Einen Vertriebskanal mit Cloudbeds PMS verbinden

Lorena Pamplona

Aktualisiert 23. Oktober 2026 12:09

Zweck	Eine unterstützte Vertriebskanalverbindung mit dem Cloudbeds PMS herstellen, indem der allgemeine Verbindungsworkflow verwendet wird.
Am besten geeignet für	Administrator:innen der Unterkunft, Manager:innen/Geschäftsführer:innen, Inhaber:innen, Revenue Manager:innen, Vertriebsmanager:innen und andere Benutzer:innen, die für die Kanaleinrichtung verantwortlich sind.
Verwendung	Wenn Sie wissen, welchen Kanal Sie verbinden möchten, bestätigt haben, dass Cloudbeds diesen unterstützt, und der Kanal den in diesem Artikel beschriebenen allgemeinen Verbindungsworkflow verwendet.
Voraussetzungen	Die erforderlichen Cloudbeds PMS Rollenberechtigungen, die Kanal-Konto- oder Inseratsdetails, die für Ihren Einrichtungsweg benötigt werden, sowie der Zugang zum Kanal-Extranet, wenn der Kanal dies verlangt.
Erwartetes Ergebnis	Der Kanal ist aktiviert, den korrekten Zimmern und den zutreffenden Rate-Einstellungen zugeordnet und bereit, die von dieser Verbindung unterstützten Informationen zu synchronisieren.
Beschränkungen	Dieser Workflow gilt nicht für jeden Kanal. Spezielle Einrichtungsleitfäden, Express Connect und kalenderbasierte iCal-Verbindungen können andere Schritte und Funktionen verwenden.

Einleitung

Cloudbeds PMS verbindet sich über den Cloudbeds Channel-Manager mit Vertriebskanälen, sodass unterstützte Raten, Verfügbarkeiten, Einschränkungen und Reservierungen entsprechend den Fähigkeiten dieser Verbindung zwischen Cloudbeds und dem Kanal ausgetauscht werden können.

Wenn Sie neu im Bereich Distribution sind und die Seite verstehen möchten, bevor Sie einen Kanal auswählen, beginnen Sie mit der Übersicht der Distributionsseite. Wenn Sie noch einen Kanal auswählen oder den Verbindungstyp, die Einrichtungsmethode oder den speziellen Leitfaden bestätigen müssen, sehen Sie sich zuerst die Unterstützten Distributionskanäle im Cloudbeds PMS an.

Fahren Sie mit diesem Artikel fort, wenn der Kanal den allgemeinen Verbindungsworkflow verwendet. Der Prozess führt Sie vom Auffinden des Kanals im Cloudbeds PMS über die Kanalaktivierung, Zuordnung bis hin zu Prüfungen nach der Verbindung.

Für wen das relevant ist und wie

Die Kanaleinrichtung kann sowohl Konfigurationsarbeiten als auch geschäftliche Prüfungen umfassen. Nutzen Sie die folgende Rollenübersicht, um sich auf die für Sie wichtigsten Teile des Workflows zu konzentrieren.

Rolle	Wissenswertes
Administrator der Unterkunft	Bestätigen Sie, dass der Kanal diesen Verbindungsweg nutzt, bereiten Sie die erforderlichen Konto- oder Verbindungsdaten vor und folgen Sie dem Verbindungs- und Zuordnungsworkflow.
Manager/General Manager oder Inhaber	Stellen Sie sicher, dass das Inserat, die Zimmer, Raten und die Verfügbarkeit vor der Aktivierung bereit sind. Überprüfen Sie die Prüfungen nach der Verbindung nach der Einrichtung.
Revenue- oder Distributionsmanager	Bestätigen Sie die Raten, Verfügbarkeit, Zimmerzuordnung, Anpassung der Basisrate und alle kanalspezifischen Einstellungen, die beeinflussen, was der Kanal erhält.

Bevor Sie verbinden

Distributionskanäle verwenden nicht alle dieselbe Verbindungsmethode. Bestätigen Sie den korrekten Weg, bevor Sie beginnen, damit Sie keine Schritte befolgen, die für einen anderen Verbindungstyp vorgesehen sind.

Wenn dein Kanal...	Was zu tun ist
einen eigenen Einrichtungsleitfaden hat	Folgen Sie dem kanalspezifischen Leitfaden, der in Unterstützte Vertriebskanäle im Cloudbeds PMS aufgeführt ist.
Express Connect verwendet	Beginnen Sie mit Cloudbeds Express Connect für Vertriebskanäle. Dieser Leitfaden erklärt die verfügbaren Einrichtungsschritte und wann der allgemeine Verbindungsworkflow noch benötigt wird.
eine kalenderbasierte iCal-Verbindung verwendet	Verwenden Sie nicht den Workflow in diesem Artikel. Kalenderbasierte Kanäle nutzen eine andere Verbindungsart und synchronisieren nur die Verfügbarkeit. Folgen Sie Kalenderbasierte Kanäle und iCal-Verbindungen im Cloudbeds PMS.
den allgemeinen Verbindungsworkflow verwendet	Fahren Sie mit den Schritten in diesem Artikel fort.

Für einen Kanal, der den allgemeinen Workflow verwendet, bereiten Sie die Informationen vor, die für Ihre Einrichtung relevant sind, bevor Sie beginnen:

Wenn Sie bereits ein Konto oder Inserat bei dem Kanal haben, bestätigen Sie, dass es aktiv oder live ist und dass die erforderlichen Zimmer oder Inserate im Kanal-Extranet konfiguriert sind.
Wenn Sie noch kein Konto oder Inserat haben, zeigt Schritt 1, wo Sie die verfügbaren Kontoerstellungsoptionen für diesen Kanal überprüfen können.
Bestätigen Sie, dass Ihre Raten und Verfügbarkeit im Cloudbeds PMS korrekt sind.
Halten Sie die Zugangsdaten oder Verbindungsdetails bereit, die der Kanal benötigt, wie Hotel-ID, Hotel-Schlüssel, Passwort, E-Mail, Kontonummer oder Zugriffstoken.

Überprüfen Sie Ihre Raten und Verfügbarkeit, bevor Sie die Verbindung abschließen. Je nach Kanal und Verbindungsstatus können diese Informationen beim Abschluss der Einrichtung an den Kanal gesendet werden.

Kanal verbinden

Der allgemeine Verbindungsablauf besteht aus drei Phasen. Beginnen Sie damit, den Kanal im Cloudbeds PMS zu öffnen, schließen Sie dann die vom Kanal geforderte Aktivierungsmethode ab und kehren Sie anschließend zum Cloudbeds PMS zurück, um die Verbindung zuzuordnen.

Schritt 1: Finden Sie den Kanal und starten Sie die Verbindung

Alle, die den allgemeinen Verbindungsablauf nutzen, beginnen auf der Registerkarte Entdecken, egal ob Sie bereits ein Kanal-Konto haben oder eines erstellen müssen.

Wählen Sie im Kontomenü die Option Distribution aus.
Gehen Sie zur Registerkarte Entdecken.
Suchen Sie nach dem Kanal, den Sie verbinden möchten.
Klicken Sie auf Kanal anzeigen.

Nutzen Sie das nummerierte Beispiel unten, um Distribution zu finden, die Registerkarte Entdecken zu öffnen, den Kanal zu suchen und Kanal anzeigen auszuwählen.

Überprüfen Sie auf der Seite zur Kanaleinrichtung die für diesen spezifischen Kanal verfügbaren Optionen.

Wenn Sie bereits ein Konto oder Inserat haben: Erstellen Sie kein neues. Fahren Sie mit Schritt 2: Kanal-Manager-Aktivierung abschließen fort.
Wenn Sie ein Konto oder Inserat erstellen müssen: Verwenden Sie Neues Konto erstellen oder die entsprechende Option zur Kontoerstellung, wenn diese verfügbar ist. Wenn Cloudbeds Sie zum Extranet des Kanals weiterleitet, schließen Sie dort die Registrierung ab und fahren Sie dann mit Schritt 2 fort.

Die Seite zur Kanaleinrichtung kann je nach Kanal unterschiedliche Aktionen anzeigen. In diesem Beispiel ist Kanal aktivieren für ein bestehendes Konto verfügbar und Neues Konto erstellen für ein neues Konto.

Schritt 2: Kanal-Manager-Aktivierung abschließen

Einige Kanäle erfordern, dass Cloudbeds als Channel-Manager aktiviert wird, bevor die Zuordnung beginnen kann. Bestätigen Sie die Verbindungsart in Unterstützte Vertriebskanäle im Cloudbeds PMS und erweitern Sie dann die Methode, die für Ihren Kanal gilt.

Direkte Aktivierungskanäle

Melden Sie sich im Extranet des Kanals an.
Öffnen Sie die Verbindungseinstellungen des Kanals.
Aktivieren Sie Cloudbeds als Ihren Channel-Manager.
Nachdem die Aktivierung abgeschlossen ist, fahren Sie mit Schritt 3: Kanal im Cloudbeds PMS zuordnen fort.

Wenn Sie die Verbindungseinstellungen im Extranet des Kanals nicht finden können, wenden Sie sich für Unterstützung an das Support-Team des Kanals oder Ihren Channel-Account-Manager.

Aktivierung über Anforderungskanäle

Kontaktieren Sie Ihren Channel-Account-Manager oder den Partner-Support.
Bitten Sie darum, Ihre Unterkunft mit dem Cloudbeds Channel-Manager zu verbinden.
Nachdem der Kanal die Verbindung bestätigt hat, kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support, damit die Verbindung auf der Cloudbeds-Seite aktiviert werden kann.
Wenn sich der Kanalstatus auf Bereit zur Zuordnung ändert, fahren Sie mit Schritt 3: Kanal im Cloudbeds PMS zuordnen fort.

Bevor Sie den Cloudbeds-Support kontaktieren, sammeln Sie den Namen des Kanals, Ihren aktuellen Verbindungsstatus oder Einrichtungsschritt, alle genauen Fehlermeldungen oder Anfragen vom Kanal sowie Ihre bisherigen Versuche.

Die untenstehende Registerkarte Kanäle zeigt den Status Bereit zur Zuordnung und die Aktion, mit der die Zuordnung fortgesetzt wird.

Wenn ein Kanal nach Ihrer Cloudbeds Channel-Manager-Unterkunfts-ID fragt

Einige Vertriebskanäle können vor der Aktivierung der Verbindung nach Ihrer Cloudbeds Channel-Manager-Unterkunfts-ID fragen. Diese ID wird nicht aus dem Extranet des Kanals oder der Vertriebsseite abgerufen. Um sie anzufordern, kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support.

Wenn Sie den Cloudbeds-Support kontaktieren, geben Sie den Namen des Kanals und Ihren aktuellen Verbindungsstatus oder Einrichtungsschritt an. Dies gibt dem Team den nötigen Kontext, um die korrekte Unterkunfts-ID für Ihre Verbindung zu finden.

Die Aktivierungszeit variiert je nach Kanal und kann von der Genehmigung oder Verarbeitung auf Kanalseite abhängen. Ein Kanal ist möglicherweise nicht sofort nach der Aktivierungsanfrage bereit zur Zuordnung.

Schritt 3: Kanal im Cloudbeds PMS zuordnen

Nachdem der Kanal aktiviert und zur Zuordnung bereit ist, kehren Sie zum Cloudbeds PMS zurück und schließen den Zuordnungs-Workflow ab.

Wählen Sie im Kontomenü den Punkt Distribution aus und öffnen Sie dann die Registerkarte Kanäle.
Klicken Sie auf + Kanal hinzufügen.

Die Registerkarte Kanäle zeigt, wo Sie einen weiteren Kanal hinzufügen können, bevor Sie mit der Zuordnung beginnen.

Suchen Sie nach dem Kanal, den Sie verbinden möchten, und wählen Sie dann die Kanalkarte aus.

Die Registerkarte Entdecken zeigt den passenden Kanal nach der Suche an.

Klicken Sie auf Kanal aktivieren.

Die Seite zur Kanaleinrichtung zeigt die Aktion zum Aktivieren der Verbindung, bevor Sie die Zugangsdaten eingeben.

Geben Sie die vom Kanal geforderten Zugangsdaten oder Verbindungsdetails ein, wie Hotel-ID, Hotel-Schlüssel, Passwort, E-Mail, Kontonummer oder Zugriffstoken, und fahren Sie dann fort.

Die Anmeldeseite des Kanals zeigt die erforderlichen Zugangsdatenfelder an.

Ordnen Sie jede Unterkunft im Cloudbeds PMS der entsprechenden Unterkunft im Kanal zu.

Cloudbeds empfiehlt dringend eine eins-zu-eins-Zimmerzuordnung. Andere Zuordnungskonfigurationen können Überbuchungen, Reservierungs- oder Synchronisierungsrisiken verursachen. Prüfen Sie die Richtlinien zur Zimmerzuordnung, bevor Sie eine andere Zuordnungskonfiguration verwenden.

Die Seite zur Zimmerzuordnung verbindet jede Unterkunft im Cloudbeds PMS mit der entsprechenden Unterkunft im Kanal.

Falls erforderlich, fügen Sie eine Anpassung der Basisrate für die zugeordneten Zimmer hinzu. Wenn Sie die Raten derzeit nicht anpassen möchten, fahren Sie ohne Anpassung fort.

Der Schritt Anpassung der Basisrate ermöglicht es Ihnen, für jedes zugeordnete Zimmer im Kanal eine Anpassung einzugeben oder die Anpassung unverändert zu lassen.

Wenn der Kanal keine zusätzlichen Einstellungen anzeigt, schließen Sie die Zuordnung ab. Wenn zusätzliche Einstellungen erscheinen, überprüfen Sie die zutreffenden Einstellungen, bevor Sie die Verbindung abschließen.

Kanalspezifische Einstellungen

Einige Kanäle zeigen während der Zuordnung zusätzliche Einstellungen an. Diese Optionen variieren je nach Kanal und sind nicht für jede Verbindung erforderlich. Klappen Sie nur die Einstellungen aus, die für den von Ihnen konfigurierten Kanal angezeigt werden.

Währung

Legen Sie die entsprechende Währung fest, wenn der Kanal eine andere Währung als die Standard-Währung Ihres Cloudbeds PMS verwendet.

Die Seite „Erweiterte Einstellungen“ zeigt die Währungssteuerung nur an, wenn sie für den Kanal gilt.

Ratenplan-Zuordnung

Wählen Sie aus, welchen Ratenplan das Cloudbeds PMS im Kanal aktualisieren soll. Verwenden Sie den Ratenplan, den Ihre Kanaleinrichtung erfordert.

Wenn Sie mehrere Ratenpläne für den gleichen Zimmertyp synchronisieren müssen, sehen Sie sich Erweiterte Kanalraten an.

Die Seite „Ratenplan-Zuordnung“ zeigt die zugeordneten Zimmer und die Steuerung, mit der der Ratenplan konfiguriert wird.

Rate für Zustellbett

Einige Kanäle unterstützen Einstellungen für die Rate für Zustellbetten im Cloudbeds PMS. Wenn der Kanal diese Option nicht anzeigt, aber eine Rate für Zustellbetten erfordert, wenden Sie sich an Ihren Kanalkundenbetreuer oder den Partner-Support, um zu klären, wie dieser Kanal die Einstellung verwaltet.

Die Optionen für die Rate für Zustellbetten können die Verwendung der Zimmerrate, das Nichtsetzen einer Rate für Zustellbetten oder die Eingabe eines separaten Betrags umfassen, wenn der Kanal diese Auswahlmöglichkeiten unterstützt.

Preisregeln basierend auf der Belegung

Einige Kanäle zeigen Preisoptionen basierend auf der Belegung für zusätzliche Kleinkinder, Kinder oder Erwachsene an. Wenn diese Einstellungen erscheinen, müssen die ausgewählte Option und der Wert mit der Konfiguration im Extranet des Kanals übereinstimmen.

Gebühr pro zusätzlichem Kleinkind: Verwenden Sie diese Option, wenn der Kanal eine Gebühr für zusätzliche Kleinkinder unterstützt und dieselbe Regel im Extranet des Kanals konfiguriert ist.
Gebühr pro zusätzlichem Kind: Verwenden Sie diese Option, wenn der Kanal eine Gebühr für zusätzliche Kinder unterstützt und dieselbe Regel im Extranet des Kanals konfiguriert ist.
Gebühr pro zusätzlichem Erwachsenen: Verwenden Sie diese Option, wenn der Kanal eine Gebühr für zusätzliche Erwachsene unterstützt und dieselbe Regel im Extranet des Kanals konfiguriert ist.

Die in Cloudbeds PMS ausgewählte Option und der Wert müssen mit dem Extranet des Kanals übereinstimmen. Wenn sie nicht übereinstimmen, kann es sein, dass der Kanal die erwarteten Preisregeln nicht korrekt anwendet.

Wenn Sie unsicher sind, welche Option oder welcher Wert vom Kanal erwartet wird, bestätigen Sie die Einstellung bitte mit Ihrem Kanal-Account-Manager oder dem Partner-Support, bevor Sie die Zuordnung vornehmen.

Erweiterte Buchungseinstellungen

Einige Kanäle zeigen während der Zuordnung erweiterte Buchungseinstellungen an. Diese Einstellungen steuern, wie weit im Voraus Gäste über den Kanal buchen können.

Mindestvorlaufzeit für Buchungen: Definiert den spätesten Zeitpunkt, zu dem das Zimmer vor dem Aufenthaltsdatum gebucht werden kann. Zum Beispiel bedeutet 720 Stunden, dass die Rate 30 Tage vor dem Check-in nicht mehr verfügbar ist.
Maximale Vorlaufzeit für Buchungen: Definiert, wie weit im Voraus das Zimmer buchbar wird. Zum Beispiel bedeutet 72 Stunden, dass die Rate 3 Tage vor dem Check-in verfügbar wird.

Standardwerte:

Mindestvorlaufzeit für Buchungen: 0. Das bedeutet, dass der späteste Buchungszeitpunkt Mitternacht am Aufenthaltsdatum ist.
Maximale Vorlaufzeit für Buchungen: 13200. Das bedeutet, dass das Zimmer 550 Tage vor dem Aufenthaltsdatum verfügbar wird.

Wenn Sie die Mindestvorlaufzeit für Buchungen oder die maximale Vorlaufzeit für Buchungen auf 0 setzen, können beide Felder im Kanal auf 0 gesetzt werden. Dies kann verhindern, dass die Unterkunft bis Mitternacht am Aufenthaltsdatum buchbar ist.

Das folgende Beispiel zeigt die preisgestaltung basierend auf der Belegung und die erweiterten Buchungseinstellungen zusammen auf der Seite „Zusätzliche Einstellungen“ eines Kanals.

Nach dem Verbinden des Kanals

Nachdem die Verbindung abgeschlossen ist, verifizieren Sie die Zuordnung und die Kanaleinstellungen, bevor Sie sich auf die Verbindung für die fortlaufende Verteilung verlassen.

Bestätigen Sie, dass die zugeordneten Zimmertypen korrekt sind.
Bestätigen Sie, dass jede von Ihnen konfigurierte Anpassung der Basisrate korrekt ist.
Überprüfen Sie alle kanalspezifischen Einstellungen, die während der Zuordnung vorgenommen wurden.
Prüfen Sie das Extranet des Kanals, um sicherzustellen, dass die Informationen zur Unterkunft und die Inseratsdetails korrekt sind.
Beobachten Sie die Seite Kanalvertrieb auf Verbindungsstatus oder Kanalfehler.

Fehlerbehebung bei der Verbindung

Die folgenden Prüfungen decken Probleme ab, die eine neue Verbindung blockieren oder ungültig machen können. Klappen Sie das Problem aus, das Ihrer Beobachtung entspricht. Für umfassendere Kanalfehler nach der Einrichtung prüfen Sie auch Fehlerbehebung im Kanalvertrieb.

Der Kanal ist nicht bereit für die Zuordnung

Bestätigen Sie, dass der Kanal die Verbindung genehmigt oder aktiviert hat und dass alle erforderlichen Aktivierungsschritte auf Kanalseite abgeschlossen sind. Bei Kanälen mit Aktivierung auf Anfrage warten Sie, bis auf der Seite Kanalvertrieb Bereit für die Zuordnung angezeigt wird, bevor Sie fortfahren.

Die Zugangsdaten des Kanals werden nicht akzeptiert

Bestätigen Sie die erforderlichen Zugangsdaten oder Verbindungsdetails mit dem Kanal-Account-Manager oder dem Supportkontakt des Partners. Wenn der Kanal die Zugangsdaten bestätigt und das Problem im Cloudbeds PMS weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support.

Erwartete Zimmertypen erscheinen nicht während der Zuordnung

Bestätigen Sie, dass die erwarteten Zimmer oder Inserate im Extranet des Kanals vorhanden und aktiv sind, und laden Sie dann den Zuordnungs-Workflow neu. Wenn die Kanal-Konfiguration korrekt ist und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support.

Raten oder Verfügbarkeit wirken nach der Einrichtung inkorrekt

Überprüfen Sie Ihre Basisraten, Verfügbarkeitsmatrix, Einschränkungen, Zimmerzuordnung und alle Anpassungen der Basisrate, die für die Verbindung gelten. Wenn die Einrichtung auf Kanalseite und die Cloudbeds-Konfiguration korrekt sind und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support.

Nächster operativer Schritt

Nachdem der Kanal verbunden und validiert ist, überwachen Sie seinen Status auf der Seite Kanalvertrieb. Wenn nach der Einrichtung ein Problem auftritt, verwenden Sie die Fehlerbehebung im Kanalvertrieb, um die nächste Maßnahme zu ermitteln.