Este artículo ofrece una descripción general de las funciones disponibles para gestionar las sobreventas (overbooking) en el PMS de Cloudbeds. Aprende cómo activar o desactivar estas funciones puede afectar el comportamiento del sistema.
Información general
En la mayoría de los casos, las propiedades dejan de vender habitaciones si están al 100 % de ocupación, pero hay algunos casos en los que resulta útil permitir reservas adicionales.
Esto es aplicable cuando la propiedad está al menos al 100 % de ocupación, donde uno de los tipos de habitación ya está sobrevendido, pero otro aún tiene disponibilidad. Actualmente, hay dos opciones de sobreventa en el PMS de Cloudbeds:
Accede a la función
- Ve a la página Sistema en el menú Cuenta.
- En la pestaña Preferencias, ve a la función Permitir reservas adicionales cuando la propiedad está al máximo de ocupación. Haz clic para activar o desactivar la función.
Recuerda guardar tus configuraciones una vez que hayas activado o desactivado la opción de sobreventa.
Esto aplica cuando la propiedad tiene una ocupación de al menos el 100 %, donde uno de los tipos de habitación ya está sobrevendido, pero otro aún tiene disponibilidad.
Por ejemplo:
Si hay una ocupación superior al 100 % (overbooking en un tipo de habitación en particular, por ejemplo, la Habitación estándar a continuación) pero aún hay disponibilidad en otras habitaciones, como la Habitación compartida (2), ocurrirá lo siguiente:
- El calendario mostrará números reales (inventario restante y sobre reservas)
- Cloudbeds enviará 0 para todos los tipos de habitación al Administrador de Canales de Cloudbeds y todos los canales conectados.
- Será imposible hacer una reserva a través del Motor de reservas de Cloudbeds o en el Calendario (aunque los otros tipos de habitación muestren disponibilidad).
El comportamiento descrito anteriormente es válido para todas las Fuentes de reserva excepto las Fuentes de terceros (esta opción siempre permite crear overbooking).
- Las habitaciones que aún tienen disponibilidad (como la Habitación compartida) seguirán disponibles en los canales conectados y en el Motor de reservas.
- Será posible crear nuevas reservas con la opción de Crear nueva reserva en el Calendario
- Esta opción no se recomienda para la mayoría de las propiedades. Si activas esta opción y aumentas la cantidad de habitaciones que se pueden vender y si es más que tu disponibilidad real, esto puede causar sobreventas.
- Para evitar tales sobreventas, mantén esta función desactivada.
Las sobreventas solo pueden ocurrir si el número de Cantidad asignada para la venta se incrementa a un número mayor que el Inventario restante en la página de Matriz de disponibilidad. Si esta función está ACTIVADA, el sistema te permite crear nuevas reservas a través de la función Crear nueva reserva en el sistema.
- Si la función de overbooking está HABILITADA, el sistema permitirá crear nuevas reservas en el Calendario igual al número de unidades asignadas a la venta en la Matriz de disponibilidad, y enviará ese mismo número de unidades a tu Motor de Reservas y a los canales conectados.
- En el calendario del PMS de Cloudbeds, seguirás viendo la disponibilidad real (restante).
Cómo activar la función de sobreventas en la Matriz de disponibilidad
- Ve al menú principal y haz clic en Tarifas y disponibilidad.
- Haz clic en la Matriz de Disponibilidad.
- En el lado derecho de la pantalla, haz clic en Parámetros.
- Selecciona Parámetros de overbooking.
- Elige si deseas Activar o Desactivar esta función.
- Haz clic en Guardar.
- Lee cuidadosamente el mensaje de advertencia y confirma si estás seguro de que deseas habilitar esta opción:
Cuando agregas más habitaciones de las que realmente tienes, la Cantidad de unidades asignadas para la venta se marcará en color rojo claro, lo que indica posibles días de sobreventa. Si muestra 2 colores, significa que las fechas indicadas se están modificando (azul) y permitiendo posibles sobreventas (rojo claro):
Si seleccionas desactivar las sobreventas, se actualizará el Inventario restante con la cantidad disponible (si estaba previamente configurado para ser mayor que la disponibilidad). Las fechas en las que la cantidad de unidades disponibles es menor o igual a la disponibilidad se dejarán sin cambios.
Será imposible cambiar la Cantidad de unidades asignadas para la venta a un número mayor que el Inventario restante. No podrás aumentar el número de habitaciones y aparecerá el mensaje de advertencia:
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