Opciones de sobreventa (overbooking) en Cloudbeds

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En la mayoría de casos, las propiedades dejan de anunciar y alquilar sus habitaciones al alcanzar su límite de ocupación. Pero existen casos en los que una propiedad desea permitir reservas adicionales luego de alquilar todas sus habitaciones. Este escenario aplica cuando la propiedad está ocupada al 100% y una de las categorías de habitación está en sobreventa, pero otra aún tiene disponibilidad.

En myfrontdesk encontrará dos (2) opciones para gestionar el exceso de reservas (overbooking, en inglés):

- Autorizar reservas adicionales cuando la propiedad está completamente ocupada, desde la configuración general del sistema
- Autorizar el exceso de reservas en la matriz de disponibilidad (opción no recomendada para la mayoría de propiedades)

El presente artículo repasa las diferencias entre ambas opciones y la forma en que activar o desactivarlas afecta el comportamiento del sistema.

1. Configuración general del sistema: autorizar el exceso de reservas cuando la propiedad está completamente ocupada
1.1 Si se DESHABILITA esta función

Si la ocupación excede el 100% (exceso de reservas o sobreventas --también conocido como overbooking-- en una categoría de habitación) en la habitación doble (1), pero otras habitaciones se encuentran disponibles, como la habitación triple (2) y el dormitorio mixto (3):

a) El calendario mostrará los números reales (del inventario restante y del exceso de reservas).

b) Cloudbeds notificará al administrador de canales (myallocator) y a todos los canales conectados que la disponibilidad de TODAS LAS CATEGORÍAS DE HABITACIÓN es 0.

c) Resultará imposible hacer una reserva a través de mybookings o directamente en el calendario, aunque las demás categorías de habitación (en este caso, las categorías de habitación 2 y 3) aún tengan disponibilidad.

Cabe recordar que esta información aplica a todas las fuentes de reservas, menos a las de terceros. Esa opción siempre permitirá generar sobreventas o exceso de reservas.

1.2 Si se HABILITA esta función

a) Las habitaciones que se encuentran disponibles (véase en el ejemplo, la habitación triple y el dormitorio mixto) podrán anunciar y alquilarse en los canales conectados y en mybookings.

b) Se podrán crear reservas al hacer clic en el botón CREAR NUEVA RESERVA en el calendario.

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