Las cuentas internas (también llamadas cuentas casa) le permiten crear una o varias cuentas internas en las que puede registrar transacciones para artículos que no están vinculados a ninguna habitación, huésped o reserva específica.
Cloudbeds sabe que cada negocio de alojamiento es único. Tenemos herramientas para apoyar el crecimiento de propiedades de todo tamaño y presupuesto. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más información sobre cada paquete disponible.
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¿Cómo funcionan?
Consulte el siguiente ejemplo:
Digamos que tiene un bar en su propiedad que sirve a sus huéspedes y a personas que no están alojadas en su propiedad. Cuando un cliente ordena un producto que no se agrega a una reserva o que es solicitado por un cliente que no está alojado en su propiedad, puede agregar ese producto o servicio a su cuenta interna.
También puede agregar reembolsos, ajustes, impuestos o ingresos de habitaciones que no pertenecen a ninguna reserva. Es muy fácil filtrar la tabla de pagos, ajustes, anulaciones y reembolsos, y las transacciones se muestran en distintos colores, dependiendo del tipo de transacción.
Puede filtrar los datos agregados y exportar el informe generado.
- Las cuentas internas no se pueden eliminar. Los usuarios autorizados pueden cerrar la cuenta, pero no borrarla.
- Si su cuenta está conectada a un procesador de pagos, puede cobrar o reembolsar a la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago a la cuenta interna.
- La función de las cuentas internas no está diseñada para registrar cuentas por pagar o de
- proveedores (como facturas de agua, electricidad o salario del personal).
No es posible eliminar las tarjetas de crédito agregadas a las cuentas internas.
Para más información sobre como configurar la integración con Poster, visite su Guía de conexión (en inglés).
Si está utilizando la integración de Poster POS conectada a su PMS de Cloudbeds:
- Puede publicar transacciones directamente desde Poster en la cuenta interna: todos los pedidos que no se asignaron a un huésped se enviarán a la cuenta interna.
- Tan pronto como cierre un pedido, este aparecerá en la cuenta interna; cuando cierre el turno, Poster cerrará la Cuenta interna.
- Si usa cash shifts(turnos de efectivo) dentro de Poster, la integración creará una cuenta interna por turno para cada ubicación que haya creado.
- Por ejemplo: Tiene dos ubicaciones en una cuenta: Bar y Restaurante. Poster crea cuentas internas separadas como se muestra a continuación.
- Si no usa la función cash shifts, Poster dividirá sus ventas por días calendario.
Limitación actual con el procesamiento de pagos
Si tiene una pasarela de pagos conectada a su PMS de Cloudbeds, Poster actualmente tiene una limitación al publicar transacciones pagadas con tarjetas de crédito.
Poster publicará tanto el débito como el crédito en su cuenta interna, lo que puede causar pagos duplicados.
Ejemplo:
- Un cliente (externo) pide un artículo.
- El empleado de la propiedad toma el pedido, cierra el pago en Poster POS y elige la tarjeta de crédito como forma de pago.
- Poster agregará el débito y también el crédito en su cuenta interna.
- Si el cliente desea pagar con tarjeta de crédito, el empleado de la propiedad debe cobrarle a través de Procesador de pagos.
Para evitar pagos duplicados, debe anular el crédito publicado por Poster y agregar el pago mediante Procesador de pagos.
Haga clic aquí para aprender cómo anular transacciones en cuentas internas.
