Cuentas internas - Cómo añadir o reembolsar pagos

El presente artículo le muestra cómo agregar o reembolsar pagos a una cuenta interna (también llamada cuenta casa).

Para obtener más información sobre las cuentas internas y su función, consulte el artículo Cuentas internas - Todo lo que debe saber.

Añadir un pago
  1. Diríjase a la sección Cuentas internas y haga clic en cuenta interna correspondiente (en la que se debe añadir el pago).
  1. Haga clic en el botón Añadir o reembolsar pago.
  2. Seleccione Añadir pago.
  1. Ingrese el monto correspondiente.
  2. Seleccione un método de pago.
  3. Elija entre cobrar (solo para cuentas con una pasarela de pago habilitada) o registrar pago anterior (no cobrar).
    • Publicar con fecha y hora actuales: al marcar esta casilla, la fecha y la hora actuales se publicarán para la transacción cuando haga clic en el botón Continuar. Puede desmarcar esta casilla si está agregando una transacción pasada.
    • Si elige la opción Registrar pago anterior (sin cobrar), el sistema agregará el pago como un registro y no efectuará un cargo a la tarjeta.
  4. Ingresar y almacenar los detalles de la tarjeta: marque la casilla si está haciendo un cargo a una tarjeta cuya información aún no están en el sistema.
  • La fecha del pago procesado solo puede ser la fecha actual y no se puede establecer en el pasado ni en el futuro, incluso si la opción Publicar con fecha y hora actuales está desactivada (esta opción fija como fecha de transacción el día de hoy, pero deshabilitarla no significa que puede procesar el pago para una fecha futura o pasada).
  •  Esta opción no funciona con el pago en efectivo.
  1. Agregue notas de ser necesario.
  2. Haga clic en Continuar.

Puede asignar el pago a una fuente de ingresos específica si tiene dicha función habilitada.

Puede anular el pago (eliminar el registro) al hacer clic en el signo X junto a él.

Los pagos en efectivo no se pueden anular pasadas las 24 horas de haberse registrado.

Reembolsar un pago
  1. Diríjase a la sección Cuentas internas y haga clic en cuenta interna correspondiente (a la que se debe reembolsar el pago).
  1. Haga clic en el botón Añadir o reembolsar pago.
  2. Seleccione Reembolso.
  1. Seleccione el tipo de pago.
  2. Elija el tipo de reembolso.
    • Capturar o anotar reembolso existente: agregará el reembolso como un registro a su cuenta de interna y no reembolsará el monto que se cargó previamente a la tarjeta.
    • Reembolsar transacción de la pasarela de pagos: procesará el reembolso a la tarjeta a la que se hizo el cargo previamente a través del PMS de Cloudbeds. Esta opción solo estará activa si tiene la función de procesamiento de pagos habilitada.
  3. Ingrese el monto del reembolso.
  4. Seleccione la fecha.
  5. Agregue notas de ser necesario.
  6. Haga clic en Añadir reembolso.

Puede asignar el reembolso a una fuente de ingresos específica si tiene dicha función habilitada.

Obtenga más información sobre la asignación de reembolsos y pagos en nuestro artículo: Asignación de pagos.

El reembolso se mostrará en la cuenta interna en color azul.

¡No es posible eliminar un reembolso!

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