Marktsegmente in Reservierungen, Ratenplänen und Gruppen-Kontingenten verwalten

Markt segmente im Cloudbeds PMS ermöglichen Ihnen die Kategorisierung von Reservierungen basierend auf dem Gasttyp, dem Buchungskanal oder der Ratenstrategie. Dieser Artikel erklärt, wie Marktsegmente während des Reservierungsprozesses automatisch oder manuell angewendet werden und wie sie mit Ratenplänen und Gruppenkontingenten interagieren.

Marktsegmente in Ratenplänen

Wenn Sie einen Ratenplan erstellen oder bearbeiten, können Sie ihn mit einem Marktsegment verknüpfen:

1. Gehen Sie im Hauptmenü zu Ratenpläne und Pakete
2. Klicken Sie im entsprechenden Menü auf bearbeiten, um den Ratenplan zu öffnen
3. Scrollen Sie nach unten zum Dropdown-Menü Marktsegment und wählen Sie das Segment aus, das den vorgesehenen Gasttyp für diese Rate am besten repräsentiert.

🔄 Automatische Anwendung: Wenn eine Reservierung mit einem Ratenplan vorgenommen wird, dem ein Marktsegment zugewiesen ist, wird dieses Marktsegment automatisch auf die Reservierung angewendet.

⚠️ Fallback: Wenn für einen Ratenplan kein Marktsegment ausgewählt ist, verwendet die Reservierung das in Ihren Systemeinstellungen festgelegte Standard-Marktsegment.

Manuelle Auswahl des Marktsegments bei Reservierungen

Wenn Sie eine Reservierung manuell anlegen:

• können Benutzer das Marktsegment für jede Zimmerbuchung in der Reservierung auswählen oder überschreiben.
• Dies gewährleistet Flexibilität, wenn die Buchung nicht mit dem dem Ratenplan zugeordneten Segment übereinstimmt.
• Beispiel: Ein Gast bucht mit einem Firmenratenplan, der Zweck ist jedoch eine private Reise. Sie können das Standardsegment überschreiben, um die tatsächliche Absicht des Gastes besser widerzuspiegeln.
• Sie können das Marktsegment in den Reservierungsdetails jederzeit einsehen.

Benutzerdefinierter Gruppen-Kontingentblock und Marktsegmente

• Reservierungen, die mit einem Kontingentblock verknüpft sind, erben das auf dem Gruppen-Kontingentblock festgelegte Marktsegment.
• Benutzer können das vorgeschlagene Marktsegment überschreiben und einer Reservierung je nach ihren operativen Anforderungen ein anderes zuweisen. Dies ermöglicht Flexibilität in Fällen, in denen eine bestimmte Buchung eine manuelle Kategorisierung außerhalb des Standards erfordert.

So weisen Sie einem Gruppen-Kontingentblock ein Marktsegment zu:

1. Gehen Sie im Hauptmenü zu Gruppen
2. Wählen Sie die Gruppe aus, deren Marktsegment Sie bearbeiten möchten
3. Wechseln Sie zur Registerkarte Kontingentblöcke
4. Klicken Sie, um einen Kontingentblock zu erstellen oder zu bearbeiten
5. Wählen Sie ein Marktsegment aus dem Dropdown-Menü aus: