La función Cuentas internas le permite crear una o varias cuentas para registrar transacciones de artículos que no están vinculados a ninguna habitación, huésped o reserva específica, como el consumo de huéspedes sin reserva previa, por ejemplo.
Este artículo ofrece una descripción general de la función Cuentas interna en el PMS de Cloudbeds.
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¿Cómo funcionan?
Acceda al PMS de Cloudbeds para crear una nueva Cuenta interna.
Ahí podrá agregar reembolsos, ajustes, impuestos o ingresos de habitaciones que no pertenecen a ninguna reserva. Es muy fácil filtrar la tabla de pagos, ajustes, anulaciones y reembolsos, y las transacciones se muestran en distintos colores, dependiendo del tipo de transacción.
Ejemplo:
Digamos que tiene un bar en su propiedad que sirve a sus huéspedes y a personas que no están alojadas en su propiedad. Cuando un cliente ordena un producto que no se puede agregar a su reserva o lo solicita un cliente que no está alojado en su propiedad, puede agregar ese producto o servicio a su Cuenta interna.
Qué debe tener en cuenta:
- Las cuentas internas no se pueden eliminar. Los usuarios autorizados pueden cerrar la cuenta, pero no borrarla.
- Si su cuenta está conectada a un procesador de pagos, puede cobrar o reembolsar a la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago a la cuenta interna.
- La función de las cuentas internas no está diseñada para registrar cuentas por pagar o de
- proveedores (como facturas de agua, electricidad o salario del personal).
No es posible eliminar las tarjetas de crédito agregadas a las cuentas internas.
Gestión de las Cuentas internas
Cómo crear una cuenta interna
- Desde el Menú principal, vaya a Cuenta interna y haga clic en +Nueva cuenta interna.
- Ingrese el nombre de la Cuenta interna.
- Indique si desea que la Cuenta interna solo esté disponible para usted.
- Si marca esta casilla, solo usted podrá acceder a esta Cuenta interna y ninguno de los otros usuarios podrá ver esta cuenta.
- Haga clic en Añadir cuenta interna.
- La nueva cuenta se mostrará en la página principal.
Cómo editar el nombre de una Cuenta interna
- Haga clic en el icono de lápiz para editar la cuenta.
- Edite el nombre de la cuenta.
- Haga clic en Guardar.
Cómo abrir y cerrar las Cuentas internas
- Vaya a la página de Cuentas internas y haga clic en el nombre de la cuenta deseada.
- Haga clic en el botón Estado y seleccione si desea Abrir o Cerrar la cuenta.
Cómo filtrar las Cuentas internas
Puede buscar una Cuenta interna con ayuda del filtro en la página principal. Haga clic en Estado del filtro y seleccione el estado de la cuenta que está buscando:
El proceso varía según los requisitos para su propiedad. Consulte este artículo.
Consulte los pasos en este artículo.
Obtenga más información sobre Productos y servicios.
Para más información sobre como configurar la integración con Poster, visite su Guía de conexión (en inglés).
Si está utilizando la integración de Poster POS conectada a su PMS de Cloudbeds:
- Puede contabilizar transacciones directamente desde Poster en una Cuenta interna: todos los pedidos que no se asignaron a un huésped se enviarán a la Cuenta interna.
- Tan pronto como cierre un pedido, este aparecerá en la Cuenta interna; cuando cierre el turno, Poster cerrará la Cuenta interna.
- Si usa cash shifts (turnos de efectivo) dentro de Poster, la integración creará una cuenta interna por turno para cada ubicación que haya creado.
- Por ejemplo: Tiene dos ubicaciones en una cuenta: Bar y Restaurante. Poster crea cuentas internas separadas como se muestra a continuación.
- Si no usa la función Cash shifts, Poster dividirá sus ventas por días calendario.
Limitación actual con el procesamiento de pagos
Si tiene una pasarela de pagos conectada a su PMS de Cloudbeds, Poster actualmente tiene una limitación al publicar transacciones pagadas con tarjetas de crédito.
Poster publicará tanto el débito como el crédito en su cuenta interna, lo que puede causar pagos duplicados.
Ejemplo:
- Un cliente (externo) pide un artículo.
- El empleado de la propiedad toma el pedido, cierra el pago en Poster POS y elige la tarjeta de crédito como forma de pago.
- Poster agregará el débito y también el crédito en su Cuenta interna.
- Si el cliente desea pagar con tarjeta de crédito, el empleado de la propiedad debe cobrarle a través de Procesador de pagos.
Para evitar pagos duplicados, debe anular el crédito publicado por Poster y agregar el pago mediante Procesador de pagos.
Haga clic aquí para conocer cómo anular transacciones en Cuentas internas.
