Marktsegmente festlegen und verwalten

Marktsegmente helfen dabei, Reservierungen und Ratenpläne basierend auf dem Gasttyp oder dem Buchungszweck zu kategorisieren. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Marktgruppen und -segmente im Cloudbeds PMS konfigurieren, sie an Ihr Geschäft anpassen und deren Lebenszyklus verwalten.

Wichtige Hinweise vor dem Start

• Nur Benutzer mit der entsprechenden Berechtigungsebene können Marktsegmente erstellen oder bearbeiten.

• Marktsegmentdaten werden nicht rückwirkend angewendet. Nur neue Reservierungen, die nach der Aktivierung der Funktion erstellt werden, enthalten Segmentdaten.

• Reservierungen, die die Preisgestaltung über die Basisrate verwenden, erhalten das Standard-Marktsegment zugewiesen.

Zugriff auf die Seite zur Einrichtung der Marktsegmente

Im Cloudbeds PMS

1. Navigieren Sie zu Konto -> Einstellungen
2. Gehen Sie zu Unterkunft -> Registerkarte Marktsegmente
3. Sie sehen zwei Arten von Segmenten:
   1. Vorausgefüllte Segmente (basierend auf USALI-Standards)
   2. Benutzerdefinierte Segmente (von Ihrer Unterkunft erstellt)

Verwaltung der Seite zur Einrichtung der Marktsegmente

Das finden Sie auf der Konfigurationsseite für Marktsegmente:

1. Eine Tabelle mit allen bestehenden Marktsegmenten: 

   • Marktgruppe: Übergeordnete Kategorien wie Individualgast, Gruppe oder Vertrag

   • Marktsegment: Spezifische Gasttypen innerhalb jeder Gruppe (z. B. Einzelhandel, Firmenkunde, Flugpersonal)

   • Jedes Marktsegment ist einer Marktgruppe zugeordnet.

   • Beschreibung des Segments, die Ratenpläne, mit denen es verknüpft ist, und der Status (aktiv/deaktiviert)
2. Suche nach Marktsegmentnamen oder -code
3. Erstellen eines benutzerdefinierten Marktsegments
4. Bearbeiten eines bestehenden Marktsegments
5. Festlegen des Segments als Standard: 
   • Das Standard-Marktsegment wird zugewiesen an:

     • Reservierungen ohne Marktsegment im Ratenplan oder Basisrate.

     • Manuell erstellte Reservierungen, wenn kein Segment ausgewählt wurde.

6. Deaktivieren des Segments – durch Deaktivierung des Marktsegments werden alle für dieses Segment ausgewählten Ratenpläne entfernt.
7. Löschen eines Marktsegments:
   • Nur möglich, wenn das Segment in keiner Reservierung oder keinem Ratenplan verwendet wurde.
   • Nur benutzerdefinierte Marktsegmente können gelöscht werden.

Erstellen eines benutzerdefinierten Marktsegments

1. Klicken Sie oben rechts auf + Marktsegment hinzufügen und füllen Sie die Details des neuen Marktsegments aus:
2. Marktgruppe: Vertrag, Gruppe, Individualgast,
3. Name des Marktsegments
4. Code
5. Beschreibung
6. Ratenpläne, die mit diesem Segment verknüpft werden sollen
7. Klicken Sie auf Marktsegment hinzufügen