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Cómo conectar Expedia a Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona
Actualización

Expedia Group es la empresa matriz de más de 200 sitios web de reservas de viajes, incluidos Hotels.com, Travelocity, Orbitz y muchos más. Estos sitios generan millones de reservas al año para cientos de miles de propiedades en todo el mundo. Ningún otro punto de conexión único ofrece a las propiedades acceso a más marcas y sitios web. Gestiona desde Cloudbeds PMS la disponibilidad y las tarifas de los anuncios de tu propiedad en Expedia. 

Consulta este artículo para saber cómo conectar Expedia con Cloudbeds PMS. 

  Consulta las Preguntas frecuentes antes de conectarte a este canal.

Aspectos que debes tener en cuenta antes de comenzar

  • Antes de comenzar el proceso estándar de conexión completa:
    • Si vas a realizar una conexión completa mediante Cloudbeds PMS, asegúrate de no estar conectado a otro administrador de canales en Expedia antes de continuar. 
    • Si quieres conectarte mediante un administrador de canales de terceros (SiteMinder, iHotelier, SynXis, etc.) para utilizar únicamente determinadas herramientas de Comunicación con Huéspedes de Cloudbeds, puedes optar por una Conexión personalizada y seguir los pasos de esta guía: Mensajería con huéspedes y reseñas para Airbnb y Expedia con administradores de canales de terceros
  • Cloudbeds PMS admite actualmente Precios por día y Precios según ocupación* para Expedia:
    • El modelo de precios solo puede configurarlo tu gerente de mercado de Expedia.
    • Si no tienes seleccionado el modelo correcto antes de conectar el administrador de canales, tendrás que esperar 48 horas para cambiar la opción, lo que puede retrasar el proceso de conexión.

    • *Los precios según ocupación permiten a las propiedades establecer tarifas dinámicas en función del número de huéspedes que se alojan en una habitación, lo que ofrece mayor flexibilidad y optimización de precios. Los precios para adultos y niños pueden configurarse en los niveles de tarifa base y plan de tarifas, y gestionarse mediante la Matriz de disponibilidad.

  • Si tu propiedad se encuentra en Brasil o México, contamos con enlaces de registro específicos de nuestra alianza para aumentar tu visibilidad, simplificar la conexión y darte acceso a mercados clave:

Conectar Expedia

Paso 1: Comenzar

  1. Ve a Cuenta Menú Cuenta.png > Configuración Configuración.png > Distribución Ícono de Distribución.png
  2. Abre la pestaña Descubrir, busca Expedia y haz clic en la tarjeta del canal.
  3. Si tienes una cuenta de Expedia, haz clic en Habilitar canal.
  4. Si no tienes una cuenta de Expedia, haz clic en Crear nueva cuenta.

  1. Tipo de conexión: Selecciona el tipo de conexión que prefieras.

 ¿No sabes qué tipo de conexión elegir?

Seleccionar el tipo de conexión adecuado garantiza que los datos de tus huéspedes se transfieran exactamente como necesitas. Consulta esta guía para ayudarte a decidir: Mensajería con huéspedes y reseñas con administradores de canales de terceros.

  1. Esta conexión requiere aprobación antes de poder utilizarse. Haz clic en Salir de la configuración y ve al Paso 2.

Paso 2: Selecciona Cloudbeds PMS como proveedor de tu sistema en la extranet de Expedia

  1. Inicia sesión en la 

    extranet de Expedia

     y haz clic en Habitaciones y tarifas.

  2. Ve a Configuración de conectividad.
  3. Selecciona Cloudbeds en el menú desplegable en ambas opciones.
  4. Haz clic en Guardar y continuar. Aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que confirmes la acción.

Cuando envíes la solicitud de conexión, el equipo de Expedia enviará un correo electrónico al equipo de Soporte de Cloudbeds para confirmar la conexión. Una vez confirmada, el estado del canal cambiará a Listo para mapear en Cloudbeds y podrás continuar con el Paso 3.

Puedes enviar un correo electrónico a support@cloudbeds.com para consultar el estado del canal.

Asegúrate de gestionar tus servicios de Cloudbeds desde la página Configuración de conectividad. Busca la configuración que quieras utilizar y haz clic en Conectar.

Cambiar de proveedor de conectividad

Si actualmente utilizas un proveedor diferente con Expedia y quieres cambiar a Cloudbeds, sigue estos pasos:

  1. Ve al proveedor que utilizas actualmente y haz clic en Servicios conectados.
  2. Busca y selecciona Cloudbeds como tu nuevo proveedor.
  3. Confirma la acción haciendo clic en Cambiar proveedor. Después de confirmar, deberías ver Cloudbeds en la lista de proveedores.

Repite este proceso tantas veces como sea necesario.

 Si estás migrando de tu PMS anterior a Cloudbeds, es posible que la opción Configuración de conectividad no esté disponible. Ponte en contacto con Expedia para informarles que estás cambiando de PMS y necesitas que habiliten la configuración de conectividad en la extranet de Expedia.

Paso 3: Comienza a mapear Expedia en Cloudbeds PMS

En la página Canales de distribución, Expedia debería aparecer con el estado Listo para mapear.

  1. Haz clic en Completar mapeo.

 Si Expedia no aparece con el estado Listo para mapear, la conexión todavía no está lista.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Expedia.

  1. Mapea los tipos de habitación creados en Cloudbeds con las habitaciones correspondientes en Expedia. Un menú desplegable mostrará todas las habitaciones existentes en la extranet del canal.

  No mapees varias habitaciones con una sola habitación en Cloudbeds PMS o en el canal. El mapeo de habitaciones debe ser individual, de una a una.

  1. Mapeo de planes de tarifas: Configura los planes de tarifas que quieras sincronizar entre este sistema y Expedia. Para garantizar una sincronización correcta de las tarifas, debes mapear al menos un plan de tarifas por cada tipo de alojamiento del canal.

 Puedes crear varios planes de tarifas para cada tipo de habitación y sincronizarlos con Expedia. Haz clic aquí para obtener más información.

 Para propiedades que tienen impuestos y cargos:

Al crear planes de tarifas en Expedia, la configuración predeterminada de impuestos y cargos depende de tu tipo de tarifa adquirida (Acquire Rate Type). Si tu propiedad tiene el tipo de tarifa adquirida Sell, todos los impuestos y cargos estarán incluidos en la tarifa. Si el tipo de tarifa adquirida es Net, los impuestos y cargos no estarán incluidos en las tarifas de venta.

Para realizar cambios en la configuración de impuestos y cargos de tus planes de tarifas en Expedia, ponte en contacto con tu gerente de cuenta de Expedia. Para obtener más información sobre impuestos y cargos, consulta este artículo.

  1. Sincronizar varios planes de tarifas con Expedia

    Cloudbeds te permite sincronizar varios planes de tarifas con Expedia, pero para ello debes tener habilitada en tu cuenta la función Tarifas avanzadas de canales. Con esta función, puedes mapear cada uno de tus planes de tarifas de Cloudbeds directamente con el plan de tarifas correspondiente en Expedia, lo que te ofrece mayor flexibilidad para gestionar tus precios y disponibilidad.

    Para configurarlo, sigue estos pasos:

    1. Ve a la sección Distribución de tu cuenta de Cloudbeds.
    2. Selecciona Expedia, ve a Mapeo de planes de tarifas y haz clic en "Configurar".
    3. Para cada tipo de habitación, deberás mapear tus planes de tarifas de Cloudbeds con los planes de tarifas correctos de Expedia. Por ejemplo:
    - Mapea el plan "Standard" (o Tarifa base) de Cloudbeds con "STANDARD – SellRate $" de Expedia.
    - Mapea el plan "Distribution" de Cloudbeds con "Distribution – LowestAvailableRate" de Expedia.
    4. Después de asignar los planes de tarifas, haz clic en Guardar y realiza una "Actualización completa" para enviar los precios y la disponibilidad actualizados a Expedia.

    Una vez completado este proceso, Expedia mostrará ambos planes de tarifas con los valores que hayas configurado en Cloudbeds, lo que elimina la necesidad de utilizar tarifas derivadas o reglas complejas dentro del sistema de Expedia.

  2. Añade un 

    Ajuste de tarifa base

     para cada tipo de habitación, si es necesario. Haz clic en Continuar cuando hayas terminado o si quieres omitir este paso.

  1. Configuración adicional: Moneda
  • La moneda seleccionada siempre debe coincidir con la moneda predeterminada de tu extranet de Expedia. Haz clic en Siguiente cuando termines.

El mapeo se ha completado.

 Visibilidad del número de teléfono del huésped en las reservas de Expedia

Expedia puede ocultar los números de teléfono de los huéspedes en las reservas enviadas a Cloudbeds PMS como parte de sus medidas de seguridad para reducir el riesgo de phishing. 

En estos casos, el campo del número de teléfono sigue incluido, pero el valor puede aparecer enmascarado (por ejemplo: +1 ********) o como un valor que no permite identificar al huésped. 

Este comportamiento lo define Expedia y no se puede cambiar desde el PMS. Si es necesario, ponte en contacto con el huésped mediante las herramientas de mensajería de Expedia en la extranet de Partner Central.

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