Verschiedene (interne und externe) Faktoren können die Metasearch-Leistung Ihrer Unterkunft erheblich beeinflussen. Dieser Artikel stellt die stark empfohlenen Maßnahmen in unterschiedlichen Szenarien vor, nachdem Sie Ihre Kennzahlen im Performance-Dashboard für Digital Marketing gründlich analysiert haben.
Im Allgemeinen benötigt eine typische Unterkunft mit wettbewerbsfähigen Raten und Positionierung mindestens 1.000 Aufrufe, um 1 Buchung über Metasearch zu generieren.
Die Rechnung erklärt warum:
Eine Standard-Klickrate (CTR) bei einer Metasearch-Anzeige liegt bei 2 % bis 3 %. Wenn deine Anzeige 1.000 Aufrufe hat und eine relativ starke CTR von 3 %, hast du 30 Klicks.
Eine Konversionsrate von 3 % bei diesen 30 Klicks ergibt 1 Buchung (0,9, aber das ist gut genug).
Natürlich variiert das alles stark, abhängig von mehreren Faktoren, wie den Raten deiner Unterkunft, der Lage, der Anzahl der Zimmer/Verfügbarkeit, der Konkurrenz usw.
Wichtig: Aktive Basisraten mit in der Verfügbarkeitsmatrix konfigurierten Preisen sind erforderlich, damit Verfügbarkeit und Preise an Google Hotel Search gesendet werden. Wenn die Basisrate 0 ist oder für die gesuchten Datumsangaben nicht konfiguriert wurde, erscheinen keine Verfügbarkeits- oder Preisinformationen im Google Hotel Center, selbst wenn die Unterkunft Erweiterte Kanalraten verwendet.
Mögliche Ursachen
Empfohlene Maßnahmen
Die Unterkunft ist neu, wenig bekannt oder liegt in einer abgelegenen Gegend mit geringem Interesse, sodass wenig bis gar nicht danach gesucht wird.
Die Unterkunft verfügt nicht über eine starke oder einzigartige Marke, die sie von anderen Unterkünften in der Region abhebt.
Die Unterkunft ist möglicherweise nicht verfügbar, hat Verkaufsstopps gesetzt oder ein individuelles Kontingent, was mit Metasearch nicht funktioniert.
In der Verfügbarkeitsmatrix fehlt möglicherweise eine Basisrate oder diese ist mit 0 angegeben für die gesuchten Datumsangaben. Ohne eine aktive, bepreiste Basisrate können Verfügbarkeit und Preise nicht an Google Hotel Search übermittelt werden.
Beanspruchen und optimieren Sie Ihr Google Unternehmensprofil und Ihre Tripadvisor-Einträge.
Sammeln Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen, insbesondere auf Google: Bewertungen erhöhen die Sichtbarkeit Ihrer Einträge auf jeder Plattform, was wiederum die Anzahl der Anzeigenaufrufe steigert. Bei Metasearch generiert Google über 80 % der Aufrufe und Klicks.
Fügen Sie OTAs (bis zu 6) hinzu, um den maximalen „Billboard-Effekt“ zu erzielen und die Gesamtsichtbarkeit Ihrer Unterkunft zu erhöhen.
Überprüfen Sie Ihre Verkaufsstopps und Kontingente, um eine optimale Leistung sicherzustellen.
Stellen Sie sicher, dass in der Verfügbarkeitsmatrix für aktuelle und zukünftige Daten aktive Basisraten mit Preisen größer als 0 konfiguriert sind.
Wenn Sie Erweiterte Kanalraten verwenden, halten Sie die Basisrate in der Verfügbarkeitsmatrix aktiv und bepreist. Erweiterte Kanalraten ersetzen nicht die Basisraten-Anforderung für Google Hotel Search.
Stellen Sie sicher, dass das Kontingent der Buchungsmaschine gleich oder größer ist als das Vertriebskontingent, und überprüfen Sie individuelle Kontingente der Unterkunft, die den Bestand für Metasearch-Kanäle einschränken könnten.
Wenn Sie nicht möchten, dass die Basisrate in der Cloudbeds Buchungsmaschine angezeigt wird, setzen Sie die Verkaufte Menge der Basisrate in den Einstellungen der Buchungsmaschine auf 0. So wird die Basisrate in der Buchungsmaschine nicht angeboten, bleibt aber für die Verteilung an Google Hotel Search aktiv und bepreist.
Konzentrieren Sie sich auf das Marketing Ihres Unterkunftsnamens und Ihrer Marke. Dies kann Werbe- und Marketingstrategien außerhalb von Metasearch-Kampagnen umfassen.
Wenn Cloudbeds positive Verfügbarkeit anzeigt, das Google Hotel Center jedoch keine Verfügbarkeit oder eine leere bzw. Nicht verfügbar (N/A) Preisliste nach Abschluss dieser Prüfungen anzeigt, wenden Sie sich bitte an den Cloudbeds-Support zur weiteren Untersuchung.
Gute Sichtbarkeit, aber wenige oder keine Klicks
Mögliche Ursachen
Empfohlene Maßnahmen
Niedrige Klickraten in Metasearch (unter 2 %) werden typischerweise durch schlechte Preiswettbewerbsfähigkeit oder schlechte Bewertungen verursacht.
Überprüfen und verbessern Sie Ihre Preiswettbewerbsfähigkeit.
Prüfen Sie Ihre Preiswettbewerbsfähigkeit im Performance-Dashboard für Digital Marketing. Wenn Ihr Wert „durchschnittlich“ oder „schlecht“ ist, bedeutet dies, dass Ihr Direktpreis gleich oder höher ist als der von OTAs für dasselbe Zimmer.
Überprüfen Sie Ihre Gästebewertungen. Sehr wenige Bewertungen und/oder eine Bewertung unter 4,2 können potenzielle Gäste davon abhalten, auf Ihr Angebot zu klicken und stattdessen eine Unterkunft mit besseren Bewertungen zu wählen. Mehr erfahren zum Umgang mit Gästebewertungen mit Reputation.
Gute Ansichten und Klicks, aber wenige oder keine Buchungen
Mögliche Ursachen
Empfohlene Maßnahmen
Niedrige Konversionsraten bei Metasearch (unter 3 %) entstehen, weil die meisten Buchungen deiner Unterkunft telefonisch oder als Walk-in erfolgen.
Eine weitere Ursache ist oft eine schlechte Erfahrung mit der Buchungsmaschine (kein Branding, fehlende Fotos oder Beschreibungen usw.)
Analysieren Sie das typische Direktbuchungsverhalten deiner Gäste und überprüfe, wie deine Buchungsmaschine potenziellen Gästen präsentiert wird.
Wenn deine Gäste direkt offline buchen, prüfe den Kanalproduktionsbericht, um zu sehen, wie Gäste typischerweise buchen. (Wähle unbedingt „Direktbuchungen“ und „Unterkanäle anzeigen“ aus.)
Wenn die Mehrheit der Direktbuchungen telefonisch oder als Walk-in erfolgt, profitiert die Unterkunft wahrscheinlich von Metasearch. Da diese Buchungen jedoch offline stattfinden, können sie Metasearch nicht zugeschrieben werden. Mit anderen Worten: Diese Klicks führen zu Anrufen und Walk-ins, die wir nicht erfassen können.
✨Zu beachten
Eine schlechte Erfahrung mit der Buchungsmaschine kann die Leistung im Metasearch negativ beeinflussen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre eigene Buchungsmaschine aus der Sicht eines Gastes zu betrachten.
Beantworten Sie wichtige Fragen zu grundlegenden Funktionen, wie zum Beispiel:
Passen die Farben zu Ihrem Website-Branding?
Haben Sie ein Logo hochgeladen?
Verfügen alle Zimmer über hochwertige Fotos und Beschreibungen?
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.