Übersicht der Kampagnen im Guest Marketing

• Kampagnen ermöglichen es Ihnen, gezielte E-Mail-Marketingkampagnen zu verwalten und zu erstellen, um Ihre Gäste anzusprechen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen hilft, das Kampagnen-Feature optimal zu nutzen.
• Mit dieser Funktion können Sie Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten einfach verwalten und sicherstellen, dass Sie die richtigen Gäste zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreichen.
• Sobald Ihre Kampagne live ist, können Sie deren Leistung im Bereich Kampagnenberichte verfolgen. Um zukünftige Kampagnen zu optimieren, können Sie Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks und das allgemeine Engagement überwachen.

1. Kampagnenliste

In diesem Abschnitt können Sie alle zuvor erstellten E-Mail-Kampagnen anzeigen oder eine neue erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche Kampagne erstellen klicken.

2. Filter

Sie können die Liste der Kampagnen filtern nach:

• Typ: Einmalige oder automatisierte Kampagnen.
• Kampagnenname oder Status: (z. B. Gesendet, Entwurf für einmalige Kampagnen; Aktiv, Inaktiv für automatisierte Kampagnen).

Um die Tabelle zu sortieren, klicken Sie einfach auf die Spaltenüberschriften.

3. Kampagnendetails

Für jede Kampagne finden Sie wichtige Details, darunter:

• Kampagnenname
• Typ (Einmalig oder Automatisiert)
• Status (Gesendet, Entwurf, Aktiv usw.)
• Datum der letzten Sendung und Datum der letzten Änderung

Für Gesendete Kampagnen können Sie detaillierte Berichte anzeigen, indem Sie auf die Schaltfläche Bericht klicken. Sie können auch eine einmalige Kampagne löschen oder duplizieren sowie eine automatisierte Kampagne aktivieren oder deaktivieren.

4. Kampagnentypen

Es gibt zwei Haupttypen von Kampagnen, die Sie erstellen können:

Einmalige Kampagnen

Diese werblichen oder informativen E-Mails werden einmalig zu einem festgelegten Datum und Uhrzeit versendet. Beispiele sind:

• Zimmerangebote: Bewerbung von Zimmerpaketen oder Rabatten.
• Veranstaltungen & Ankündigungen: Information der Gäste über besondere Veranstaltungen.
• Newsletter: Teilen von Neuigkeiten oder Updates des Hotels.
• Wir vermissen dich: Reaktivierung von Gästen, die kürzlich nicht gebucht haben.
• Andere: Jede andere Art von einmaliger E-Mail-Kampagne.

Automatisierte Kampagnen

Diese E-Mails werden automatisch basierend auf dem Verhalten der Gäste ausgelöst. Beispiele sind:

• Vor Anreise: Werden Tage vor der Anreise versendet, oft um Services wie Frühstück oder Zimmer-Upgrades zu upsellen.
• Willkommen: Werden beim Check-in oder während des Aufenthalts eines Gastes versendet.
• Qualifikation: Werden versendet, wenn ein Gast in ein bestimmtes Segment eintritt.
• Wir vermissen dich: Werden automatisch nach dem Check-out eines Gastes versendet.
• OTA-Rückgewinnung: Zielgerichtet an Gäste, die über OTAs gebucht haben, versendet innerhalb von 30 Tagen nach Check-out.
• Geburtstag: Werden vor dem Geburtstag eines Gastes versendet (wenn Daten verfügbar sind).
• Double-Opt-in: Werden an neue Kontakte gesendet, um deren Abonnement zu bestätigen.
• Andere: Für jede andere automatisierte Kampagne.

Nach der Auswahl zwischen Einmalig oder Automatisiert und der Festlegung deines Kampagnentyps wirst du zum Bildschirm für die Kampagneneinrichtung weitergeleitet.