¿Cómo funciona la programación de pagos?

Monika

Actualización 15 de mayo de 2023 09:31

Si tiene algunas OTA conectadas (como Booking.com o Expedia), estas enviarán los números de la tarjeta de crédito de su huésped a nuestro sistema para cualquier reserva que no haya sido pagada por adelantado. Con estos datos de la tarjeta de crédito, puede configurar Cloudbeds PMS para gestionar los pagos del depósito de esas reservas de forma automática.

Aprenda a programar automáticamente los pagos para su motor de reservas y los canales conectados: Cómo establecer el procesamiento de pagos automático o programado

¿Cómo funciona?

Luego de habilitar el procesamiento de pagos, podrá recibir pagos cierto número de días previos a la llegada del huésped en cada canal que envía a Cloudbeds la información de tarjetas de crédito (incluyendo mybookings).

Ejemplo:

Veamos un ejemplo. Digamos que una de sus normas es cobrar el depósito dos (2) días antes de la llegada del huésped (seleccionada en las normas de cancelación). Puede procesar los pagos dos (2) días antes de la llegada del huésped. De la misma manera que ciertas transacciones de tarifas de habitación se pueden programar para fechas futuras, estas transacciones de pago también se pueden programar para más adelante.

Los pagos programados se activan alrededor de las 2:00 a. m. (hora local de la propiedad).
Si la fecha de llegada de la reserva es inferior al número de días de antelación para realizar el cargo en la tarjeta, el pago se procesará de forma inmediata.
Por el momento, el sistema no permite automatizar más de un proceso de pago por reserva ni tener automatizaciones diferentes por fuente de reserva.

Cómo verificar pagos programados

1. Use el folio o resumen de cuenta del huésped

Todas las transacciones pendientes se pueden ver en el folio de cada reserva. Sólo agregue el filtro Pendiente.

Las transacciones pendientes se ven de color gris, tal como se indica en la sección de información.

2. Use el informe de procesamiento de pagos

El informe de procesamiento de pagos permite ver las transacciones programadas que se han realizado y que han sido rechazadas. Puede filtrarlas por los estados contabilizadas y pendientes. Para más información sobre este informe, véase este artículo.