Cómo ajustar cargos o agregar ajustes a una reserva

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Este artículo estudia cómo modificar los cargos hechos al folio o la cuenta de un huésped.

Cómo hacer ajustes a una reserva

¿Qué es el ajuste a un cargo?

Agregar un ajuste a una reserva resta un monto específico de dinero de la cuenta pendiente del huésped (lo que debe el huésped). En myfrontdesk, los ajustes de reportes son un tipo distinto de transacción: en el reporte de transacciones se verá bajo la columna de débito y se mostrará de color rojo y entre paréntesis para indicar que el monto ha sido restado.

Se puede usar para agregar un descuento a la reserva o corregir el precio de una reserva, en particular si la corrección debe incluirse en el folio y la factura final.

Los ajustes realizados deben aplicarse al tipo de cargo específico, como tarifa del cuarto, impuestos, valores agregados y demás.

*Los ajustes de cargos no restan el monto del pago del huésped. Para ajustar el pago de un huésped, deberá agregar un reembolso a la reserva.

1. Diríjase a la reserva y abra el folio o la cuenta
2. Pinche en «Añadir / ajustar cargo» → «Ajustar cargo»

3. Ingrese el monto a modificar
4. Aplique el ajuste o la modificación al tipo de cargo (tarifa del cuarto, impuesto, valor agregado, etc.)
5. Asigne el ajuste a un huésped
6. Si ha habilitado la función de cuenta dividida, seleccione la cuenta a la que se hará el ajuste
7. Seleccione la fecha y hora del ajuste

IMPORTANTE: Si corrige el precio de una reserva, asegúrese que la fecha del ajuste coincida con la fecha en que se realizó el cargo. De no hacerse así, podría causar discrepancias en los reportes e ingresos, en particular si se redactan reportes diarios o semanales.

Veamos un ejemplo: un huésped se registra (hace check-in) el 1 de enero y debe pagar $100.00 (la tarifa de alojamiento y débito equivalen a 100.00). Pero antes de llegar, se hace una corrección a la tarifa y se ajusta $10.00 el 1 de diciembre. El reporte seguirá indicando que los ingresos del 1 de enero fueron $100.00, pero los ingresos del 1 de diciembre serán $-10.00. ¿Por qué? Porque el sistema realizó un ajuste de transacciones para el 1 de diciembre por el total de $-10.00.

Para obtener las cifras correctas en el reporte, se deberá agregar el ajuste y seleccionar la fecha como el 1 de enero.

8. Ingrese las notas que sean necesarias
9. Pinche en «Ajustar cargo»

El ajuste se verá reflejado en el folio o cuenta debajo de la columna Débito. Los números en rojo y entre paréntesis indican que han sido restados del total.

Se puede anular el ajuste pinchando en el ícono de engranaje.

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