siempre que el huésped o los usuarios de la propiedad agreguen información en esos campos.
- Si el campo se deja en blanco (o sencillamente no se reúne esa información), el sistema no lo incluirá en la factura. En caso de que la información sea uso interno, se recomienda agregarla solo a las Notas de la reserva.
- En Campos personalizados, haga clic en Añadir nuevo.
- Título del campo: el nombre que se mostrará en el campo.
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Seleccione el tipo de campo a agregar: Use el menú desplegable para seleccionar entre Campo normal o Cuadro de texto:
- Campo normal es una casilla de una sola línea para descripciones breves (de unas 40 letras)
- Cuadro de texto es una casilla que permite escribir distintas frases y hasta presionar enter para agregar frases o líneas de texto
- Máximo de caracteres: El número máximo de caracteres que se permite agregar a ese campo.
- Nombre interno del campo: Se emplea como referencia interna y para propósitos de integración, como enlaces personalizados y la API (Interfaz de programación de aplicaciones, por sus siglas en inglés).
- Sección: Seleccione entre agregar este campo a la reserva o a la sección del huésped en la reserva. Para más información, véase: ¿Cómo acceder a los campos personalizados en la vista general del huésped o de la reserva?
-
¿Dónde desea que se muestre el campo? Especifique dónde quiere que se vea este campo personalizado en su cuenta.
- Reservas directas (se deben agregar de manera manual)
- Motor de reservas
- Tarjeta de registro
- ¿Campo obligatorio? Especifique si el campo es de carácter obligatorio al crear una reserva.
- ¿Este campo contiene información de carácter personal? Por motivos de privacidad y dando cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés), todo cliente puede solicitar ver su información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) en el momento que lo desee. El huésped también puede solicitar que su PII sea anónima o eliminada. Seleccione Si cuando ese campo requiera información que podría identificar al huésped.
- Haga clic en Guardar.
- El nuevo campo se mostrará en la lista:
Cómo editar o eliminar un campo personalizado
En la sección de Campos personalizados usted puede:
- Cambiar la posición de los campos personalizados en su motor de reservas. Para ello sólo debe arrastrarlos.
- Hacer clic en el icono de lápiz para Editar el campo personalizado.
- Hacer clic en la X para eliminarlo.
- Precaución: cuando edite un campo personalizado, preste atención si está cambiando la opción Sección, ya que esta acción no se puede deshacer. Si la opción Sección se cambia de Reservas a Cliente o viceversa, los datos que ya se ingresaron en la reserva o en la sección de información del huésped desaparecerán y no se podrán recuperar, incluso si revierte la configuración.
- Una vez eliminado, no podrá recuperar el campo.
- Aparecerá una alerta, una vez que se elimine un campo personalizado. Los datos recopilados y guardados en este campo no se podrán recuperar en las reservas correspondientes. Para continuar, haga clic en SÍ, ¡ELIMINAR!
Otras opciones para campos personalizados
Cómo encontrar campos personalizados en los detalles del huésped
En el menú desplegable Aplicar el campo peronalizado a, tiene 2 opciones::
1. Si selecciona Reserva
Podrá ver esta información al hacer clic en Mostrar más al abrir la reserva:
Para editar la información ingresada en el campo personalizado, haga clic en el icono del lápiz.
2. Si selecciona Huésped
Puede ver esta información haciendo clic en Detalles del huésped y luego en Información del huésped. Los campos personalizados se muestran en la sección Información adicional.
Obtenga más información en la pestaña Información del huésped.
Cómo exportar campos personalizados
- En el menú principal, vaya a Reservas y aplique los filtros deseados.
- Haga clic en Aplicar.
- Exportar reservas.
- Seleccione los campos que quiere exportar arrastrándolos al área a la derecha. Los campos personalizables siempre se encuentran a la izquierda de su pantalla.
- Haga clic en Exportar reservas y continúe editando la información en Excel.
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