Todas las propiedades pueden crear planes promocionales para anunciar ofertas especiales a sus huéspedes.
- Puede crear un plan promocional que incluye distintos precios y condiciones en las reservas. Se puede agregar descuentos en cualquier periodo, incluyendo la disponibilidad en días específicos de la semana con restricciones a la estadía mínima y máxima (con planes Flexibles, Reembolsables, No reembolsables, con descuentos semanales o mensuales y reservas de último minuto).
- Se pueden crear paquetes que incluyen la venta de productos adicionales en su propiedad.
- Se pueden crear tarifas especiales con códigos promocionales que los huéspedes usan para reservar.
- Recuerde que esta función requiere la suscripción a Cloudbeds Plus o a un plan igual o superior.
Recuerde además que, si está suscrito a Cloudbeds Premier o a un plan superior, puede sincronizar sus planes de tarifas con las OTA. Para más información, véase: Cómo sincronizar planes de tarifas con canales de distribución (OTA).
Cloudbeds sabe que cada negocio de alojamiento es único. Tenemos herramientas para apoyar el crecimiento de propiedades de todo tamaño y presupuesto. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más información sobre cada paquete disponible.
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¿Dónde usar los planes promocionales y paquetes de tarifas?
- En las agencias de viaje en línea (OTA, en inglés) y canales de distribución (desde marzo de 2020, pero recuerde que solo está disponible para Cloudbeds Premier o planes superiores).
- En las reservas del sitio web de su propiedad y en el motor de reservas de Facebook (desde mybookings).
- En las reservas manuales creadas por usuarios en el sistema de myfrontdesk.
Cómo acceder a los planes y paquetes de tarifas
- Inicie sesión en su cuenta de myfrontdesk y seleccione Tarifas especiales y paquetes en la pestaña desplegable Tarifas.
- Haga clic en +Añadir nuevo paquete.
Cómo configurar los planes y paquetes
- Ingrese el nombre del plan de tarifas (para el público). Es el nombre del plan de tarifas que se mostrará al crear una reserva y que será visible en el motor de reservas de Internet. También se puede agregar el nombre del plan de tarifas en varios idiomas, seleccionando el idioma en el menú desplegable a su derecha.
- Ingrese el nombre del plan de tarifas (privado). Es el nombre interno del paquete. No se verá al crear reservas ni en el motor de reservas de Internet. Suele usarse para diferenciar los planes de tarifas con nombres similares (como Desayuno incluido - sólo agosto y Desayuno incluido - sólo septiembre).
- ¿Es un plan derivado?
Véase a continuación información detallada.
Si selecciona SI, el plan de tarifas derivado será un porcentaje o monto fijo mayor o menor a la tarifa base (como 10% mayor a la tarifa base o $15 dólares menos que la tarifa base). Es una estupenda opción si incluye descuentos o precios fijos que aplican a condiciones específicas de estadía, como la reducción del 10% a todas las estadías que se extienden más de cinco (5) noches.
Debido a limitaciones del sistema, el descuento máximo que se puede ingresar es 99.99%.
Cuando se crea un plan derivado de tarifas, el intervalo de fechas en la siguiente sección se llenará de manera automática con el porcentaje o monto agregado:
Si ha establecido diferenciales de precio, el valor de los planes de tarifas también cambiará. Para más información sobre los diferenciales de precio, véase: Cómo establecer diferenciales de precio en la matriz de disponibilidad.
Por el contrario, si selecciona NO, los planes no derivados de tarifas requieren agregar las tarifas a los paquetes de cada día de la semana, dentro del rango de fechas establecido para el plan de tarifas.
Recuerde que, si ha agregado la función Diferenciales de precio, no se cambiarán los planes no derivados de tarifas por sí mismos. Los cambios se deben establecer en la opción Diferenciales de precio. Para más información, véase: Cómo establecer diferenciales de precio en la matriz de disponibilidad.
- Código promocional (sólo para mybookings). Si desea que este plan o paquete de tarifas se vea sólo al ingresar un cupón o código promocional, seleccione SI. En dado caso, este plan de tarifas sólo se verá y podrá ser seleccionado luego de ingresar en mybookings el código promocional requerido.
Por otra parte, si el paquete requiere de un código promocional, ese plan de tarifas no estará disponible para el mapeado en los canales. - Si habilita la opción y crea un código promocional, recibirá un enlace directo al sitio web de mybookings con el código promocional ya aplicado.
- Seleccione los productos que incluirá el paquete. Seleccione los productos y servicios que harán parte del paquete de tarifas. Digamos que el costo de la habitación es de $100 dólares con la oferta especial y que agrega Desayuno incluido como servicio adicional, se le cobrará al huésped $100 dólares por el alojamiento y el desayuno.
- Seleccione las fuentes* en las que estará disponible el plan de tarifas.
*Esta opción sólo aplica a reservas directas (las que se agregan de manera manual o se reservan a través de su motor de reservas). Importante: si no selecciona Sitio web, este plan de tarifas no se verá en su motor de reservas.
La siguiente información estará disponible en su motor de reservas (mybookings):
- Inclusiones. ¿Qué incluye el paquete? Por ejemplo: desayunos, traslados y demás.
- Términos y condiciones. Redacte aquí las condiciones del paquete. Recuerde que es responsabilidad del usuario del sistema y de los huéspedes de la propiedad seguir estas normas. Las condiciones agregadas aquí no son controladas por el sistema.
- Imagen. Cargue aquí las imágenes para promocionar el paquete.
1. Luego de agregar la información básica, haga clic en Agregar intervalo.
Se requiere al menos UN (1) rango o intervalo de fechas para guardar el plan de tarifas.
- La función Tarifas avanzadas de canales permite a las casillas de los planes de tarifas marcados con un icono verde sincronizar con las OTA y los canales. Para ello, se debe mapear los planes de tarifas y esta función debe ser compatible con el canal. Para más información sobre los canales compatibles con esta función, véase este artículo.
- La función Tarifas avanzadas de canales sólo está disponible para Cloudbeds Premier y planes superiores. Si le interesa adquirir esta función, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a support@cloudbeds.com.
- Agregue el nombre del intervalo o el rango de fechas.
- Seleccione los alojamientos a los que aplicará el paquete promocional.
- Seleccione las fechas en las que aplicará el paquete (fecha inicial y final).
- Seleccione los días de la semana en los que estará disponible el paquete promocional.
- De ser necesario, agregue restricciones al paquete (este paso no es obligatorio).
Artículos relacionados en nuestra base de conocimiento:
Descripción general de las restricciones para los planes y paquetes de tarifas
¿En qué se diferencia la configuración de reservas anticipadas y de último minuto?
- Elegir tipo de habitaciones. En esta sección puede:
- Seleccionar todos. Se seleccionarán todas las habitaciones.
- Desmarcar la casilla Seleccionar todos para especificar cuáles alojamientos de cada categoría desea anunciar en este paquete o a este precio.
- Tarifa. Si su plan de tarifas no es derivado, agregue la tarifa del paquete para cada día de la semana. Si las tarifas son iguales todos los días de la semana, puede agregarlas una vez y hacer clic en APLICAR en la columna Aplicar a todos.
- Precio por persona adicional. Si cobra una tarifa adicional por adultos o menores no incluidos en la tarifa, puede indicar aquí el valor del alojamiento de cada adulto o menor adicional.
- Usar la misma que la tarifa base. Se aplicará el valor indicado en la tarifa base al alojamiento de cada adulto o menor adicional.
- Derivar por el mismo valor que el plan de tarifas. Se aplicará el valor derivado indicado en la tarifa base al alojamiento de cada adulto o menor adicional.
- Personalizar. Permite indicar el valor del alojamiento de cada adulto o menor adicional en las fechas especificadas.
- Haga clic en Adicionar rango de tarifas para guardar el rango de fechas.
- Luego de agregar las fechas a su plan de tarifas, haga clic en el botón azul GUARDAR en la parte inferior de la pantalla.
Puede agregar todos los intervalos que desee haciendo clic en Agregar intervalo.
Luego de guardar su plan de tarifas, será dirigido a la sección Tarifas especiales y paquetes, donde podrá:
- Buscar planes de tarifas.
- Activar para fuentes y mybookings. Este interruptor controla si su plan de tarifas se anuncia o no en mybookings, se encuentra o no disponible de manera interna como fuente al crear nuevas reservas y se sincroniza o no con los canales.
*Si está suscrito a Cloudbeds Premier o a un plan superior, puede sincronizar sus planes de tarifas con las OTA. Para más información, véase: Cómo sincronizar planes de tarifas con canales de distribución (OTA).
- También puede editar, copiar o eliminar paquetes haciendo clic en el icono de engranaje a la derecha de cada paquete.
Si agrega un intervalo con fechas que se superponen a los intervalos existentes, el sistema presentará una notificación en el que le preguntará si quiere continuar y le mostrará cómo se modificarán los intervalos existentes.
A modo de ejemplo:
- Digamos que crea un intervalo llamado Temporada alta, que va desde abril de 2021 hasta agosto de 2021.
- Luego agrega otro intervalo llamado Vacaciones, que empieza en julio de 2021. Este se superpone al intervalo de Temporada alta.
- El sistema generará la siguiente alerta. Si hace clic en Confirmar, el sistema creará automáticamente 3 intervalos: dividirá el intervalo existente en 2 partes y agregará el nuevo intervalo entre las dos partes del intervalo anterior.
El intervalo también se divide si las restricciones de estadía (estadía mínima o máxima) se editan en la Matriz de disponibilidad.
- Puede usar el filtro Tarifa base y seleccionar los paquetes, planes de tarifas o promociones del menú desplegable.
- De aplicar, agregue el código promocional.
- Continúe con los pasos usuales para crear la reserva. Para más información, véase: Cómo crear una nueva reserva en myfrontdesk.
Si crea una nueva reserva con un plan de tarifas, se verá en la información de la reserva, en la sección Tarifa(s).
- Haga clic en la pestaña desplegable Tarifas y seleccione Tarifas y paquetes especiales.
- Haga clic en +Añadir nuevo paquete.
- Agregue el nombre interno (a modo de referencia) y el nombre público (visible a todos) a su paquete promocional.
- Seleccione Plan derivado.
- Seleccione los símbolos de menos («-») y porcentaje («%»), porque el descuento que agregaremos será un porcentaje de la tarifa base.
La regla que vamos a agregar es que por cada reserva de tres (3) noches en las fechas seleccionadas, se obsequiará una (1) noche adicional gratuita. En otras palabras, al reservar tres noches, el huésped recibirá un descuento del 33.34% sobre el monto total. Veamos un ejemplo. Digamos que creamos un paquete promocional de cuatro (4) noches por el precio de tres (3). En dado caso, el descuento sería del 25%.
En ese orden de ideas, agregamos el número 33.34 a la casilla de valor.
- Agregue las demás fuentes, información de artículos, descripciones, condiciones y las imágenes para anunciar el paquete promocional. Recomendamos agregar las normas de uso del paquete promocional a la sección de términos y condiciones para evitar malentendidos. Una costumbre aceptada es especificar que el huésped debe llegar [o hacer check-in] temprano y que el alojamiento no es reembolsable.
- En la sección Disponibilidad, haga clic en +Agregar intervalo. Allí agregará las fechas en las que estará disponible el paquete.
- Seleccione las categorías de habitación a las que aplicará el paquete.
- Selecciona la fecha inicial y final de la disponibilidad del paquete. El paquete promocional será visible a los huéspedes que seleccionan fechas de llegada y salida dentro del período comprendido en el paquete promocional.
- Establezca la duración de estadía mínima y máxima a tres (3) días. Según la estrategia que desee implementar, puede agregar normas adicionales.
- Haga clic en Agregar intervalo.
- Guarde los cambios realizados. Se recomienda acceder a su motor de reservas y seleccionar este código promocional para asegurarse que funciona y que se ve de la manera que quiere.
Recuerde que la función Cerrar para llegadas funciona distinto aquí. Si desea cerrar las llegadas en un día de este rango de fechas, deberá crear otro rango de fechas, seleccionar el mismo periodo, seleccionar únicamente el día de la semana en la que no desee que se anuncie como disponible y seleccionar la regla de cerrado a llegadas.
Preguntas frecuentes y solución de errores
Repase el siguiente artículo para evaluar posibles motivos: ¿Por qué no se ve mi plan de tarifas en mybookings?
El sistema no lo permite, porque ello anularía la norma del plan de tarifas. Para cambiar los precios de un plan de tarifas, diríjase a la pestaña Tarifas especiales y paquetes. Véase en el presente artículo: Cómo guardar, editar o eliminar los planes de tarifas.
Cuando crea promociones, debe además crear planes de tarifas separados y agregar el intervalo de tarifas y disponibilidad para ese plan de tarifas.
El motivo por el que se presenta un cuadro de error que lee Ha elegido fechas que se superponen con un intervalo existente es porque el sistema notifica a los usuarios que ya han agregado un intervalo para esas fechas y que, de proceder, se actualizará el plan de tarifas con las nuevas fechas.
Desde marzo de 2020, puede crear varios planes de tarifas para cada categoría de habitación y sincronizarlos con los canales (recuerde que esta opción sólo está disponible en Cloudbeds Premier y planes superiores).
Para más información, véase: Cómo sincronizar planes de tarifas con canales de distribución (OTA).
Cuando cambia las restricciones de estadía (como estadía mínima o máxima y fechas cerradas a llegadas o salidas) de un plan de tarifas en la Matriz de disponibilidad, se muestra como un nuevo intervalo en el plan de tarifas. Puede repasar la tabla Intervalos para ver qué ha cambiado o verificar el Historial de actividades.
