Cómo agregar planes y paquetes de tarifas

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Se pueden crear distintos planes de tarifas para ofrecer precios especiales a los huéspedes.

  • Se puede configurar un plan de tarifas para establecer distintos precios y condiciones a las reservas. También se puede agregar descuentos a las tarifas en cualquier periodo, incluyendo disponibilidad en días específicos de la semana con limitaciones de estadía mínima y máxima (en planes como flexible, reembolsable, no reembolsable, descuento semanal o mensual, o reservas de último minuto).
  • Se pueden crear paquetes que incluyen la venta de los productos adicionales que ofrece la propiedad.
  • Se pueden crear tarifas especiales con códigos promocionales que los huéspedes pueden usar para reservar.
  • Esta función requiere del plan Cloudbeds Plus o uno equivalente o superior. Si tiene el plan heredado de Cloudbeds, es posible que esta función esté disponible, pero no podrá sincronizar los planes de tarifas con los canales (OTA).

Para más información sobre cómo sincronizar los planes de tarifas con las OTA, véase: Cómo sincronizar planes de tarifas con canales de distribución (OTA).

Packages - Projects Team - Google Drive - Google Chrome

¿Dónde se usan los planes y paquetes de tarifas?

  • En las agencias de viaje en línea (OTA, en inglés) y canales de distribución (desde marzo de 2020).
  • En las reservas importadas del sitio web de su propiedad o del motor de reservas de Facebook (a través de mybookings).
  • En las reservas creadas por el usuario en la plataforma.

Cómo acceder a los planes y paquetes de tarifas

  1. Inicie sesión en su cuenta de myfrontdesk y seleccione Tarifas especiales y paquetes en la pestaña desplegable Tarifas.
  2. Haga clic en +Añadir nuevo paquete.

Cómo se configuran los planes y paquetes

Paso 1. Seleccione el tipo de plan de tarifas y agregue una descripción
  1. Ingrese el nombre del plan de tarifas (para el público). Es el nombre del plan de tarifas que se mostrará al crear una reserva y que será visible en el motor de reservas de Internet. También se puede agregar el nombre del plan de tarifas en varios idiomas, seleccionando el idioma en el menú desplegable a su derecha.
  2. Ingrese el nombre del plan de tarifas (privado). Es el nombre interno del paquete. No se verá al crear reservas ni en el motor de reservas de Internet. Suele usarse para diferenciar los planes de tarifas con nombres similares (como Desayuno incluido - sólo agosto y Desayuno incluido - sólo septiembre).
  3. ¿Es un plan derivado?
    Véase a continuación información detallada.
Planes derivados de tarifas

Si selecciona SI, el plan de tarifas derivado será un porcentaje o monto fijo mayor o menor a la tarifa base (como 10% mayor a la tarifa base o $15 dólares menor a la tarifa base). Es una estupenda opción si incluye descuentos o precios fijos que aplican a condiciones específicas de estadía, como la reducción del 10% a todas las estadías superiores a cinco (5) noches.

DEMO - Colombian Highlands - Tarifas Especiales y Paquetes - Google Chrome

Debido a limitaciones del sistema, el descuento máximo que se puede ingresar es 99.99%.

Cuando se crea un plan derivado de tarifas, el intervalo de fechas en la siguiente sección se llenará de manera automática con el porcentaje o monto agregado:

DEMO - Colombian Highlands - Tarifas Especiales y Paquetes - Google Chrome

Si ha establecido diferenciales de precio, el valor de los planes de tarifas también cambiará. Para más información sobre los diferenciales de precio, véase: Cómo establecer diferenciales de precio en la matriz de disponibilidad.

Planes no derivados de tarifas

Por el contrario, si selecciona NO, los planes no derivados de tarifas requieren agregar las tarifas a los paquetes de cada día de la semana, dentro del rango de fechas establecido para el plan de tarifas.

DEMO - Colombian Highlands - Tarifas Especiales y Paquetes - Google Chrome

Recuerde que, si ha agregado la función Diferenciales de precio, no cambiará los planes no derivados de tarifas por sí mismo. Los cambios se deben establecer en la opción Diferenciales de precio. Para más información, véase: Cómo establecer diferenciales de precio en la matriz de disponibilidad.

  1. Código promocional (sólo para mybookings). Si desea que este plan o paquete de tarifas se vea sólo al ingresar un código promocional o cupón, seleccione SI. En dado caso, este plan de tarifas sólo se verá y podrá seleccionarse luego de ingresar el código promocional requerido.

    Por otra parte, si el paquete requiere de un código promocional, ese plan de tarifas no estará disponible para el mapeado del canal.
  2. Si habilita la opción y crea un código promocional, recibirá un enlace directo al witio web de mybookings con el código promocional ya aplicado.
  3. Seleccione los productos que incluirá el paquete. Seleccione los productos y servicios que harán parte del paquete de tarifas. Digamos que el costo de la habitación es de $100 dólares con la oferta especial y agrega Desayuno incluido como servicio adicional, se le cobrará al huésped $100 dólares por el alojamiento y el desayuno.
  4. Seleccione las fuentes* en las que estará disponible el plan de tarifas.

*Esta opción sólo aplica a reservas directas (las que se agregan de manera manual o se reservan a través de su motor de reservas). Importante: si no selecciona Portal de Internet, este plan de tarifas no se verá en su motor de reservas.

La siguiente información estará disponible en su motor de reservas (mybookings):

  1. Inclusiones. ¿Qué incluye el paquete? Por ejemplo: desayunos, traslados y demás.
  2. Términos y condiciones. Redacte aquí las condiciones del paquete. Recuerde que es responsabilidad del usuario del sistema y de los huéspedes de la propiedad seguir estas normas. Las condiciones agregadas aquí no son controladas por el sistema. 
  3. Imagen. Cargue aquí las imágenes para promocionar el paquete.
Paso 2. Disponibilidad del plan de tarifas

1. Luego de agregar la información básica, haga clic en Agregar intervalo.

Se requiere al menos UN (1) rango o intervalo de fechas para guardar el plan de tarifas.

DEMO - El Bolsón - Tarifas Especiales y Paquetes - Google Chrome

Las casillas del plan de tarifas marcadas con un icono verde pueden enviarse a las OTA o canales luego de mapear los planes de tarifas, siempre y cuando las opciones seleccionadas sean aceptadas por el canal. Por favor repase las funciones aceptadas por los canales en este artículo.

Si su plan de Cloudbeds es heredado (en otras palabras, no es Plus, Premier o Enterprise), no podrá sincronizar sus planes de tarifas a las OTA. Si le interesa usar esta función, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a support@cloubeds.com.

  1. Agregue el nombre del intervalo o rango de fechas.
  2. Seleccione los alojamientos a los que aplicará el paquete promocional.
  3. Seleccione las fechas en que aplicará el paquete (fecha inicial y final).
  4. Seleccione los días de la semana en los que estará disponible el paquete promocional.
  5. De ser necesario, agregue las restricciones del paquete (este paso no es obligatorio).
  1. Elegir tipo de habitaciones. En esta sección puede:
    • Seleccionar todos. Se seleccionarán todas las habitaciones.
    • Desmarcar la casilla Seleccionar todos para especificar cuáles alojamientos de cada categoría desea anunciar con ese paquete o precio.
  2. Tarifa. Si su plan de tarifas no es derivado, agregue la tarifa del paquete para cada día de la semana. Si las tarifas son iguales todos los días de la semana, puede agregarlas una vez y haga clic en APLICAR en la columna Aplicar a todos.
  3. Precio por persona adicional. Si cobra una tarifa adicional por adultos o menores no incluidos en la tarifa, aquí puede indicar el valor del alojamiento de cada adulto o menor adicional.
    • Usar la misma que la tarifa base. Se aplicará el valor indicado en la tarifa base al alojamiento de cada adulto o menor adicional.
    • Derivar por el mismo valor que el plan de tarifas. Se aplicará el valor derivado indicado en la tarifa base al alojamiento de cada adulto o menor adicional.
    • Personalizar. Permite indicar el valor del alojamiento de cada adulto o menor adicional en las fechas especificadas.
  4. Haga clic en Adicionar rango de tarifas para guardar el rango de fechas.
  1. Luego de agregar las fechas a su plan de tarifas, haga clic en el botón azul GUARDAR en la parte inferior de la pantalla.
DEMO - Colombian Highlands - Tarifas Especiales y Paquetes - Google Chrome

Puede agregar todos los intervalos que desee haciendo clic en Agregar intervalo.

Cómo guardar, editar o eliminar un plan de tarifas

Luego de guardar su plan de tarifas, será dirigido a la sección Tarifas especiales y paquetes, donde podrá:

  1. Buscar planes de tarifas
  2. Activar para fuentes y mybookings. Este interruptor controla si su plan de tarifas se anuncia o no en mybookings, se encuentra disponible de manera interna como fuente al crear nuevas reservas y se sincroniza con los canales.

Si su plan de Cloudbeds es heredado (en otras palabras, no es Plus, Premier o Enterprise), no podrá sincronizar sus planes de tarifas a las OTA. Si le interesa usar esta función, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a support@cloubeds.com.

  1. Editar, copiar o eliminar paquetes haciendo clic en el icono de engranaje a la derecha de cada paquete.
Cómo crear reservas directas con planes de tarifas en myfrontdesk
  1. Puede usar el filtro Tarifa base y seleccionar los paquetes, planes de tarifas o promociones del menú desplegable.
  2. De aplicar, agregue el código promocional.
  3. Continúe con los pasos usuales para crear la reserva. Para más información, véase: Cómo crear una nueva reserva en myfrontdesk.

Si crea una nueva reserva con un plan de tarifas, se verá en la información de la reserva, en la sección Tarifa(s).

Veamos un ejemplo: promoción «¡Reserva 3, paga 2!»
  1. Haga clic en la pestaña desplegable Tarifas y seleccione Tarifas y paquetes especiales.
  2. Haga clic en +Añadir nuevo paquete.
DEMO - Colombian Highlands - Tarifas Especiales y Paquetes - Google Chrome
  1. Agregue el nombre interno (a modo de referencia) y el nombre público (visible a todos) a su paquete promocional.
  2. Seleccione Plan derivado.
  3. Seleccione los símbolos de menos («-») y porcentaje («%»), porque que el descuento que agregaremos será un porcentaje de la tarifa base.

La regla que vamos a agregar es que por cada reserva de tres (3) noches en las fechas seleccionadas, se obsequiará una estadía gratuita. En otras palabras, al reservar tres noches, el huésped recibirá un descuento del 33.34% sobre el monto total. Veamos un ejemplo. Digamos que creamos un paquete promocional de cuatro (4) noches por el precio de tres (3). En dado caso, el descuento sería del 25%.

En ese orden de ideas, agregamos el número 33.34 a la casilla de valor.

  1. Agregue las demás fuentes, información de artículos, descripciones, condiciones y las imágenes para anunciar el paquete promocional. Recomendamos agregar las normas de uso del paquete promocional a la sección de términos y condiciones para evitar malentendidos. Una costumbre aceptada es especificar que el huésped debe llegar [o hacer check-in] temprano y que el alojamiento no es reembolsable.
DEMO - Colombian Highlands - Tarifas Especiales y Paquetes - Google Chrome
  1. En la sección Disponibilidad, haga clic en +Agregar intervalo. Allí agregará las fechas en las que estará disponible el paquete.
  1. Seleccione las categorías de habitación a las que aplicará el paquete.
  2. Selecciona la fecha inicial y final de la disponibilidad del paquete. El paquete promocional será visible a los huéspedes que seleccionan fechas de llegada y salida dentro del período comprendido en el paquete promocional.
  3. Establezca la duración de estadía mínima y máxima a tres (3) días. Según la estrategia que desee implementar, puede agregar normas adicionales.
  4. Haga clic en Agregar intervalo.
  5. Guarde los cambios realizados. Se recomienda acceder a su motor de reservas y seleccionar este código promocional para asegurarse que funciona y que se ve de la manera que quiere.

Recuerde que la función Cerrar para llegadas funciona distinto aquí. Si desea cerrar las llegadas en un día de este rango de fechas, deberá crear otro rango de fechas, seleccionar el mismo periodo, seleccionar únicamente el día de la semana en la que no desee que se anuncie como disponible y seleccionar la regla de cerrado a llegadas.

Preguntas frecuentes y solución de errores

¿Por qué no puedo editar los precios de un plan derivado de tarifas?

El sistema no lo permite, porque ello anularía la norma del plan de tarifas. Para cambiar los precios de un plan de tarifas, diríjase a la pestaña Tarifas especiales y paquetes.

He seleccionado las mismas fechas que otro intervalo de fechas

Cuando crea promociones, debe además crear planes de tarifas separados y agregar el intervalo de tarifas y disponibilidad para ese plan de tarifas.

El motivo por el que se presenta un cuadro de error que lee Ha seleccionado fechas que se cruzan con un intervalo existente es porque el sistema notifica a los usuarios que ya han agregado un intervalo para esas fechas y que, de proceder, se actualizará el plan de tarifas con las nuevas fechas.

¿Puedo sincronizar planes de tarifas con los canales de distribución (OTA)?

Desde marzo de 2020, puede crear varios planes de tarifas para cada categoría de habitación y sincronizarlos con los canales.

Para más información, véase: Cómo sincronizar planes de tarifas con canales de distribución (OTA).

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